Налогия это развод? Обзор и отзывы

«Налогия» упрощает процесс подачи 3-НДФЛ: вам предоставляются все необходимые инструменты и консультации налоговых специалистов, а готовый документ проверяется, чтобы исключить возможность ошибки. Одна декларация (подается раз в год) – одна карта, которую вы приобретаете на сайте.

Нужен ли данный сервис вообще и какие преимущества предлагает? Или nalogia.ru – развод, и все, что можно сделать через сайт, можно сделать и без него? Давайте разбираться.

 

Преимущества получения налогового вычета в «Налогии»

«Налогия» существует с 2009 года. С этого времени интерфейс сервиса претерпел изменения: раньше клиенту нужно было скачивать программу на ПК и разбираться в зачастую сложном интерфейсе. Нечто похожее осталось и сейчас в бесплатных калькуляторах. И все же большая часть форм оптимизированы, а работа с ними ведется в личном кабинете. Юридическая служба компании стала лучшей в сфере автоматизации деятельности индустрии и была удостоена премии LegalTech 2018. Общая сумма выплат, полученных ее клиентами за 12 лет, превышает 41 миллиард рублей. К достоинствам платформы также относятся:

• Возможность оформления вычета специалистами компании или самостоятельное заполнение декларации с помощью конструктора.
• Бесплатные калькуляторы для предварительного расчета налогового возврата.
• Защита данных. Документы и личные данные пользователя доступны только ему и его персональному налоговому консультанту
• База знаний в виде блогов, информационных статей и обзоров для повышения финансовой грамотности клиентов.

 

Как оформить налоговый вычет на сайте nalogia.ru?

В целом процедура оформления вычета в «Налогия» состоит из 3 шагов:

• Выбор тарифного плана.
• Заполнение анкеты профиля и оплата выбранного пакета услуг. Вы покупаете своего рода сертификат (он в системе обозначен как «карта»), который дает право на оформление 1 декларации в год (для тарифов начиная с «Оптимального») или безлимитное пользование конструктором (для тарифа «Стандартный»).
• Работа с конструктором (на тарифе «Стандартный») или консультантом (на других тарифах).

Разберем процедуру пошагово. Допустим, мы решили заполнять налоговую декларацию самостоятельно. Выбираем этот тариф из списка на главной странице или жмем ту же кнопку в разделе с описанием. Указываем свои данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. Если есть промокод, вводим его, чтобы получить скидку. Соглашаемся с условиями сервиса и жмем «Оплатить».

Вводим реквизиты карты в платежном шлюзе Best2Pay (или авторизуемся в GPay, Apple Pay, чтобы скопировать информацию оттуда) и подтверждаем транзакцию кодом из СМС. Как только платеж будет подтвержден, на вашу электронную почту придет письмо с данными для входа в личный кабинет. Авторизовавшись и открыв меню «Карты», вы выбираете ту, что купили, и заполните анкету, состоящую из 4 блоков: «Данные», «Доходы», «Вычеты» и «Итоги». Напротив большинства пунктов стоит знак вопроса. Клик по нему откроет уведомление с пояснением, как и что нужно вводить.

На основании анкеты система сформирует PDF-документ – будет готов в течение 1 дня. Его вы подадите в налоговую (инструкция с описанием всей последовательности действий будет доступна в разделе «Справочник»). При выборе тарифа с поддержкой менеджера (все, кроме «Стандартного») последовательность действий до авторизации в ЛК та же. Но вместо вас заполнением и подачей декларации занимается налоговый консультант. А вы добавляете необходимые электронные бумаги в разделе «Загрузка документов» в меню «Карты».

Теперь остается только ждать, пока вам начислят налоговый вычет. Сроки зависят от ФНС, минимальное время рассмотрения – 4 месяца. Три занимает камеральная проверка и один – сам процесс возврата излишне выплаченного налога на ваш счет. Следить за статусом можно в разделе «Декларации».

