Империя Техно это развод? Обзор и отзывы

Сеть магазинов «Империя Техно» действует в 5 городах России. Работа ведется в двух направлениях: розница (для физических лиц) и опт (для юридических лиц). Доставка осуществляется собственной курьерской службой и практически всеми известными транспортными компаниями.

Насколько надежен поставщик в онлайн-формате? Интернет-магазин imperiatechno.ru – развод или серьезный проект? Изучим все, что есть в открытом доступе, и постараемся понять.

 

Почему именно «Империя Техно»

«Империя Техно» — гипермаркет, в котором представлено более 60 тысяч товаров, и практически все есть в наличии на складах продавца. На сайте особо отмечено, что заказы обрабатываются в течение 1 часа, поэтому клиенты быстро находят и получают то, что им нужно. Другие достоинства поставщика:

• Курьерская доставка силами компании в 6 регионах (Москва, Казань, Великий Новгород, Нижний Новгород, Владимир, Санкт-Петербург). «Империя Техно» несет ответственность за сроки и качество перевозки.
• Недорогая установка и бесплатная утилизация техники.
• Возврат товара, который не понравился, в течение 30 дней вместо обычных 14.
• Более 90% положительных отзывов о работе на крупных отзовиках.
• Море акций – распродажи, подарки за покупку, «Хиты продаж», расширенная гарантия и др.

Что можно купить на imperiatechno.ru

В онлайн-гипермаркете представлены все категории товаров для обустройства дома, дачи и жизни: бытовая техника (крупная и мелкая), уборочное оборудование, косметологические и оздоровительные аппараты индивидуального пользования, климатическая техника, системы освещения, товары для спорта, туризма, автовладельцев, детская продукция и т.д.

Крупная бытовая техника

В этом разделе вы сможете выбрать стиральную машину, холодильник (или морозильник), посудомоечную машину, газовую или электрическую плиту, сушильный автомат или винный шкаф. В общей сложности в 8 подразделах собрано 3500+ моделей техники. Отдельно вынесены встраиваемые изделия вроде газовых и электрических варочных поверхностей, духовых шкафов, вытяжек и посудомоечных машин – еще 5700+ вариантов.

Мелкая бытовая техника и мебель

Мелкая бытовая техника на сайте imperiatechno.ru разбита на 4 группы с учетом назначения:

• Для приготовления пищи. Сюда включены аэрогрили, йогуртницы, мороженицы, мультиварки, пароварки, тостеры, сушилки для продуктов, фритюрницы, ломтерезки, шашлычницы, электрогрили, яйцеварки, настольные плиты и весы. Выбор из 1600 с небольшим товаров.
• Для приготовления напитков. Это дистилляторы, кофеварки, кофемолки и кофемашины, вспениватели молока, кулеры для воды, ледогенераторы, электрические самовары, термопоты, чайники, соковыжималки + сами напитки (кофе, чай). Их более 2600 моделей.
• Для выпечки. Блинницы, мини-печи, вафельницы, сэндвичницы, хлебопечки и электросковороды. Около 470 вариантов.
• Для измельчения и смешивания. Блендеры, кухонные комбайны, измельчители, миксеры и мясорубки. Всего примерно 1500 единиц техники.

Есть также кухонная посуда (кастрюли, мантоварки, казаны, ножи, лапшерезки и др.) и мебель – для ванной, прихожей, гостиной, спальни и кладовой. Но их существенно меньше.

Бытовая техника для чистки и уборки

Основа раздела – пылесосы, утюги и отпариватели одежды. Есть также неплохой выбор стеклоочистителей, активаторные стиральные машины, элементы системы «Умный дом» (замки, лампочки, розетки) и швейное оборудование (машинки, оверлоки). А в категории «Хозяйственные товары» представлен ассортимент ведер для уборки, диспенсеров, протирочных (расходных) материалов, клининговых тележек, щеток для мытья окон и пола, туалетной бумаги, бумажных полотенец и жидкостей для очистки поверхностей. Бытовая химия (средства для мытья посуды, стирки, ухода за автомобилем, техникой, бассейнами и пр.) размещена отдельно.

