Lilicloth это развод? Обзор и отзывы

Lilicloth представляет собой платформу для совершения онлайн-покупок, объединяющую в себе продукцию зарубежных дизайнеров. Доставка заказов осуществляется по всему миру. Судя по отзывам, производство китайское.

Безопасно ли перечислять продавцу предоплату за покупки? Lilicloth.com – развод или надежный поставщик? На эти вопросы и постараемся дать ответы.

 

Почему именно Lilicloth?

В каталоге Lilicloth – 22 с лишним тысячи товаров. При этом ориентироваться на сайте легко благодаря многоуровневому каталогу, системе фильтров и сортировке. Другими плюсами интернет-магазина являются:

• 15-дневный срок возврата. Неприятно, что нужно доставлять заказ обратно компании за свой счет. Однако продавец предлагает компенсацию и без обратной пересылки заказа, с частичной потерей средств.
• Распродажи, купоны на скидку, подарок за подписку и на первый заказ, сезонные акции и другие бонусы. На сайте постоянно действует несколько акций. А подписчики рекламной рассылки получают персональные предложения.
• Бесплатная доставка от 109 долл.
• Достаточно быстрая доставка. По ускоренному тарифу – от 2 до 5 рабочих дней, по-обычному – от 7.
• Хорошие пользовательские отзывы. Рейтинги lilicloth.com на крупных международных отзовиках колеблются в пределах 3.7-4.5 баллов из 5.

Что можно купить на lilicloth.com?

Коллекция Lilicloth – предметы мужского и женского гардероба, подобранные с учетом сезона и спроса. Ежегодные поступления – это минимум 1000 новых позиций.

Футболки

Модели с цветочным принтом, животными, европейская классика, этно, надписи и другая стилистика – в каталоге представлено 5600+ позиций. Ценник начинается от 5 с небольшим долларов за вещь. Можно настроить выбор рисунка, цвета и размера.

Худи и свитшоты

Трендовые вещи с голографическим или 3D-оформлением, зимние, демисезонные и летние кофты с капюшоном и без него, разной длиной рукавов и модели в целом. Ткани натуральные и искусственные.

Блузки и рубашки

Представлены в текущих коллекциях. В данном случае это весна 2021-го, поэтому модели легкие, в основном свободного кроя и с цветочными мотивами. Хотя встречаются однотонные блузки и рубашки, варианты в горошек, полоску и т.п. Много моделей с вышивкой. Всего в разделе около 500 продуктов.

Низ

Сюда входят все предметы гардероба, которые надеваются ниже талии (кроме нательного белья): брюки, юбки, бриджи, легинсы, джеггинсы, шорты и т.п. На lilicloth.com такой одежды примерно 600 единиц.

Товары для мужчин

Мужчины могут купить в интернет-магазине футболки, свитшоты, худи, обувь, головные уборы и аксессуары. Коллекция, собранная для них, включает 608 товаров. Стоимость колеблется в пределах 7,99-55,17 долларов.

Обувь и аксессуары

Ассортимент раздела – это около 1000 позиций: украшения (браслеты, колье, подвески, серьги и др.), головные уборы, шарфы, платки и поло, перчатки, носки обувь и многое другое.

Одежда для плавания

Только женская атрибутика: купальные костюмы (цельные и раздельные), верх и низ (шортики, бикини, танкини и др.). Всего 32 варианта на текущий момент. Стоимость начинается с отметки в 9,86 долларов и заканчивается 30 долларами за модель.

 

Как найти нужный товар на сайте Lilicloth?

Товарам на сайте присвоен уникальный код – артикул. По нему, как и по названию, можно отыскивать изделие через поисковую строку, расположенную над верхним меню. Также для выбора товаров используется каталог, разбитый на группы по категории вещей (купальники, блузки, футболки и т.п.), коллекции (новинки сезона вынесены в отдельный пункт) и популярности. В каждом из разделов добавлены фильтры по характеристикам и стоимости, а также сортировка результатов – по популярности, новизне, убыванию/возрастанию цены и рекомендациям продавца, построенным на основании рейтингов (к этому мы еще вернемся).