Условия оформления налогового вычета в Nalogia

«Налогия» подключается на условиях 100%-ной предоплаты. Вы вносите деньги за пакет после заполнения регистрационной анкеты на сайте и только после этого можете изучить функционал платформы. Список документов, необходимых для получения возврата, зависит от характера платежа, который облагается налогом. Например, если вы приобретали недвижимость и хотите вернуть НДС, потребуется:

• Заполненная налоговая декларация по форме 3-НДФЛ.
• Заявление на возврат с реквизитами банковского счета, открытого на ваше имя.
• Справка 2-НДФЛ от работодателя.
• Соглашение о распределении вычета между собственниками и свидетельство о браке, если недвижимостью владеет семейная пара.
• Свидетельство о рождении ребенка, если ему выделена доля во владении.
• Договор о приобретении недвижимости.
• Свидетельство собственности или акт передачи жилья.
• Кредитный/ипотечный договор, график погашения/уплаты и документы, подтверждающие оплату и отсутствие задолженности, если недвижимость приобреталась через банк.
• Подтверждение расходов на приобретение отделочных материалов и отделку, если проводился ремонт.

Часть подается в виде оригиналов, часть – в виде электронных копий.

Для кого предоставляется?

Оформить налоговый вычет посредством сервиса могут совершеннолетние, дее- и правоспособные лица, зарегистрированные на территории России. Так как ФНС требует 2-НДФЛ при оформлении возврата налога, «Налогия» будет актуальна только для тех, у кого есть официальное место работы. Минимальный стаж составляет полгода.

 

Тарифы

«Налогия» предлагает 5 тарифов абонентского обслуживания: «Стандартный», «Оптимальный», «Максимальный», «Инвестор» и «Максимальный Plus». Расскажем, что включает каждый из них.

«Стандартный»

Открывает доступ к интуитивному конструктору составления налоговой декларации. Для каждого поля предусмотрены всплывающие подсказки. По завершению заполнения система еще раз все проверит, чтобы исключить возможность ошибок. В результате будет сформирован PDF-файл, который можно скачать и передать в налоговую инспекцию. Инструкция, описывающая порядок и правила этой подачи, также прилагается (она есть в разделе «Справочник» личного кабинета). Стоит пакет 499 руб.

«Оптимальный»

Подразумевает, что персональный налоговый консультант «Налогия» заполнит 3-НДФЛ за вас. Вы только загружаете необходимые для этого документы – для этого есть специальный раздел в меню «Карты» ЛК. Форма обычно готовится в течение 1 дня. Она будет доступна к скачиванию в личном кабинете. Дополнительно можно проконсультироваться со своим личным менеджером. Стоимость пакета – 1690 руб. за год по акции и 1999 руб. в месяц без акции. Включено заполнение и проверка одной декларации + правовая поддержка в рамках оказания услуг.

«Максимальный»

Этот пакет предлагает прохождение камеральной проверки специалистом компании. Вы так же загружаете документы в профиль. Еще потребуется выпустить ЭЦП, пользуясь онлайн-формой в ЛК (инструкция будет доступна) – доплачивать за это не нужно. Налоговый консультант сопровождает на всех этапах – вплоть до получения денежных средств. Обо всех изменениях вы будете получать электронные уведомления. Цена пакета – 3490 руб. за год по акции и 3600 руб. за год без акции. Включено заполнение и проверка одной декларации, выпуск электронной подписи, правовая поддержка в рамках оказания услуг. (в том числе – при камеральной проверке).

«Инвестор»

Ориентирован на клиентов, обращающихся с ценными бумагами. Личный налоговый консультант берет на себя всю работу по декларированию доходов, полученных в результате инвестирования и брокериджа, вплоть до прохождения камеральной проверки. Требуется загрузка документов и выпуск электронной цифровой подписи. Базовый пакет стоит 6000 руб. за год по акции и 8000 руб. за год без акции. Ценник может быть дополнительно увеличен, если общее количество операций клиентов в отчетах зарубежных брокеров превышает 25. На этом тарифе рассматривается возможность оплаты в рассрочку (без процентов).

«Максимальный Plus»

Включает все возможности пакета «Максимальный», а также юридическую поддержку: консультации по всем отраслям права, кроме предпринимательства. Поддержка осуществляется в формате 24 на 7. Стоимость пакета – 4999 руб. за год.

 

Мобильное приложение Налогия

У «Налогия» есть скачиваемое мобильное приложение с поддержкой узкоформатных устройств (смартфонов, планшетов) на ОС Android (версии не старее 4.1) и iOS (от 11.0). Его можно бесплатно установить из Google Play и App Store. По функционалу мобайл ничем не отличается от веб-версии. Пользователи оценивают его на 3.6-4.1 баллов из 5 в зависимости от платформы. Жалобы связаны с техническими неполадками, в результате которых приложение «ложится» и становится недоступно.

