Kontramarka
Всего отзывов 8
2 жалобы
3.0
Неподтвержденная компания
kontramarka.ua
Перейти на сайт
Kontramarka — онлайн-сервис покупки и бронирования билетов на культурные мероприятия Украины с доставкой. Бонусы, корпоративные заказы, сотрудничество и реклама для организаторов.
Компания
Официальный сайт
Регион
Украина
Социальные сети
Дата основания
2013 год
Главный офис
02099, г. Киев, ул. Новодарницкая, д. 27
Собственник компании
ООО «Контрамарка Україна»
Виды поддержки
Чат [email protected]FacebookInstagramTelegram
Телефонная поддержка
0-800-305-025Call-центр, ежедневно: 10:00 – 19:00
Языки
Русский, Английский, Украинский
Услуги компании
Бронирование билетов на развлекательные мероприятия, Поиск билетов на мероприятия
Особенности проекта
Онлайн-сервис покупки и бронирования билетов на мероприятия во всех городах Украины
Регулируемый
Нет
Способы оплаты заказа
Банковская карта (Visa/MC), Наличные, Терминал, Приват24, Google Pay, LiqPay, Касса, Безналичный расчет
Мобильные приложения
Есть мобильные приложения (Android)
Регионы действия проекта
Украина
Режим работы компании
Ежедневно: 10:00 – 19:00
Наличие онлайн оплаты
Оплатить онлайн можно с помощью банковской карты
Наличие личного кабинета
Процедура регистрации простая и не занимает много времени
Необходимость регистрации на сайте
Регистрация нужна, чтобы получит купленный билет
Партнерская программа
Нет
Преимущества
Билет можно купить онлайн и офлайн
Есть мобильное приложение
Понятный и доступный интерфейс сайта
Наличие программы для корпоративных клиентов
Ведется блог-афиша о будущих культурных мероприятиях
Реклама для организаторов площадок и концертных залов
Курьерская доставка билетов
Недостатки
Нет информации о возврате билетов
Много жалоб на сервис
Доставка билета
Есть возможность доставки курьером купленного билета
Реквизиты компании
Дата актуализации
01.04.2022
Общая оценка
4.6/10
    Адрес
    02099, г. Киев, ул. Новодарницкая, д. 27

    Kontramarka это развод? Обзор и отзывы

    Опубликовано: 4 июня 2021 Обновлено: 1 апреля 2022


    Kontramarka – это сервис, который реализует и помогает забронировать билеты на самые топовые мероприятия Украины. Сервис покупки билетов также предлагает удобные способы оплаты, а также доставку билетов курьером. Насколько надежно заказывать билеты в Контрамарке, выясним далее.

    kontramarka.ua это развод? Отзывы

     

    Почему именно Kontramarka?

    Один из плюсов сервиса – большой выбор мероприятий. Диапазон предлагаемого репертуара – от Stand-Up концерта до экскурсий.

    kontramarka.ua билеты на Stand-up

    Мероприятия для детей можно посмотреть в отдельном разделе. Контрамарка поможет купить билеты на выставки, спортивные мероприятия, в планетарий, кино, фестивали и многое др. Что отличает Контрамарку:

    • возможность накапливать баллы и оплачивать ими билеты;
    • онлайн-афиша о будущих культурных событиях страны;
    • новости из мира шоу-бизнеса, культуры и т.д.;
    • выгодные условия сотрудничества для организаторов;
    • корпоративные заказы;
    • доступно мобильное приложение;
    • два формата мероприятий – онлайн и офлайн;
    • возможность оплатить билеты онлайн и при получении билетов.

    Контрамарка партнеры

     

    Как зарегистрироваться на сайте kontramarka.ua?

    Чтобы зарегистрироваться на сайте kontramarka.ua, нажмите на опцию «Личный кабинет» в верхних вкладках меню. Откроется страница авторизации, где нужно будет ввести адрес электронной почты и отметить согласие с публичной офертой. На электронную почту придет письмо с кодом, который нужно будет ввести в соответствующем поле. Авторизация также возможна через имеющиеся аккаунты в Facebook и Google. Однако имейте в виду, что система предоставляет одноразовый пароль, который нельзя поменять. И если пользователь выходит из учетной записи, ему придется запрашивать пароль вновь.

    Kontramarka зарегистрироваться

    Личный кабинет

    После регистрации у вас автоматически появится личный кабинет с несколькими функциями. Здесь будут отображаться текущие и предыдущие заказы билетов на мероприятия. Раздел «Бонусный счет» — это сведения о количестве накопленных бонусных баллов. В разделе «Контактные данные» отображается информация о покупателе: имя и фамилия, e-mail, телефон, дата рождения, пол.