Техника индивидуального пользования

В основном уходовая: триммеры, ирригаторы, электрические зубные щетки (и аксессуары к ним), приборы для стрижки и укладки, массажеры, маникюрные и педикюрные принадлежности, фены, электробигуди, электрические грелки, эпиляторы и электробритвы. Имеются также напольные весы почти в 400 разновидностях.

Климатическая техника

Все от водонагревателей, газовых вентиляторов и ИК-обогревателей до моек воздуха, сушилок для рук, радиаторов, тепловых завес и цифровых метеостанций. К заказу доступны 1575 моделей климатической техники.

Сантехника

Ванны, душевые кабины, раковины, биде, унитазы, писсуары, инсталляции, смесители, радиаторы, полотенцесушители, душевые трапы и лотки, дозаторы и всевозможные аксессуары/комплектующие: сифоны, сливы-переливы, стальные и чугунные ножки, экраны, шумопоглощающие пластины, каркасы, поддоны и др.

Спорт и туризм

Электрические самокаты, велосипеды (взрослые, детские, подростковые), самокаты, надувные батуты и бассейны, туристические палатки и коврики, походная мебель, ножи и мультитулы, портативные фонари, пляжные зонты, мангалы, грили, барбекю, коптильни, сумки-холодильники и аккумуляторы к ним.

Освещение

Встраиваемые, настенные, настольные, напольные и потолочные варианты для дома: люстры, бра, споты, лампы. А также приборы уличного освещения: светильники и прожекторы. Выбор небольшой, если сравнивать с другими категориями: 308 наименований.

Товары для дачи и сада

В данной категории 5 групп товаров:

• Садовая техника – мотоблоки, культиваторы, мойки высокого давления, подметальные аппараты, снегоуборочные машины, триммеры и травокосилки, электрогенераторы, насосы и станции водоснабжения, кусторезы, мотобуры, цепные пилы, воздуходувы, аэраторы, гидроаккумуляторы, краскопульты, садовые измельчители, бетономешалки.
• Биотуалеты.
• Фермерские товары – сепараторы, инкубаторы и кормоизмельчители.
• Садовый инвентарь – вилы, грабли, молотки, ножницы и секаторы, лопаты, ледо- и землебуры, топоры, пилы, садово-посадочные инструменты.
• Поливальное оборудование – дождеватели, шланги, катушки и тележки для шлангов, опрыскиватели, шланговые соединители, наконечники для полива и капельницы.
• Аксессуары – шнеки для мотобуров, ножи для триммеров, цепи для пил, масла для садовой техники, корды для кос.

Электроинструменты

Станки для заточки, рубанки, граверы, дрели, гайковерты и шуруповерты, лобзики, отбойные молотки, перфораторы, пилы, строительные фены, шлифовальные машины, станки для заточки, а также комплекты инструментов и расходных материалов к ним.

Связь и телекоммуникации

Сотовые, радио-, VoIP и стационарные (проводные) модели телефонов, проводная и беспроводная гарнитура, системные консоли и DECT-наушники. В общей сложности 1010 товаров в 10 подкатегориях.

Техника и электроника

Портативная техника: магнитолы, радио, диктофоны, микрофоны, микроскопы, акустика, GPS-навигаторы, телескопы, радиочасы, внешние аккумуляторы, магнитолы. А также компьютерная техника и периферия: ноутбуки, мониторы, планшеты, клавиатура, манипуляторы, мыши, ИБП, моноблоки, шредеры, карты памяти, сканеры, принтеры, МФУ, камеры, мультимедийные устройства и т.п.

Товары для детей

В этом разделе две группы товаров: детские автокресла и радионяни. Первые представлены 52 моделями, вторые – двумя вариантами.