 

Бонусы Nalogia

Бонусы «Налогия» — это промокоды на скидку, сезонные снижения цен, сервисы в подарок и партнерская программа для агентов компании.

Промокоды

На купонных агрегаторах часто можно встретить промокоды, активирующие скидку на услуги в «Налогия». Например, -11% на любой тариф или пакет «Максимальный на 110 руб. дешевле. Часто промо совпадают с теми, что уже проводит поставщик услуг. Но иногда встречаются особенные предложения. Купоны на скидку время от времени раздает и компания. Поле для их активации есть в ЛК и появляется на этапе покупки тарифа.

Сервисы в подарок

При подключении любого из тарифов nalogia.ru вы получаете подарок: бесплатное обслуживание по программам «Юрист24» и «Теледоктор24». Первая — это ответы юриста на ваши вопросы в режиме 24 на 7. Вторая — круглосуточное консультирование об аналогах лекарств.

Скидки на тарифы «Оптимальный», «Максимальный» и «Инвестор»

Эти 3 пакета сейчас продаются дешевле своей обычной стоимости:

• «Оптимальный» — со скидкой 15.5% (за 1690 руб. вместо 1999 руб.).
• «Максимальный» — со скидкой 4% (за 3490 руб. вместо 3600 руб.).
• «Инвестор» — со скидкой 25% (за 6000 руб. вместо 8000 руб.).

Сроки действия акции не обозначены.

-30% на заполнение второй декларации

Приобретая пакет услуг (карту) по тарифу не ниже «Оптимального», вы можете рассчитывать на 1 оформление декларации в год. Если вам потребуется дополнительная (вторая), ее можно будет купить со скидкой в размере 30%.

-35% на заполнение третьей декларации

Для постоянных пользователей сервисов «Налоговая» действуют специальные цены. Так, оформление третьей карты, дающей возможность заполнить и отправить в ФНС еще одну декларацию, обойдется вам на 35% дешевле стандартного ценника.

Ввод и вывод средств

Пополнение баланса на сумму оплаты карты (тарифа) осуществляется только с банковских карт – через платежный шлюз Best2Pay или сервисы Apple Pay, GPay. Поддерживаются платежные системы VISA, MasterCard, МИР. Комиссия зависит от банка-эмитента. Вывод вычета осуществляется на те же реквизиты или на банковский счет, оформленный на ваше имя. Второй способ считается предпочтительным.

 

Отзывы о nalogia.ru

Более 80% отзывов о «Налогия» на Яндекс.Маркете имеют оценку 1 или 2 балла из пяти. Пользователи жалуются, что в результате все равно все приходится делать самостоятельно, и недоумевают, за что отдали деньги.

На других сервисах и отзовиках оценки лучше: 3-4.5 баллов по пятибалльной шкале. Критика направлена в адрес сотрудников компании, которые совершают ошибки в заполнении и предоставляют непрофессиональную консультацию. Авторы положительных комментариев хвалят удобство платформы и, наоборот, грамотную работу налоговых специалистов и юристов.

Если появятся отзывы о налоговом вычете в «Налогии», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Регуляция и лицензии

Прежде чем вносить предоплату за обслуживание в любом сервисе, стоит изучить не только отзывы о нем, но и сведения о регистрации, лицензиях, а также правовую документацию на сайте. Посмотрим, что в данном отношении продемонстрирует «Налогия».

Лицензия и регулятор

«Налогия» принадлежит одноименному ООО, зарегистрированному и поставленному на учет ФНС, ПФР и ФСС в Москве. Это подтверждает выписка из ЕГРЮЛ (Единого госреестра юридических лиц) номер ЮЭ9965-21-117434492. В качестве основного вида деятельности в реестре указана деятельность в области права и бухгалтерского учета. Она не подлежит обязательному лицензированию и регулируется ведомствами, в которых зарегистрирована.

• Единый государственный реестр юридических лиц (Проверить статус и реквизиты ООО Налогия по ИНН, ОГРН или наименованию);
• Документы с сайта банка: «Оферта на оказание услуг. Правила абонентского обслуживания для клиентов – физических лиц» (смотреть), «Лицензионный договор – Публичная оферта на использование ПО «Анкета 3-НДФЛ» (смотреть), «Политика конфиденциальности» (смотреть), «Правовая информация» (смотреть).

