Заказали трансфер из аэропорта Иркутска до отеля...

Заказали трансфер из аэропорта Иркутска до отеля Маруся в Иркутске. Заказ №1478230 (Иркутск Аэропорт — Иркутск) Не по нашей вине вылет был задержан на час. Мы предупредили об этом водителя. Трансфер был нами оплачен заранее — таково было условие. 1100 руб. Прилетели, никто нас не встретил… Звоним водителю — он говорит, что стоит в пробке и будет через пятнадцать минут… Прождали сорок минут — звонили, ответа не было! У нас тур и никто нас ждать не будет. Прождав сорок минут, поймали частника и доехали до гостиницы, где нас уже ждали… Таксист так и не перезвонил.
При обращении в службу заказа такси, нам было сказано: … мы бы хотели выразить выразить сожаление о том, что нам не удалось предоставить вам трансфер вследствие задержки рейса. Но о задержке рейса мы предупредили водителя!
Перевозчик пошел навстречу и договорился о переносе времени, а также просил держать в курсе насчет изменения времени прилета. Раннее вы сообщали о том, что вылет состоится с задержкой в два часа. — (Мы говорили о часе времени!) Однако, по всей видимости прилетели раньше, поскольку на тот момент водитель был в пути. К сожалению, из-за пробок водитель не смог оперативно добраться до места встречи, в связи с чем вас попросили подождать его в течение 15 минут.

Хотелось бы отметить, что мы не гарантируем принятие срочных изменений, в частности встречу при условии задержки рейса более чем на 30 минут.

Мы понимаем, что задержка рейса состоялась не по вашей вине и нам жаль, что произошла такая ситуация. Однако, наши партнеры действительно хотели вас встретить по прилету, несмотря на срочные изменения.

К сожалению, в данном случае мы вынуждены удержать ДС в качестве компенсации перевозчику за подготовку и готовность к выполнению трансфера.
Нас нагрели на 1100!
Больше никогда не буду пользоваться этой службой и Вам не советую!