 

Как найти нужный товар в Imperia Techno

Для поиска товаров на сайте imperiatechno.ru предусмотрены стандартные инструменты: поисковая строка и каталог, разбитый на категории. В поисковую строку вы вводите артикул, бренд или название техники, и система выдает совпадения. В каталоге – выбираете нужный раздел/подраздел и фильтруете список по характеристикам, цене, скидкам и др. параметрам. Полученные результаты можно еще и отсортировать – по популярности, отзывам, новизне. Количество позиций на одной странице тоже настраивается.

Карточка товара

Карточки товаров в «Империи Техно» емкие, но подробные. Кроме фотогалереи и общей информации (наименование, артикул, цена, кнопки заказа), они содержат:

• Условия доставки и сроки отгрузки (по умолчанию выставлен срок из того расчета, что заказ оформлен текущей датой).
• Текстовое описание и таблицу характеристик.
• Блок отзывами.
• Стоимость дополнительных услуг, которые могут понадобиться. Например, установки.

 

Как сделать заказ в «Империи Техно»

Оформление заказа в интернет-магазине осуществляется 3 способами:

• По телефону. Вы звоните в колл-центр продавца или в любой из региональных магазинов (номера есть на сайте) в рабочее время, с 10:00 до 19:00 МСК с пн. по пт. И озвучиваете артикулы/названия товаров, удобные варианты доставки и оплаты, свои контакты. Менеджер оформляет заявку и высылает детали на вашу электронную почту. Другой способ связаться с «Империей Техно» по телефону – оставить заявку на товар, нажав на кнопку «Купить в 1 клик» и заполнив форму заказа обратного звонка, чтобы менеджер сам вас набрал.
• По электронной почте. Пишете на почту: zakaz@imperiatechno.ru письмо со всеми деталями заявки, и вам в ответ отправляют подтверждение оформления.
• Через корзину сайта. Добавляете в нее выбранные позиции каталога и заполняете онлайн-анкету, чтобы отправить заявку в отдел продаж. Ее тоже подтверждает менеджер.

В физических (региональных) точках продаж компании тоже можно оформить покупку. Там вы выбираете что-то из имеющегося в наличии или просите консультанта заполнить заявку на доставку того, что отсутствует в конкретном филиале.

Как пройти регистрацию на сайте imperiatechno.ru

Чтобы зарегистрироваться на сайте imperiatechno.ru, нужно перейти по ссылке под кнопкой корзины и заполнить анкету: указать ФИО, номер мобильного телефона для связи, e-mail, адрес. И придумать пароль для учетной записи. После этого можно переходить в личный кабинет.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя интернет-магазина состоит из одной страницы, с которой можно перейти к редактированию персональных данных, указанных при регистрации, и пароля. Там же отображаются текущие заказы и недавно просмотренные товары.

Как оформить заказ

При самостоятельном заказе в «Империи Техно» (когда вы не звоните в колл-центр и не оставляете электронную заявку по почте) вы вначале добавляете выбранные позиции каталога в корзину кнопкой «Купить». «Купить в 1 клик» откроет форму заказа обратного звонка для телефонного оформления. Перейдя в корзину (кнопка в карточке или в шапке сайта), проверяете список товаров и переходите к оформлению заказа нажатием кнопки, которая так и называется – «Оформить заказ».

Выбираете способ доставки – перечень зависит от вашего региона. И удобный вариант расчета – тоже в зависимости от места проживания, но также с учетом статуса (розничный/оптовый покупатель). Остается проверить состав заявки, и вы окажетесь на странице подтверждения. Оно носит предварительный характер – окончательно заказ будет оформлен, только после того как с вами свяжется менеджер. Но ему уже присвоен персональный номер. Обо всех изменениях вас оповестят по e-mail. Кроме того, данные актуализируются в личном кабинете.