Служба поддержки nalogia.ru

Поддержка клиентов «Налогия» осуществляется:

• По телефону многоканальной бесплатной «горячей» линии 8-800-775-75-85. Работает с 08:00 до 21:00 по московскому времени.
• По электронной почте info@nalogia.ru.
• Через форму обратной связи и онлайн-чат на nalogia.ru.
• Через администраторов официальных сообществ сервиса в соцсетях.
• В головном офисе в Москве и региональных представительствах.

Ответы на популярные вопросы даны в базе знаний FAQ сайта (она называется «Частые вопросы», ее отдельные блоки есть практически во всех разделах сайта).

Пользовательское соглашение Nalogia

Его роль выполняет оферта на оказание услуг «Правила абонентского обслуживания для клиентов – физических лиц». Документ состоит из 19 страниц, на которых детально расписан порядок работы с сервисами компании, а также права и обязанности сторон – пользователя и поставщика услуг. Так, в п. 3.3. сказано, что у вас есть 1 месяц с момента оплаты (с этой даты договор считается оформленным), чтобы переуступить свои права другому лицу.

Хотя бы одно обращение в компанию приравнивается к фактическому оказанию услуги. В этом случае возврат абонентского платежа ему невозможен (п. 3.8.1). Также нельзя вернуть деньги, если платежный период завершен, но вы не пользовались услугой (п. 3.8.2).

Важным условием предоставления услуг является идентификация клиента. Последний должен назвать специалисту «Налогия» номер купленного сертификата или кодовое слово. Если возникнут сомнения в личности обратившегося за консультацией, менеджер вправе задать ему ряд уточняющих вопросов (п. 4.6). При этом запрещено позволять пользоваться сертификатом третьим лицам (п. 4.8.4).

«Налогия» не оказывает услуг по запросам, связанным с посредничеством клиента – например, в рамках адвокатской, нотариальной или аудиторской деятельности, когда он выступает в качестве специалиста, юридического лица (п. 8.3). Кроме того, вы обязаны предоставлять о себе достоверную информацию, чтобы вас могли идентифицировать (п. 16.1).

 

Налоговый вычет в «Налогия» — это развод?

«Налогия» действует официально: организация внесена в ЕГРЮЛ, стоит на учете ФНС, ФСС и ПФР в Москве. Но сервис предоставляет не финансовые, а информационные услуги. И вам будет найти правовые основания для подачи претензий, если это потребуется. В сети много жалоб от пользователей, которые начали работать с платформой и не нашли в ней ничего полезного для себя.

Положительных комментариев тоже немало – они от тех, кому netologia.ru существенно упростила решение налоговых вопросов. Нельзя утверждать с уверенностью, что «Налогия» — развод. Но, если вы хотите найти в ней особые функции, которых больше ни у кого нет, вас ждет разочарование. Сервис рассчитан на снятие с клиента лишней информационной нагрузки, но это не панацея.

 

Заключение

«Налогия» предлагает более простой и быстрый способ оформить налоговую декларацию и получить налоговый вычет. Вы выбираете один из двух форматов: самостоятельное заполнение формы с помощью конструктора сайта или оформление документов специалистом компании. В последнем случае вам могут просто предоставить документ или помочь с прохождением камеральной проверки. Компания существует уже 12 лет и за это время оформила налоговых вычетов на 14 с лишним миллионов рублей. Все финансовые данные доступны только владельцу личного кабинета и его персональному менеджеру. Защита обеспечивается политикой конфиденциальности.

Чтобы повысить финансовую грамотность клиентов, на nalogia.ru собраны информационные статьи, блоги и обзоры в тематике индустрии. Кроме того, имеются бесплатные калькуляторы расчета налогового вычета и другие полезные инструменты. «Налогия» существует в формате веб-версии и в виде мобильного приложения. Мобайл удобен, но время от времени с ним возникают технические проблемы, из-за чего он становится недоступен. Из минусов отметим отдельные условия оферты — например, то, по которому даже 1 обращение в компанию приравнивается к фактическому оказанию услуг. Среди отзывов о сервисе также много претензий, где говорится о его бесполезности. Хотя положительные комментарии тоже присутствуют.