Всего отзывов 19
Еще нет жалоб
2.7
Неподтвержденная компания
fstravel.com
Перейти на сайт
Купить тур онлайн на сайте FUN&SUN
  • Отзыв о компании FUN&SUN
    2.5
    Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 0
    0
    Разнообразие туров
    80%
    Цены
    80%
    Качество услуг
    20%
    Служба поддержки
    20%

    Ужасно отношение к людям

    Отдых в ROYAL M AL AQAH BEACH RESORT 5*.
    В понедельник 24.07.23 были на экскурсии в Дубае с FunSun. Кроме несоответствия предложения и рассказов отельного гида *** об экскурсии, запомнилось полное неуважение работников FunSun к потребителям услуги, в том числе и к пожилым людям. На вопрос от всего автобуса о том, что реальность не совпадала с тем, что обещали при покупке, нас попросили "не негативить" так как гид "уже устал такое выслушивать". В дальнейшем во время ужина на лодке по столу бегал таракан, которого по словам гида "просто не успели приготовить". В конце экскурсии нам сказали выходить из автобуса с вещами, так как обратно поедем на другом автобусе. На вопрос пожилых туристов почему не предупредили об этом и жалобу, что во время экскурсии было куплено много всего и ходить с этим 2,5 часа до нового автобуса тяжело и, что "если бы знали столько не покупали" , гид ответил очень красноречиво "какая муха вас укусила, если вам что-то не нравится берите такси и напровляйтесь куда хотите". Также тайминг заявленный изначально неоднократно нарушался. В сторону увеличения время дороги и уменьшения времени и функционала на достопремичательностях в сравнении с заявленным. А именно гид во время продажи, рассказывая про первую локацию (рамка) , предлагал девушкам взять по несколько нарядов, говоря что там обязательно будет где переодеться и будет достаточно времени для фото, минимум 30 минут на разных красивых локация. По факту на данную локацию было отведено 15 минут, ни про какие переодевания гид из автобуса ничего не знал и сказал что единственное где можно переодеться это в автобусе. До самой рамки для красивых фото, о которых говорил отельный гид, пройти не удалось, также автобусный гид сказал, что это не входит в нашу экскурсию и что мы были дезинформированны.

    После данной экскурсии мы думали, что хуже уже не будет, но с FunSun все возможно. Мы остались на один день в Дубае, о чем был предупреждён отельный гид ***. Когда мы с ним обсуждали наши варианты вернуться обратно в отель, спрашивали лучше взять местное такси или заказать через FunSun. На что наш отельный гид *** ответил, что "для вашего спокойствия лучше через нас, тк вас точно заберут и все бутет понятно, легко и быстро" в дальнейшем мы ещё несколько раз уточнили все ли хорошо будет и нас заверил ***, что да. *** обещал в день отъезда прислать фото водителя и его машины, чтобы мы точно друг друга нашли и не переживали, так же мы отправили свое фото и фото выхода, который назвал ***, чтобы убедиться, что это нужный выход. *** все подтвердил. За 30 минут до назначенного времени отъезда никаких фото водителя и машины от *** не поступало, мы сами спросили, на что получили ответ "что ещё же рано". Спустя 10 минут после этого от *** пришло сообщение, что наше такси подъехало и фото машины. Мы вышли к обговоренному и утвержденеому месту, но там никого не было. Далее в течении часа мы пытались добиться от *** и всех тех чьи контакты он давал где находится наш водитель и когда он нас заберёт. Все это происходило на улице в жаре и огромном стрессе, так как мы находимся в чужой стране, в которой совсем не ориентируемся. В ходе этого часа мы получили тепловой удар и почти падали в обморок. Это все сопровождалось нашими тщетными попытками добиться от *** хоть чего-то. В ответ получали только : "вы вообще должны сами его найти", постоянные отправления геолокаций, которые мы с большим трудом находили, но там никого не было и там у нас не было интернета, поэтому чтобы сообщить что там никого нет, приходилось возвращаться к торговому центру. Как итог получили от *** три геолокации, где машины не было (вместо гарантированного приезда водителя к выходу номер один, которое было согласованно), помог нам работник торгового центра, ориентировочно за 10 минут до его закрытия (00.00), которому удалось за несколько минут объяснить нашему водителю куда нужно подъехать, хотя *** писал нам, что "водитель не самый сообразительный парень". Последний раз *** поинтересовался смогли ли мы найти машину в 23.58, когда мы увидели сообщение было не до ответа а, так как маме было очень плохо. На момент публикации этого текста , *** так и не поинтересовался добрались ли мы до отеля и все ли у нас хорошо.