Дополнительные возможности

К доп. услугам мы отнесли подписку на рекламную рассылку, информационный блог, видеообзоры, оптовую программу, услуги установки и утилизации и опцию онлайн-отслеживания отправления.

Рекламная рассылка

Подписка на нее открывает доступ к специальным распродажам, о которых не знают другие клиенты. Оформляется бесплатно: нужно заполнить форму, появившуюся в рекламном окне, или выставить галочку напротив соответствующего пункта при регистрации (либо уже в личном кабинете). Отписаться можно в любой момент, кликнув по ссылке в конце любого электронного письма, присланного вам продавцом, или в тех же настройках профиля.

Информационный блог

В блоге публикуются текстовые обзоры новинок каталога сайта imperiatechno.ru: стиральных машин, душевых систем, морозильных камер и пр. Статьи содержат подробные разборы особенностей и характеристик моделей, условий их эксплуатации и обслуживания. Кроме того, в блоге можно найти рекомендации по выбору техники.

Видеообзоры на сайте

Обзоры в видеоформате собраны в другом разделе сайта. Нажав «Подробнее» напротив выбранного изделия, вы попадаете в его товарную карточку, где увидите вкладку «Видеообзор» с файлом, взятым с канала продавца на YouTube.

Оптовая программа

Действует для юридических лиц. Ограничений по количеству единиц в партии, если верить информации на сайте, нет. Для оптовых клиентов устанавливаются специальные цены. Как и в случае с розничными заказами, возможна доставка транспортными компаниями или собственной курьерской службой «Империи Техно» (для 6 регионов РФ). Чтобы стать оптовым клиентом, нужно оставить заявку по адресу: tk@imperiatechno.ru или позвонить в оптовый отдел (номер региона плюс добавочный номер отдела – это всегда 101).

Онлайн-отслеживание заказа

Покупки в интернет-магазине можно отслеживать с помощью специальной формы. В нее вводится номер телефона, который вы указали при оформлении, и заказа — он отображается в деталях заявки в ЛК или письме-подтверждении, присланном на ваш e-mail. Система отобразит статус отправления: готовится к отправке, в пути, в сортировочном центре и т.п.

Установка техники

В регионах нахождения «Империи Техно» расположены компании-подрядчики, которые оказывают услуги по установке купленной в магазине техники. У каждого – свой прайс. Так, в Москве действует ООО «Прибор-Монтаж», который за комплекс работ по проверке качества коммуникаций, разблокировке, установке, регулировке, подключению и тестовому прогону стиральных и посудомоечных машин берет от 1800 до 1980 рублей, с электрическими плитами – от 1620 до 2700 руб., с газовыми плитами и духовками – от 1800 до 3150 руб. В Санкт-Петербурге работают «Т10 Сервис» и «Феникс», в Нижнем Новгороде – «Симона», а в Казани – «ТехноВидеоСервис». По вопросам установки в других регионах нужно связываться с колл-центром «Империи Техно».

Утилизация техники

Осуществляется бесплатно, если вы покупаете новую технику у продавца. Главное – заранее согласовать необходимость в услуге перед доставкой заказа. «Империя Техно» не утилизирует велосипеды, автотовары, туристические и детские товары, сантехнику и мебель. Она занимается исключительно бытовой техникой.

 

Мобильное приложение

Скачиваемого мобильного приложения у интернет-магазина нет. Работа с узкоформатных устройств вроде смартфонов или планшетов ведется с веб-версией, которая адаптирована ко всем основным разрешениям экранов, ОС и браузерам. Все работает корректно.

 

Оплата и доставка в «Империи Техно»

В «Империи Техно» действуют следующие способы оплаты:

• Наличный расчет. Возможен только в регионах присутствия продавца – Санкт-Петербург, Москва, Нижний Новгород, Великий Новгород, Владимир, Казань.
• Оплата по безналичному счету для физлиц – с карты систем VISA, MasterCard, МИР в терминалах и кассах банка.
• Оплата по реквизитам для юридических лиц.