Карточка товара

В карточках товаров Lilicloth собраны подробные характеристики вещей – от доступных размеров и цветов до состава и условий стирки. Продавец добавил размерные таблицы, чтобы не возникало путаницы из-за разницы в национальных стандартах разных стран. И большое количество фотографий с возможностью увеличения. Кроме сказанного, в карточках можно изучить:

• Условия оплаты, доставки и возврата.
• Доступные бонусы.
• Отзывы других покупателей.

Вы вольны оставить свой комментарий или перейти к недавно просмотренным вещам – их список отображается в самом низу.

 

Как сделать заказ в интернет-магазине Lilicloth?

Оформление заказа на lilicloth.com осуществляется только путем добавления товара в корзину. Вы можете воспользоваться кнопкой «Добавить в корзину» и заполнить подробную анкету с указанием контактов. А можете нажать «Купить сейчас» и опустить часть полей. В последнем случае вам будет доступен расчет только через PayPal, к которому привязаны платежные реквизиты и прочие личные данные. Это так называемая экспресс-касса.

Как пройти регистрацию на сайте lilicloth.com?

Регистрация на lilicloth.com нужна по большей части для отслеживания истории покупок. При оформлении новых заказов вам ее не предлагают. Чтобы зарегистрироваться, нужно выбрать пункт «Войти / Присоединиться бесплатно» в шапке сайта и заполнить поля формы справа, указав e-mail и задав пароль.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя lilicloth.com включает 3 раздела:

• «Список заказов». Это история покупок с детализацией и информация по текущим оформлениям.
• «Адрес». Сохраняется в базе данных и автоматически подставляется в соответствующие поля новых онлайн-заявок.
• «Изменить пароль». Сброс текущего пароля и создание нового.

Как оформить заказ?

Первый шаг оформления заказа на lilicloth.com – добавление товара в корзину. И переход в нее кликом по кнопке «Смотреть корзину» в открывшемся окне. Вы проверяете список позиций и по желанию добавляете что-то из рекомендаций продавца.

Система предложит оформить экспресс-заказ с оплатой через PayPal – это сокращенная анкета, большая часть данных берется из платежной системы, к которой привязаны ваша банковская карта, адрес и контакты. Или заполнить анкету на сайте, самостоятельно указав всю необходимую информацию.

После чего вы перейдете к выбору способа доставки (стандартный или ускоренный тариф) и оплате (PayPal или банковской картой). Когда деньги поступят на счет продавца, он передаст заказ службе доставки. Все изменения отобразятся в личном кабинете на lilicloth.com (если он у вас создан) и поступят на указанную в заявке электронную почту.

Дополнительные возможности

К ним мы отнесли блог, названный продавцом Community, подписку на рекламную рассылку, опцию онлайн-отслеживания заказов (трекинг) и отзывы с рейтингами в карточках товаров.

Подписка на рекламную рассылку

Оформляется через форму в футере сайта (нужно указать свой электронный адрес и подтвердить его, пройдя по ссылке из письма) и на этапе регистрации личного кабинета (вы ставите или не ставите галочку напротив предложения продавца). В письмах от продавца вам приходят уведомления об акциях и спецпредложения. Опция бесплатная и отключается в любой момент.

Блог (комьюнити)

В нем публикуются подборки интересных товаров, идеи оформления одежды, обзоры новинок и просто развлекательная информация. Публикации выходят несколько раз в неделю, начиная с конца января этого года. Пока их немного, но блог постепенно растет.

Онлайн-отслеживание отправлений

В раздел Tracking order (переход из футера интернет-магазина) добавлена форма. В нее вы вводите свой e-mail, к которому привязан ЛК или заказ, и номер этого заказа – его присвоят сразу после оформления. Система отобразит текущие данные о посылке: на какой стадии обработки находится и каков приблизительный срок прибытия по адресу.

