Cskashop это развод? Обзор и отзывы

Cskashop ведет деятельность с 2007 года и поставляет спортивную одежду, экипировку, подарочные товары и аксессуары по России и за ее пределы. Торговая деятельность осуществляется в 3 физических офисах в Москве и через интернет-магазин.

Действительно ли он надежен? Его официальный статус подтвержден или провайдер просто ловко прикрывается известной айдентикой ЦСКА? Cskashop.ru – развод или серьезный участник рынка? Давайте выясним.

 

Почему именно Cskashop?

Если говорить непосредственно об интернет-магазине ЦСКАшоп, а не физических офисах представителя ЦСКА, можно отметить следующие плюсы:

• Большой выбор спортивной атрибутики + эксклюзивные товары (футболки с автографами футболистов, багеты с вратарским свитером или другой экипировкой спортсменов, подарочные издания книг, наручные часы, игровые консоли и пр.).
• Возможность заказать спортивную форму со своей фамилией и/или логотипом компании.
• Много акций, распродаж, конкурсов, бесплатных подарков и прочей активности.
• Быстрая регистрация на сайте.
• Удобная оплата различными способами (с карты, кошелька, в терминале по квитанции, наличными при получении, банковским переводом).
• Прозрачные условия сотрудничества (прописаны расценки на доставку, способы расчета и отправки заказов, возврата и другие важные моменты) и возможность редактировать (менять) заказ после его подтверждения (мало кто из продавцов на это соглашается).
• Бесплатная доставка по России от 5000 руб.

Что можно купить в cskashop.ru?

В коллекции интернет-магазина – форма, одежда, детские и домашние товары, сувениры, фан атрибутика и головные уборы с символикой ЦСКА и тематическими (спортивными) принтами. Расскажем подробнее.

Форма

Игровые футболки (тренировочные, игровые – резервные, домашние, выездные), брюки, шорты, костюмы, свитера и гетры размерного ряда от XS до XXXL в современной и ретро-стилизации. Всего в категории на текущий момент 105 товаров. Ценник варьируется в пределах 267 – 7 695 рублей за единицу.

Одежда

Мужские и женские футболки, поло, толстовки, свитшоты, брюки, шорты, палантины и платья, а также верхняя одежда и компрессионная одежда для занятий спортом. Также предлагается изготовление предметов гардероба на заказ. Минимальная стоимость изделий раздела – 594 рубля. Максимальная 7 694 руб. (за спортивную куртку).

Отдельно вынесены детские головные уборы, аксессуары (рюкзачки, поясные сумки, ланч-боксы, пеналы-футляры, бутылки для воды, носки, перчатки, шарфы, соски-пустышки), форма и одежда – их около 130, стоимость – до 7999 руб.

Сувениры и фанатрибутика

Игровые мячи, товары с автографами (и для оставления автографов – скажем, карточки с фотографиями спортсменов, где можно расписаться), игрушки и игры, статуэтки, сувенирные монеты, коллекционные значки, флажки, вымпелы, открытки, фигурная карамель, подарочные наборы и упаковка, книги, мыло ручной работы, комплекты наклеек и альбомы для их хранения, зажигалки, транспортные карты, брелоки, магниты, ручки и цветные карандаши. Плюс товары для болельщиков: маски, шарфы и шапки фаната, флажки, вымпелы, наклейки, маски в виде лиц футболистов (еще 89 позиций в другом разделе). В общей сложности 3000 наименований, которые стоят от 10 до 219 990 рублей.

Заказать сувенир

Товары для дома

Сюда включены электроника (игровые приставки, джойстики, компьютерные мыши и коврики к ним, внешние аккумуляторы, чехлы для электронных устройств), текстиль (пледы, постельное белье, подушки, домашние тапочки), посуда (кружки, стопки, бокалы, разделочные доски), офисные/компьютерные кресла и предметы оформления интерьера (картины, ночники, настенные часы, настольные будильники, пепельницы, подставки под стаканы и пр.) ценой до 39 900 руб.

Головные уборы

Бейсболки, шапки и банданы с символикой ЦСКА от 56 до 60 размера. Самая скромная с точки зрения наполненности категория: всего 59 изделий. Средний ценник – 1000-1200 рублей за вещь.

 

Как найти нужный товар в ЦСКА Шоп?

Для поиска товаров на cskashop.ru используется стандартный функционал:

• Навигационная строка (как обычно, расположена в шапке веб-ресурса). Можно вводить наименование («Талисман», «Эмблема», Europa League…), тип продукта (футболка, куртка, магнит, флажок…) или артикул продукта (индивидуальный номер), если вы уже ранее находили его, но не добавили в избранное.
• Категории каталога и фильтры в них – по размеру, серии, скидке, цене, только хиты и пр. (сужают поисковые результаты).
• Сортировка уже отобранных результатов по стоимости, новизне и популярности (сначала недорогие/дорогие), а также настройка отображения (количество товаров, умещаемое на одной странице поиска).