    Мобильное приложение Контрамарка

    Мобильное приложение «Контрамарка» предусмотрено для пользователей смартфонов и планшетов с операционной системой Android. В приложении к каждому событию и мероприятию прилагается фото и видео. Технические требования: версия Андроида 5.0 и выше, количество требуемой памяти – 4,7 Мб. Последние обновления проводились в марте текущего года. Рейтинг приложения на Play Market – 3,0.

    Контрамарка мобильное приложение

     

    Как купить билеты на сайте kontramarka.ua?

    Покупка билета на сайте kontramarka.ua начинается с выбора мероприятия и удобной даты. Важно не упустить ничего на этом этапе, так как в случае возврата билетов потраченные деньги за доставку не возвращаются.

    Контрамарка билеты на концерты

    Как забронировать билеты?

    После того как вы выбрали мероприятие и дату, укажите нужное количество билетов, выберите места. Далее следуйте инструкциям и указаниям системы. Билеты также можно забронировать по телефону.

    Kontramarka билеты в театр

    Как купить дешевые билеты?

    Чтобы сэкономить на билетах, можно использовать накопленные бонусы или промокод, который нужно ввести при оформлении заказа. В этом случае будет произведен перерасчет суммы с учетом скидки.

    kontramarka.ua летний театр GORSAD

    Возврат билетов в Kontramarka

    Если по каким-то причинам концерт или любое другое событие отменено организатором, купленные билеты можно вернуть. Согласно публичной оферте, деньги за купленные билеты возвращаются покупателю, только если мероприятие было отменено организатором. При этом сервисный сбор, деньги за доставку и любые дополнительные услуги возврату не подлежат. Kontramarka не отвечает и не гарантирует, что деньги будут возвращены полностью и своевременно, так как выступает только в качестве агента-посредника. Однако организатор может уполномочить оператора вернуть деньги за билеты на отмененное мероприятие. Для запроса денег нужно отправить на электронную почту следующую информацию:

    • фотография или скан-версия билета (-ов);
    • ИНН, банковские реквизиты;
    • копию паспорта.

    Деньги возвращаются, только если билеты были куплены в кассах оператора или на сайте kontramarka.ua.

    Дополнительные возможности

    Кроме покупки и заказа билетов на сайте kontramarka.ua доступен блог. Это онлайн-афиша мероприятий и новостная лента о шоу-бизнесе и культурной жизни страны. Пользователи, которые хотят быть в курсе всех событий в своем городе, могут подписаться на рассылку и аккаунты компании в социальных сетях.

    Контрамарка билеты в OTAMAN BEACH CLUB

     

    Оплата и получение билетов на сайте kontramarka.ua

    Билеты, купленные на kontramarka.ua, можно оплатить онлайн на сайте или при доставке курьером, а также в кассах. Нажмите «Оформить заказ» только после выбора мероприятия, даты и места. Система запросит e-mail или телефон. Затем на указанный e-mail будет выслан электронный билет. Забрать билет самому можно в любой кассе или можно заказать доставку билета. Цена на доставку – от 60 до 100 гривен. Доставка оплачивается отдельно от билета. Билеты доставляются только по будням с 11:00 до 19:00. Если билеты были заказаны после 11:00, они будут доставлены в течение двух дней. Kontramarka принимает оплату:

    • через Приват24, Google Pay;
    • картой VISA, MasterCard;
    • наличкой при получении;
    • в кассах компании;
    • через терминалы;
    • безналичным расчетом.

    Как оплатить билеты онлайн?

    Для оплаты онлайн понадобится только банковская карта. Выберите соответствующий метод оплаты. После откроется платежный шлюз LiqPay. Сразу после оплаты электронный билет придет на почту.

     

    Бонусы Kontramarka

    Бонусная программа сервиса Kontramarka представлена промокодами и бонусными баллами.

    Промокоды

    Промокоды – это способ получить скидку при оформлении заказов на билеты на сайте. Чтобы знать промокоды, нужно подписаться на аккаунт сервиса в социальных сетях и мессенджерах. Это поможет следить за новостями, акциями и афишей мероприятий.

    Бонусные баллы

    При покупке билетов на сайте пользователю начисляются бонусные баллы, количество которых всегда можно отследить в личном кабинете. Накопленными бонусами можно оплачивать последующие заказы билетов.

    Партнерская программа

    Kontramarka открыта к сотрудничеству и для каждого партнера будет создан пакет услуг с учетом всех деталей направления бизнес-деятельности компании. Виджет Контрамарки, размещенный на сайте, — это:

    • дополнительный доход в виде процентов от продажи билетов;
    • еще один способ рекламы услуг и компании в целом.

    Для работы с организаторами, стадионами, концертными залами Контрамарка разработала билетный сервис Maestro Ticket System. Система работает, даже если нет доступа в Интернет. Среди партнеров Контрамарки, использующих сервис Maestro:

    • Национальный дворец искусств «Украина»;
    • ДП Дворец Спорта и Октябрьский дворец;
    • Национальная Опера Украины;
    • НСК «Олимпийский».