Отзывы и рейтинги товаров

В карточках товара доступна опция оставления о нем комментария. Это может сделать даже незарегистрированный (неавторизованный пользователь), но каждое сообщение проходит модерацию. Кроме текста (рецензии), вещи выставляется оценка по пятизвездочной шкале. С учетом всех выставленных баллов формируются рейтинги, с помощью которых потом можно отсеивать товары при поиске.

Таблицы размеров

Так как маркировки размеров и единицы измерения (дюймы, сантиметры) в разных странах могут различаться, есть вероятность возникновения ошибки при удаленном заказе. Поэтому продавец добавил в карточки размерные таблицы с расшифровками, что значит каждое из обозначений в описании.

 

Мобильное приложение

Скачиваемого на мобильные устройства приложения у lilicloth.com нет. Если вы пользуетесь телефоном и планшетом, то открываете мобильную адаптацию веб-версии интернет-магазина. Функционал на узкоформате тот же, что и в десктопе, кнопки работают корректно, текст читабелен, а элементы дизайна не «наезжают» друг на друга.

 

Оплата и доставка в магазине Lilicloth

Интернет-магазин работает по предоплате. Рассчитаться за заказ можно банковской картой систем VISA, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Diner Club, Discover и через PayPal. Продавец сотрудничает с сервисом рассрочки Afterpay и предлагает оплату товаров в 4 этапа. После подтверждения магазином факта оплаты заказ передается в отдел логистики. Его обработка, если верить информации на сайте, занимает от 3 до 5 рабочих дней. После чего посылка с заказом выдается перевозчику. Расчеты ведутся в разных валютах. На выбор – американские, канадские, австралийские или новозеландские доллары, евро и британские фунты. Так что держатели других у.е. вынуждены платить процент за конвертацию.

Как оплатить заказ?

Оплата является завершающим шагом оформления заказа. Если выбран PayPal, система перебросит вас на страницу авторизации в платежной системе и попросит войти в учетную запись или зарегистрироваться в ней, а затем подтвердить платеж. Если кредитная карта, — прямо на сайте нужно будет ввести ее номер, срок действия, CVC/CVV-код и имя держателя латинскими буквами. А затем ввести код из СМС, отправленного банком, в качестве верификации транзакции.

Способы доставки

Перевозчиков, с которыми работает продавец, он не называет. На сайте указаны только тарифы и предполагаемые сроки доставки:

• Стандартная – от 7 до 30 рабочих дней.
• Ускоренная – от 2 до 5 рабочих дней.

Бесплатно отправляются заказы на сумму свыше 109 долларов.

Способы возврата товара

Если товар уже отправлен вам, отменить его, не получая, не удастся. Потребуется сначала дождаться доставки. С этого момента у вас есть 15 календарных дней, чтобы передать клиентской службе lilicloth.com заявление на возврат – это делается по электронной почте. Товар нужно будет вернуть, причем стоимость доставки вы берете на себя. Деньги переведут на реквизиты, с которых была совершена оплата.

 

Бонусы Lilicloth

Бонусы продавца – это в основном скидки по промокодам (купонам). Кроме того, каждый сезон проводятся распродажи, действуют подарки за подписку на рассылку и скидки на первый заказ. Расскажем подробнее.

Скидка 10% на первый заказ

Если вы новый покупатель, можете рассчитывать на 10%-ную скидку на свой первый заказ. Для этого нужно ввести промокод SUN10 в специальном поле корзины, когда будете его оформлять. Обратите внимание, что бонус не суммируется с остальными и не распространяется на акционные товары, которые и так доступны со скидкой. Например, в рамках распродажи зимней коллекции.

Подарок за подписку на рассылку

Тем, кто оформляет бесплатную подписку на получение рекламных уведомлений продавца (о ней мы рассказали чуть выше), продавец дарит 15%-ную скидку на следующую покупку. Промокод придет в одном из писем от lilicloth.com после того, как вы подтвердите свой электронный адрес.