Магазин работает с НДС 20%, который выплачивает покупатель.

Как оплатить заказ

При подтверждении заказа, если выбран безналичный расчет, менеджер высылает клиенту счет для оплаты. Его можно распечатать, чтобы посетить с ним банковское отделение и рассчитаться через кассу. Или просто сохранить и ввести реквизиты в терминале банка. Счет должен быть оплачен в течение 3 рабочих дней с момента формирования, иначе заказ отменят. При оплате наличными вы просто передаете деньги курьеру/представителю компании.

Способы доставки

Для регионов присутствия «Империи Техно» действует бесплатная курьерская доставка службой самой компании. Интервалы доставки: с 10:00 до 16:00 или с 16:00 до 24:00 с пн. по сб. включительно. Кроме того, возможен самовывоз из фирменного магазина продавца, если клиент – юридическое лицо. Все остальные могут выбрать транспортную компанию на свое усмотрение (при условии, что она работает с их населенным пунктом). Среди базовых обозначены ПЭК, СДЭК и «Деловые линии». Сроки и стоимость зависят от перевозчика и удаленности адресата от склада компании. Бесплатной доставки в этом случае нет.

Способы возврата товара

В интернет-магазине действует акция: клиенты могут возвращать и обменивать товары надлежащего качества (без повреждений и сильных загрязнений, в полной комплектации, с сохраненными характеристиками, товарным видом, эксплуатационными свойствами, упаковками, ярлыками и чеками) в течение 30 дней с момента получения. Большинство продавцов дают стандартные 14 дней.

Бракованная техника возвращается в течение 14 дней. Либо обменивается, бесплатно ремонтируется в течение всего срока действия гарантии на нее. Чтобы оформить возврат, нужно заполнить форму на странице с описанием услуги и дождаться звонка менеджера «Империи Техно». Вы должны будете самостоятельно доставить технику продавцу (адрес ближайшего филиала вам предоставят). Обратите внимание, что у вас могут запросить фото, подтверждающие факт повреждений. Их можно будет отправить в WhatsApp по номеру: +7 (921) 182-16-96.

 

Бонусы Imperia Techno

Бонусная система продавца включает персональные предложения и закрытые распродажи (для подписчиков рассылки), массовые акции, подарки за покупку и партнерскую программу.

Бесплатная доставка

Для всех регионов, где действует собственная курьерская служба магазина, действует бесплатная доставка заказов.

Персональные предложения

Если пользователь находится на сайте продолжительное время, ему приходит персональное предложение. В нашем случае это был подарок, который нам обещали за оформление покупки в течение 30 минут. Такие персональные предложения поступают клиентам интернет-магазина регулярно.

Подарок за подписку на рассылку

Те, кто оформил бесплатную подписку на рассылку рекламных электронных уведомления от продавца, получают доступ к закрытым распродажам «Империи Техно». Что в них будет, не озвучивается.

Расширенная гарантия на технику Krona

Весь ассортимент кухонной техники Krona, представленный в интернет-магазине, продается с расширенной гарантией в 5 лет. Главное условие – чтобы она была куплена не раньше 1 марта 2020-го. Срок действия гарантии исчисляется с даты покупки.

Подарки партнеров

После каждого оформления заказа в интернет-магазине клиенту дается 5 минут, чтобы выбрать подарок от партнера «Империи Техно». Обычно это купоны на скидку в виде фиксированной суммы или процента. Например, 10% от La Roche Posay или 15% от Metro.

Электрический штопор в подарок

Вы получаете его, если заказываете на imperiatechno.ru вертикальный пылесос Weissgauff V9 Turbo Cyclone Soft Brush или Weissgauff V9 Turbo Cyclone. Штопор того же бренда – модель WGC 1016 Bronze. Промо завершится, как только подарков не останется на складе.