    Кроме того:

    • музеи, клубы, стадионы;
    • театры и кинотеатры;
    • концертные залы и площадки.

     

    Жалобы на Контрамарку

    Не удивительно, что за почти 8 лет существования сервиса, в сети Интернет много отзывов о «Контрамарке». Почти все найденные отзывы отрицательные, в них клиенты жалуются на отсутствие сервиса в компании, игнорирование писем и телефонных звонков. Никто не информирует покупателей в случае отмены или переноса мероприятия. Много жалоб обнаружено о невозможности вернуть потраченные деньги, так как менеджеры ссылаются на отсутствие компетентности в этом вопросе. Некоторым покупателям даже продали билеты на мероприятия, которых нет.

    kontramarka.ua отзывы

    Единственный положительный отзыв, который удалось найти, был написан в 2013 году, в год появления агентства. Но обычно в первые годы существования компания всегда работает на высшем уровне, чтобы привлечь и сохранить клиентуру.

    Контрамарка отзывы

    Если появятся отзывы о сервисе Kontramarka, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

     

    Контролирующие органы

    Общество с ограниченной ответственностью «Контрамарка Україна» появилось в 2013 году. Руководитель – Атаманчук И. Д. В качестве основной деятельности указана реклама. Дополнительные виды деятельности – бронирование билетов, услуги посредника в размещении рекламы в СМИ, а также поддержка концертной и театральной деятельности. Дело о регистрации числится в Дарницком районном управлении в Киеве.

    Kontramarka информация о компании

    Публичная оферта kontramarka.ua

    Для регулирования отношений между покупателем и компанией Kontramarka была разработана публичная оферта. Согласно договору, Контрамарка — это агент по распространению билетов. В целом, оферта стандартна: описывает определения и термины, предмет и правила акцепта, основные положения. Подробно описывается оплата, возврат средств, права, обязанности и ответственность сторон, решение спорных ситуаций. У оферты на сайте kontramarka.ua нет срока действия.

    kontramarka.ua договор оферты

    Служба поддержки Контрамарки

    Для связи с менеджером можно использовать:

    • чат с онлайн-консультантом;
    • телефоны: call-центр 0-800-305-025 (ежедневно с 10:00 до 19:00), +38-067-489-59-12, +38-050-489-59-12; +38-044-223-08-83;
    • электронную почту [email protected];
    • паблики компании в соцсетях.

    Кассы работают с 11:00 до 19:00 без выходных. На сайте доступен список касс с адресами, телефонами и графиками работы. Например, в Киеве билеты можно забрать в 4 кассах.

     

    Kontramarka — это развод?

    Kontramarka позиционирует себя как национальное билетное агентство и, судя по афише, компания действительно охватывает мероприятия по всей Украине. Но на основании отзывов напрашивается вывод, что компания не совсем добросовестно выполняет свою работу. Несмотря на то, что Контрамарка – это только агент по распространению и бронированию билетов, она должна сообщать покупателям о переносе или отмене того или иного мероприятия.

    Сайт хорошо структурирован и понятен, но вопрос о возврате билетов остается непонятным. Не указано, в каких случаях можно вернуть билет. Например, непонятно, можно ли вернуть или обменять билет, если по состоянию здоровья клиент не может посетить концерт в определенный день. Поэтому будьте внимательны при выборе даты и места, а также не помешает быть готовым к тому, что, если концерт или представление отменят, у вас возникнут трудности при возврате денег, как у большинства покупателей.

     

    Заключение

    Kontramarka – это онлайн-платформа, на которой можно забронировать и купить билет на любое мероприятие в городах Украины. Для большего комфорта пользователей предусмотрено мобильное приложение на базе Android. Можно заказать доставку, и билеты доставят вам лично в руки, а можно забрать билеты в одной из касс. Но, исходя из того, что обнаружено много жалоб на Контрамарку, и все они написаны относительно недавно, не стоит сразу покупать билет. Лучше внимательно изучить сайт, условия представления или концерта, узнать о сервисном сборе и т.д. Это один из способов поберечь свои деньги и не попасть в безвыходное положение.