Скидки до 50 USD ко дню Святого Патрика

Британский праздник, который отмечают 17 марта, стал поводом организовать очередную распродажу. Вещи предлагаются со скидкой до 50 долларов. А кроме того, — действует система промокодов:

• На заказы от 89 $ — скидка в 10 $ по промокоду SD10.
• На заказы от 139 $ — скидка 30 $ по промокоду SD30.
• На заказы от 209 $ по промокоду SD50.

Скидки на дизайнерскую одежду

Дизайнерские футболки, топы, платья, брюки, юбки, джинсы, домашняя и другая одежда на lilicloth.com сейчас продаются с хорошими скидками. Например, джинсовый комбинезон стоит 39.99 долларов вместо 65.

Акция 4+1

Несколько тысяч товаров, которые продавец включил в раздел Bestseller, участвуют в промо: заказывая 4-е вещи из раздела, 5-ую покупатель получает в подарок. Подробные условия — сроки, ограничения, совместимость с другими акциями – не прописаны.

Распродажа футболок с принтом

В распродаже продавца также участвуют футболки, купить которые можно в полцены или с меньшей скидкой. Скажем, за 14.67 долларов вместо обычных 18.57 USD.

До -50% на зимние коллекции (утилизация)

В разделе Winter Clearance основного меню сайта собрано 600 с небольшим наименований товаров из зимней коллекции. Они распродаются по минимальной стоимости. Размер скидки достигает все тех же 50%.

Скидки в «быстрых сделках»

Аналогично AliExpress и другим подобным площадкам на lilicloth.com есть так называемые «быстрые сделки» — flash deals. Это подборка предложений, выставленных на ограниченное время. Такие товары стоят гораздо дешевле своих аналогов. В данном случае цены могут быть сброшены до 50%.

Подарок при заказе от 99 долларов

Заказывая на сайте товары на общую сумму более 99 долларов, вы можете рассчитывать на подарок: сумку-шоппер из ткани. Ее положат вместе с заказом, даже если вы не будете указывать в комментарии, что хотите участвовать в акции.

Партнерская программа

Lilicloth.com включен в партнерскую сеть Admitad. Поэтому партнеры магазина могут заработать на привлечении на его сайт новых покупателей. Ставка – 12% от суммы оплаченного таковыми покупателями заказа. Для участия в программе нужно зарегистрироваться и оставить заявку на странице оффера на сайте партнерской сети. После ее одобрения вам пришлют уникальную ссылку и откроют доступ к рекламным баннерам.

Все это можно будет размещать на сторонних ресурсах – разрешен только кешбэк-трафик. Каждый перешедший по ссылке пользователь сайта будет считаться подписчиком партнера. С его покупок и будет начисляться процентное вознаграждение. Статистика переходов и денежных начислений отображается в партнерском ЛК на Admitad.

 

Жалобы на lilicloth.com

У интернет-магазина хорошие рейтинги на международных отзовиках вроде Trustpilot или Scamadviser. Средняя оценка колеблется в пределах 3.7-4.5 баллов из 5. Однако администраторы некоторых ресурсов отмечают, что обнаружили фальшивые отзывы (комментарии, не прошедшие проверку и содержащие похвалы в адрес продавца).