Скидки до 40% на сантехнику Am.Pm

Кухонные мойки, душевые трапы и лотки, сифоны и переливы, санфаянс, ванны, комплектующие и другие товары под брендом Am.Pm продаются в «Империи Техно» со скидками до 40%. Акция не действует для тех товаров, которые уже участвуют в других промо.

Смеситель в подарок

За заказ кухонной мойки из гранита от торговой марки Zigmund & Shtain вы получаете подарок: смеситель той же торговой марки. Акция действует до 30 апреля этого года.

Чистящее средство бесплатно

Покупая индукционную поверхность Weissgauff из акционной подборки продавца (серии Hi 641 BSC, Hi 430 B, Hi 640 WSC, Hi 643 BY, Hi 430 W), вы также получаете подарок: шведское чистящее средство Electrolux M3HCC200, обычная цена которого составляет 650 рублей.

До -25% на «Хиты продаж»

На главной странице сайта регулярно обновляются «Хиты продаж»: товары, на которые продавец предоставляет специальную скидку. На момент написания обзора это были электрическая поверхность Weissgauff HI 32 за 8490 руб. вместо 9990 руб. (минус 16% от обычной цены) и стиральная машина Indesit BWSB 51051 за 14 180 руб. вместо 17 700 руб. (минус 20%).

Большая распродажа техники

В магазине проводятся не только сезонные акции для отдельных брендов, но и большие распродажи. Такие, как распродажа со скидками до 60% на 1000 с лишним товаров, которая действует сейчас. В ней участвуют все категории каталога.

Скидки до 9500 руб. на технику Jacky’s

В честь юбилея английской королевы премиальный бренд крупной бытовой техники Jacky’s проводит неожиданную акцию: он распродает продукцию со скидками до 9500 рублей. Предложение действует до 30.04.2021 г. включительно.

Партнерская программа

Интернет-магазин включен в CPA-сеть Admitad. Его партнерам – вебмастерам и владельцам сайтов – предлагается заработать на привлечении в него новых покупателей. Ставка – от 0.6% до 9.6% в зависимости от категории заказанного товара. Разрешено использовать следующие каналы привлечения трафика:

• Cashback-сервисы.
• Контекстная реклама.
• Реклама в соцсетях.
• Мотивированный трафик.
• YouTube-каналы.

Для участия в партнерской программе нужно зарегистрироваться на Admitad и подать заявку на странице оффера. Партнеру предоставят уникальную ссылку и доступ к рекламным баннерам.

 

Жалобы на «Империю Техно»

У интернет-магазина хороший рейтинг на Яндекс.Маркет – его средняя оценка за последние 3 месяца составляет 4.5 баллов из 5, отзывов с пятью звездами – примерно 83%, с четырьмя – около 10% от общей массы. Клиенты отмечают удобство оформления заказа на сайте, наличие доставки по области, профессиональный сервис и ценник ниже, чем у большинства конкурентов.

В списке минусов они называют проблемы с гарантией и обменом.

Те же претензии озвучиваются и в беседе официального сообщества «Империи Техно» ВКонтакте.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Империя Техно», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Интернет-магазин принадлежит одноименной организации – ООО «Империя Техно». Последняя зарегистрирована в Санкт-Петербурге и там же поставлена на учет ФНС, ФСС и ПФР России. Это подтверждает запись номер ЮЭ9965-21-107330703 в Едином госреестре юридических лиц (ЕГРЮЛ). В качестве основного вида зарегистрированной деятельности там указана торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет. Продажи на территории нашей страны регулируются ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей», чье соблюдение контролирует Роспотребнадзор. А интернет-магазин относится к категории информационного ресурса, поэтому за ним наблюдает Роскомнадзор.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Империя Техно» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Империя Техно»

Пользовательское соглашение imperiatechno.ru

У интернет-магазина нет пользовательского соглашения, регламентирующего порядок работы с сайтом и устанавливающего обязательства покупателя и продавца друг перед другом. При регистрации и оформлении заказа вы принимаете условия только политики конфиденциальности («Защита информации»). В документе описаны принципы работы с предоставленными вами личными данными, а также права и обязанности провайдера, который их хранит и обрабатывает.

