Defacto — это однозначно не развод. Это крупный магазин турецкой одежды, и их русскоязычный сайт рабочий. Сделала на пробу первый заказ, получила скидку по коду 20% как новый покупатель. Товар доставили на шестой день в пункт выдачи.
Какие претензии у меня возникли:
1. К работе сайта. Когда заказ уже сформирован и оплачен, ссылка "Показать подробности о заказе" не работает, сразу переходит на главную страницу сайта.
2. К транспортной компании DPD. На их сайте можно отследить движение заказа по номеру отслеживания, который мне был предоставлен оператором через WatsApp Defacto. По моему заказу на третий день появился статус: "Превышение по весу и/или габаритам". Я сама дозвонилась до оператора и мне сказали, что мой заказ просто не поместился в ячейку того постамата, который я указала. По телефону мне предложили другой пункт выдачи, откуда я и забрала заказ на следующий день.
На мой вопрос к оператору: "если бы я сама не позвонила и не решила эту проблему — со мной бы так и не связались?" мне ответили, что связались бы, но когда — непонятно.
Плюсы
Качество товара
Быстрая доставка
Цена
Минусы
Некорректно работает сайт
Сложности с транспортной компанией
Еще честные мнения реальных людей о компании Defacto
Виктор10 месяца назад
2.3
Оцените отзыв0
0
0
Оператор в WhatsApp забил на работу
Здравствуйте.
Сегодня я обратился за помощью в чат WhatsApp по поводу заказа 39244266, бот был для меня бесполезен, поэтому выбрал опцию: связаться с оператором.
Оператор ответил мне не сразу - попросил дополнительную информацию, я предоставил её сразу и ждал ответа более 30ти минут, после чего оператор... Читать далее
Натали Высоцкая1 год назад
5
Оцените отзыв0
0
0
Интернет магазин
Заказала костюм для мальчика,мой заказ курьер привез через три дня и оплата при получении.Мне всё понравилось!!!!
Анонимный пользователь2 года назад
1
Оцените отзыв0
0
0
Обман, не покупайте
Оформили заказ, а товар остался в корзине, деньги сняли. Написали им в вацап, нам скинули трекер, но он нигде не прослеживается. Пытаемся вернуть деньги, попросили отменить заказ... Но я думаю деньги не вернут, это разводило.
Достойный интернет-магазин
Defacto — это однозначно не развод. Это крупный магазин турецкой одежды, и их русскоязычный сайт рабочий. Сделала на пробу первый заказ, получила скидку по коду 20% как новый покупатель. Товар доставили на шестой день в пункт выдачи.
Какие претензии у меня возникли:
1. К работе сайта. Когда заказ уже сформирован и оплачен, ссылка "Показать подробности о заказе" не работает, сразу переходит на главную страницу сайта.
2. К транспортной компании DPD. На их сайте можно отследить движение заказа по номеру отслеживания, который мне был предоставлен оператором через WatsApp Defacto. По моему заказу на третий день появился статус: "Превышение по весу и/или габаритам". Я сама дозвонилась до оператора и мне сказали, что мой заказ просто не поместился в ячейку того постамата, который я указала. По телефону мне предложили другой пункт выдачи, откуда я и забрала заказ на следующий день.
На мой вопрос к оператору: "если бы я сама не позвонила и не решила эту проблему — со мной бы так и не связались?" мне ответили, что связались бы, но когда — непонятно.