    Минусы
    • Отдых в ROYAL M AL AQAH BEACH RESORT 5*. В понедельник 24.07.23 были на экскурсии в Дубае с FunSun. Кроме несоответствия предложения и рассказов отельного гида Романа об экскурсии, запомнилось полное неуважение работников FunSun к потребителям услуги, в том числе и к пожилым людям. На вопрос от всего автобуса о том, что реальность не совпадала с тем, что обещали при покупке, нас попросили "не негативить" так как гид "уже устал такое выслушивать". В дальнейшем во время ужина на лодке по столу бегал таракан, которого по словам гида "просто не успели приготовить". В конце экскурсии нам сказали выходить из автобуса с вещами, так как обратно поедем на другом автобусе. На вопрос пожилых туристов почему не предупредили об этом и жалобу, что во время экскурсии было куплено много всего и ходить с этим 2,5 часа до нового автобуса тяжело и, что "если бы знали столько не покупали" , гид ответил очень красноречиво "какая муха вас укусила, если вам что-то не нравится берите такси и напровляйтесь куда хотите". Также тайминг заявленный изначально неоднократно нарушался. В сторону увеличения время дороги и уменьшения времени и функционала на достопремичательностях в сравнении с заявленным. А именно гид во время продажи, рассказывая про первую локацию (рамка) , предлагал девушкам взять по несколько нарядов, говоря что там обязательно будет где переодеться и будет достаточно времени для фото, минимум 30 минут на разных красивых локация. По факту на данную локацию было отведено 15 минут, ни про какие переодевания гид из автобуса ничего не знал и сказал что единственное где можно переодеться это в автобусе. До самой рамки для красивых фото, о которых говорил отельный гид, пройти не удалось, также автобусный гид сказал, что это не входит в нашу экскурсию и что мы были дезинформированны. После данной экскурсии мы думали, что хуже уже не будет, но с FunSun все возможно. Мы остались на один день в Дубае, о чем был предупреждён отельный гид Роман. Когда мы с ним обсуждали наши варианты вернуться обратно в отель, спрашивали лучше взять местное такси или заказать через FunSun. На что наш отельный гид Роман ответил, что "для вашего спокойствия лучше через нас, тк вас точно заберут и все бутет понятно, легко и быстро" в дальнейшем мы ещё несколько раз уточнили все ли хорошо будет и нас заверил Роман, что да. Роман обещал в день отъезда прислать фото водителя и его машины, чтобы мы точно друг друга нашли и не переживали, так же мы отправили свое фото и фото выхода, который назвал Роман, чтобы убедиться, что это нужный выход. Роман все подтвердил. За 30 минут до назначенного времени отъезда никаких фото водителя и машины от Романа не поступало, мы сами спросили, на что получили ответ "что ещё же рано". Спустя 10 минут после этого от Романа пришло сообщение, что наше такси подъехало и фото машины. Мы вышли к обговоренному и утвержденеому месту, но там никого не было. Далее в течении часа мы пытались добиться от Романа и всех тех чьи контакты он давал где находится наш водитель и когда он нас заберёт. Все это происходило на улице в жаре и огромном стрессе, так как мы находимся в чужой стране, в которой совсем не ориентируемся. В ходе этого часа мы получили тепловой удар и почти падали в обморок. Это все сопровождалось нашими тщетными попытками добиться от Романа хоть чего-то. В ответ получали только : "вы вообще должны сами его найти", постоянные отправления геолокаций, которые мы с большим трудом находили, но там никого не было и там у нас не было интернета, поэтому чтобы сообщить что там никого нет, приходилось возвращаться к торговому центру. Как итог получили от Романа три геолокации, где машины не было (вместо гарантированного приезда водителя к выходу номер один, которое было согласованно), помог нам работник торгового центра, ориентировочно за 10 минут до его закрытия (00.00), которому удалось за несколько минут объяснить нашему водителю куда нужно подъехать, хотя Роман писал нам, что "водитель не самый сообразительный парень". Последний раз Роман поинтересовался смогли ли мы найти машину в 23.58, когда мы увидели сообщение было не до ответа а, так как маме было очень плохо. На момент публикации этого текста , Роман так и не поинтересовался добрались ли мы до отеля и все ли у нас хорошо.

Еще честные мнения реальных людей о компании FUN&SUN

  • Мария 2 месяца назад
    4.8
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Нам понравилось!

    Летом 2023 года отдыхали с внуком от этого туроператора, отдых был незабываемым! Внимательные сотрудники, особенно Леночка, так много всего подсказала, посоветовала интересную экскурсию прогулка на субмарине, остались под впечатлением особенно внук, ему очень понравилось наблюдать за подводным миром... Читать далее
  • Михаил 2 месяца назад
    5
    Оцените отзыв 2
    +1
    0

    Организовали отличный отпуск, рекомендую

    Я очень доволен сотрудничеством с туроператором "fun&sun". Они организовали для меня незабываемый отпуск в Тай! Подобрали отличный отель, удобные авиабилеты и интересные экскурсии. Особенно понравилось, что менеджер компании Елена всегда была на связи и готова была помочь. Я получил массу... Читать далее
  • Oksana Danshina 6 месяцев назад
    5
    Оцените отзыв 0
    0
    0

    Следующий отпуск обязательно спланируем при помощи компании "FUN&SUN"

    Отдыхали с 4.12.23 до 08.12.23. Приветливый персонал, вкусная еда, уютный отель, песчаный пляж, удачное расположение. Особенно благодарны гиду Каримову Шамилю, харизматичный, профессиональный, вежливый, отзывчивый гид в Дубае. Несмотря на то что мы ночи вылетали он всё дорогу красива и понятно рассказывал... Читать далее
Купить тур онлайн на сайте FUN&SUN
Статистика по отзывам о компании FUN&SUN
2.6
19 отзывов
26%74%
Разнообразие туров
68%
Цены
61%
Качество услуг
37%
Служба поддержки
45%
Новые компании на сайте
Карта сайта