Так, в документе перечислено, что относится к персональной информации и подлежит обработке: ФИО, дата и место рождения, адрес проживания, сведения о социальном и имущественном положении, образовании, профессии, уровне дохода и другие данные, которые относятся к вам как к пользователю сайта. Цели обработки – информирование о товарах и услугах компании и исполнение компанией обязательств перед клиентами (п. 3).

Компания может передавать сведения о вас третьим лицам, но только на основании ФЗ «О персональных данных», с определением перечня допустимых действий. Ваше согласие на передачу требуется только в тех случаях, если это предусмотрено федеральным законом (п. 4).

Компания также обязана соблюдать все необходимые меры для защиты вашей личной информации (п. 6).

Служба поддержки

Поддержка клиентов «Империи Техно» осуществляется:

• По многоканальной бесплатной федеральной линии: 8-800-777-04-02 и телефонам региональных представительств: 8-495-668-09-00 (Москва), 8-812-200-49-00 (Санкт-Петербург), 8-831-219-97-20 (Нижний Новгород), 8-492-249-43-02 (Владимир), 8-843-206-02-61 (Казань). Все они работают в будни, с 10:00 до 19:00.
• По электронной почте. Есть несколько адресов, каждый из которых выделен под определенное направление — info@imperiatechno.ru (общие вопросы), zakaz@imperiatechno.ru (розничные заказы), tk@imperiatechno.ru (опт).
• В WhatsApp – аккаунт компании привязан к номеру: +7-921-182-16-96. Обсуждаются только вопросы возврата.
• Через форму обратной связи на сайте.
• В головном офисе в Санкт-Петербурге и региональных представительствах.
• В сообществах компании в соцсетях (через обращение к администратору).

 

«Империя Техно» — это развод?

Интернет-магазин «Империя Техно» легально действует на территории России – его владелец зарегистрирован, поставлен на учет налоговой, страховой и пенсионной служб, о чем свидетельствует выписка из ЕГРЮЛ. На сайте нет пользовательского соглашения, юридически закрепляющего права и обязанности покупателя и продавца, поэтому при возникновении спорных ситуаций придется самостоятельно изучать федеральные законы.

Отзывы о продавце по большей части положительные, однако есть жалобы на проблемы с обменом и возвратом: часто компания не классифицирует случай клиента как подлежащий компенсации, к тому же возвращать технику приходится самому, а это – лишние затраты на перевозку крупногабаритных изделий. И все же нельзя считать imperiatechno.ru разводом. Просто есть моменты, которые стоит учитывать при работе с продавцом.

 

Заключение

«Империя Техно» — онлайн-гипермаркет с огромным каталогом на 60 с лишним тысяч товаров, большая часть которых есть на региональных складах продавца и доступна к быстрой доставке. Последняя в регионах присутствия компании осуществляется бесплатно, ее собственными курьерами. В интернет-магазине много акций со скидками и подарками, действуют массовые и закрытые (для подписчиков рассылки) распродажи, специальные бонусы от партнеров поставщика, расширенная гарантия и партнерская программа. Предоставляются услуги установки и бесплатной утилизации (не для всех категорий техники).

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в течение 30 дней с момента получения. Но обратную доставку вы оплачиваете сами, с чем связаны жалобы покупателей магазина. Кроме того, в негативных отзывах описываются случаи, когда компания отказывалась возвращать деньги за товар. И все же положительных комментариев об imperiatechno.ru больше 90%. Из минусов магазина – НДС в размере 20%, который оплачивает покупатель, обязательная предоплата заказов в регионы, где нет офисов «Империи Грез», и отсутствие бесплатной доставки для таких покупателей.