Жесть

09.08.2022 года по прилёту в Анталию нас встречает гид у трансфера и сообщает, что наш отель Fun&sun family life belek 5* переполнен и на одну ночь нас заселяют в отель Soho Belek beach club 4*. Всё бы ничего, мы понимаем ваше нежелание терять клиентов, но нас заселили в номер в старый домик, который находится на забором от отеля (таких там было несколько домиков). Номер обставлен старой мебелью, стена пробита видимо кулаком, кондиционер и фен не работают, в туалете муравьи, на окне огромный паук живёт, столешница у зеркала видимо отсутствует, вместо неё саморезами прикручена доска от другой мебели, номер очень грязный… мы с мужем не привередливы, но отдать порядка 200000 за тур и получить такое.. к тому же мы были с годовалым ребёнком. Переселять нас отказались, сославшись на то, что отель переполнен. Кое как переночевав утром нас переселили в наш отель и тут вопросов нет! Всё супер! 18.08.2022 в 7 утра у нас вылет обратно. В 2-15 обещали трансфер. В 2 ночи мы сдаём номер и ожидаем трансфер. В 2-05 у нас просыпается ребёнок и мы отходим в туалет на ресепшен поменять памперс (извиняюсь за подробности) нас не было 5 минут, не больше. Выходя мы видим, что туристы из нашего отеля быстро усаживаются в приехавший трансфер. Берём вещи и не успеваем выйти на улицу, как он уезжает… сказать что мы обалдели это ничего не сказать… мы не опаздали .. мы были в списках отеля на выезд, в 2:10 трансфер просто уехал без нас… как так? Гиды ночью естественно трубки не берут, горячая линия туроператора не отвечает, сотрудник ресепшена разводит руками и говорит, что такое случается, и мы на такси за свой счёт едим в аэропорт. Общее впечатление об отдыхе было испорчено окончательно…