Они были удалены, но сам факт заставляет задуматься. Так или иначе о lilicloth.com написано немало хорошего. Клиенты рассказывают, что выбирать на сайте – одно удовольствие, а пришедшие товары хорошо запакованы, доставляют их в течение нескольких дней, в точную дату. Критикуют клиенты дешевизну одежды: материала, пошива, кроя. И пишут о проблемах с возвратом не понравившихся вещей: нужно оплатить обратную доставку в Китай, чтобы получить компенсацию, а это чаще всего обходится дороже, чем стоит сам товар.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Lilicloth, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Владелец интернет-магазина — CHICV UK Limited. Организация зарегистрирована в Великобритании, что подтверждает запись в открытом реестре. Регистрационный номер юрлица – 11746793. Дата регистрации компании – 2 января 2019 г. В случае возникновения спорных ситуаций, которые не удается решить на уровне компании, потребители могут обратиться как в местные правовые системы, так и к независимому регулятору, занимающемуся разрешением споров, — ODR.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты CHICV UK Limited в реестре UK Companies House

Пользовательское соглашение Lilicloth

Пользовательское соглашение lilicloth.com, Terms of Service, написано на английском. Эта языковая версия является основной – все переводы имеют второстепенное значение, если речь идет о юридическом разбирательстве. Рассмотрим несколько пунктов документа. В п. 2 сказано, что вам могут отказать в оформлении заказа без предупреждения и указания причин.

Информация, представленная на сайте (характеристики товаров, фото и т.п.), может быть неточной или устаревшей. Когда вы ориентируетесь на нее при оформлении заказа, а не обсуждаете детали с менеджером, действуете на свой страх и риск (п. 3).

Работа сайта, как и блокировка пользовательского аккаунта, возможна в любой момент. Так же, как и цены на продукцию. При этом ответственности за последствия, вызванные этими изменениями, компания не будет нести (п. 4). Вы обязаны указывать о себе достоверную информацию и поддерживать ее в актуальном состоянии (п. 6).

Сервисы сайта предоставляются на условиях «как есть», без гарантий в отношении бесперебойности, соответствия личным целям пользователей, товарной пригодности продукции и иных гарантий (п. 13). Пользователь соглашается компенсировать компании любые расходы и убытки, вызванные его обслуживанием и взаимодействием с ним (п. 14).

Служба поддержки

Телефонной связи с продавцом нет. Поддержка клиентов интернет-магазина осуществляется:

• По электронной почте service@lilicloth.com.
• Через форму обратной связи на сайте
• В чате на lilicloth.com (онлайн-консультант 24/7).
• В сообществах компании в социальных сетях (через администраторов).

Есть также офис в Великобритании, но туда нельзя посылать корреспонденцию.

 

Lilicloth — это развод?

Интернет-магазин Lilicloth принадлежит компании, зарегистрированной в Великобритании.  Основные проблемы возникают у клиентов с возвратом продукции. Отправлять ее приходится в Китай, а это выходит обычно дороже, чем само изделие. В качестве компромисса (опять-таки, если верить пользовательским комментариям на надежных отзовиках) поставщик предлагает 15% от стоимости товара, который уже никуда не нужно возвращать.

С учетом обязательной предоплаты получается, что вы заказываете вслепую и рискуете купить что-то, что вам не подойдет. И все же репутация у продавца неплохая. Даже с учетом подозрений, что некоторые отзывы написаны на заказ, которые опубликованы на Trustpilot. Сомнительно, что lilicloth.com – развод.

 

Заключение

В Lilicloth вы выбираете одежду, обувь и аксессуары из 22 000+ вариантов. На сайте постоянно проводятся распродажи, действуют купоны на скидку и подарки за подписку или выполнение объема. Имеется партнерская программа со ставкой 12% от суммы покупок привлеченных пользователей – сайт зарегистрирован в CPA-сети Admitad. Бесплатная доставка предоставляется при чеке от 109 долларов. Система рассрочки есть (в 4 платежа от сервиса Afterpay).

Заказы привозят быстро, хотя перевозчиков-партнеров компания не называет. Пользовательское соглашение и другие документы – в открытом доступе. Мы не нашли в них кабальных или каких-то нестандартных условий. Lilicloth в целом пользуется доверием покупателей. От некоторых звучат претензии в отношении качества пошива, но большая части довольна сотрудничеством с платформой. Из минусов – отсутствие прямой связи с Lilicloth по телефону и невыгодные условия возврата (нужно оплачивать обратную доставку до Китая).