    Удобство использования сервиса
    58%
    Цены
    58%
    Разнообразие туров
    63%
    Служба поддержки
    60%
    3.0

    Отзывы

      Kontramarka отзывы

      8
      Добавить отзыв
      • По возрастанию оценки
      • По убыванию оценки
      • Сначала новые
      • Сначала старые
      • Сначала популярные
    • Anna Gorodkova
      1.5
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
      0
      0
      Удобство использования сервиса
      20%
      Цены
      20%
      Разнообразие туров
      60%
      Служба поддержки
      20%
      Невдоволення комунікацією та відсутністю відповіді від Kontramarka.ua

      Нещодавно виникла неприємність зі замовленням на Kontramarka.ua, а саме, з подією DALI.DIGITAL. За годину до початку пролунала повітряна тривога. Я зв’язалася с оператором для отримання інформації що буде з подією на що мені відповіли: "Інформація про відміну не поступила, подія може відбутися після… Читать далее

    • Дмитрий
      1.3
      Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
      0
      0
      Удобство использования сервиса
      20%
      Цены
      20%
      Разнообразие туров
      40%
      Служба поддержки
      20%
      Мошенничество

      Это мошенники. Концерт "Авиатор" в Киеве 16.12.22 отменен, без указания причин, скорее всего и не должен был быть, но деньги за него взяли исправно. Отписки по поводу возврата средств на эл.почте и игнор в остальных местах. Не связывайтесь с этими аферистами никогда.

      Плюсы
      • Нет
      Минусы
      • Мошенники
    • Aleksandr Svev
      5
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Удобство использования сервиса
      100%
      Цены
      100%
      Разнообразие туров
      100%
      Служба поддержки
      100%
      Достойная компания для сотрудничества

      Была не очень приятная ситуация, связанная с возвратом денег за перенесенный концерт. На новую дату мы не согласились идти. Деньги вернули, но без сервисного сбора, сумма небольшая но все же..Только потом уже прочитали на сайте договоре оферты, где этот момент прописан, а так сначала ругались

    • Виктор
      5
      Оцените отзыв 0
      +1
      0
      Удобство использования сервиса
      100%
      Цены
      100%
      Разнообразие туров
      100%
      Служба поддержки
      100%
      Всегда готовы помочь

      Добрый день. С сервисом Контрамарки знаком давно, хочу сказать, что несмотря на некоторые огрехи в сервисе (хоть большинство происходит либо по вине организаторов, либо смежных компаний-сервисов), — готовы идти на уступки клиенту, всегда общаются уважительно и стараются помочь.

    • Ирина Степаненко
      4.5
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Удобство использования сервиса
      100%
      Цены
      100%
      Разнообразие туров
      80%
      Служба поддержки
      80%
      Были претензии, но техподдержка помогла закрыть вопрос

      Жалоб у меня нет. Я сталкивалась не с самой приятной ситуацией с Контрамаркой, но там скорее недопонимание было и я не совсем понимала как устроены некоторые моменты, хотя в договоре оферты все прописано. По итогу все разрешили с помощью техподдержки, которая у них весьма компетентная. Все претензии… Читать далее

      Плюсы
      • отзывчивая техподдежка
      Минусы
      • иногда бывают технические неполадки
    • Лилианна Ершова
      4
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Удобство использования сервиса
      80%
      Цены
      80%
      Разнообразие туров
      80%
      Служба поддержки
      80%
      Потеряла билеты помогли востановить

      Не могла дозвониться, но в инсте быстро ответили и вотановили, дубликат прислали на почту спасибо за понимание!

      Плюсы
      • Быстро ответили в инсте
      • Решили вопрос с переносом
      Минусы
      • Дозвонится нереально
    • Елена Степанчук
      1
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Удобство использования сервиса
      20%
      Цены
      20%
      Разнообразие туров
      20%
      Служба поддержки
      20%
      Некомпетентные

      Купила билеты в Кинотеатр, нужно было поменять дату. Я проверила, места были на другую дату. Обратилась заранее, в итоге ответ — мы денег не возвращаем. А я их просила? Мне дату поменять. Когда я спросила, можно ли обменять их в кассе кинотеатра, мне ответили категорично нет, вы у нас купили и только… Читать далее

    • Анонимный пользователь
      1.5
      Оцените отзыв 0
      0
      0
      Удобство использования сервиса
      20%
      Цены
      20%
      Разнообразие туров
      20%
      Служба поддержки
      60%
      Невозможно вернуть билеты

      Приобретали билеты через сайт контрамарка юа до ввода карантинных ограничений. На данный момент в связи с карантинными ограничениями мы не можем попасть на представление, которое оплатили.
      Пыталась два дня дозвониться на линию поддержки клиентов и писала письма. На письмо так и не ответили (писала… Читать далее

      Плюсы
      • Быстрое оформление заказа
      Минусы
      • Невозможно вернуть билеты
      • Тяжело дозвониться
      • Не отвечают в почту
    Бронирование отелей
    КомпанияМесто
    Онлайн страхование
    КомпанияМесто
    Знакомства в интернете
    КомпанияМесто
    Teamo
    3/20
    Активность
    2жалобы
    • Новые2
    • Решено0
    • Не решено2
    Новые компании на сайте
    Карта сайта