Карточка товара

В карточках товаров интернет-магазинов нет переизбытка информации: только их фотографии, наименования, артикулы, наличие в конкретных магазинах, доступные размеры, краткое текстовое описание и условия возврата.

Зато есть размерные таблицы, вкладки «Задать вопрос» (позволяет получить ответ не только отправив сообщение через форму, но и прочитав переписку с другими пользователями), «Похожие товары» (по сути, рекомендации продавца) и «Отзывы» (публикуются комментарии о конкретных вещах). Имеется возможность поделиться ссылкой на карточку в социальных сетях Twitter, Facebook, VK.

 

Как сделать заказ в Сskashop?

Оформление заказа на cskashop.ru осуществляется:

• По телефонам «горячей» линии 8-800-200-30-36 или московского офиса интернет-магазина (8-495-669-29-30, 8-499-455-19-30) или нажав в карточке товара «Купить в 1 клик» и заполнив форму заказа обратного звонка. А затем назвав консультанту названия или артикулы выбранных вещей, обсудив с ним удобные варианты оплаты и доставки и получив подтверждение по электронной почте.
• В любом розничном магазине в Москве (всего из 3), выбрав что-то из ассортимента в наличии и оплатив все на кассе.
• Непосредственно через сайт, добавив продукт в корзину и оформив онлайн-заявку.

Как пройти регистрацию на сайте cskashop.ru?

Без регистрации не получится оформить онлайн-заказ в корзине – в какой-то момент система попросит вас войти в личный кабинет либо создать его. Можно дождаться этого момента либо сделать это заранее.

Чтобы пройти регистрацию на cskashop.ru до оформления покупки, жмем на символ пользователя в правом верхнем углу магазина и выбираем одноименную ссылку под кнопкой «Войти» (или авторизируемся автоматически через социальные сети, но тогда потребуется предоставить провайдеру доступ к персональным данным вашей страницы в соцсети).

В открывшейся форме указываем свои ФИО, дату рождения, пол, адрес электронной почты, номер мобильного, а также страну и город проживания. Придумываем пароль и по желанию соглашаемся на информационную рассылку сообщений на e-mail. Вновь жмем «Зарегистрироваться» и оказываемся в личном кабинете.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя интернет-магазина содержит 5 вкладок:

• «Мои данные». То, что вы указали при регистрации, плюс реквизиты (сохраняются и автоматически подставляются при последующих заказах).
• «Мои заказы». Текущие и прошлые покупки со всей информацией и статусами.
• «Мои подписки». Настройка уведомлений (для кого – мужчинам/женщинам, куда – на e-mail или в виде СМС) и отказ от подписки.
• «Просмотренные товары». Какие карточки продуктов вы открывали во время последней интернет-сессии.
• «Лист ожидания». Добавленные в избранное позиции каталога.

Также в учетной записи отображается остаток внутреннего счета.

Как оформить заказ?

Если вы самостоятельно оформляете заказ через сайт ЦСКА Шоп, после нажатия «Добавить в корзину» на странице изделия нужно подтвердить свое действие в открывшемся окне (кнопка «Оформить заказ»).

На этом этапе потребуется авторизация в личном кабинете (если его нет, — регистрация). После чего можно будет вернуться к заполнению. Теперь указываем населенный пункт, куда должен прийти заказ. Из предложенных способов доставки выбираем наиболее удобный. Либо ставим галочку напротив пункта «Обсудить с менеджером», если пока не уверены. Определяемся со способом оплаты (картой, в отделении банка, при получении, с кошелька, через салоны сотовой связи).

Вводим контактную информацию и адрес (если учетная запись уже создана, поля будут заполнены на основании регистрационных данных) и вновь жмем «Оформить заказ». Система перенаправит нас на страницу подтверждения заказа. Если выбрана предоплата, помимо деталей покупки, вы увидите кнопку для перехода в платежный шлюз. Вся информация также будет отправлена на указанный e-mail и отразится в личном кабинете (напомним, что вас обязуют его создать, чтобы иметь возможность регистрировать онлайн-заявки). При этом редактирование заказа возможно даже после его подтверждения – вам достаточно позвонить/написать в саппорт.

Дополнительные возможности

К дополнительным возможностям интернет-магазина мы отнесли информационную рассылку, подарочные сертификаты, функцию онлайн-отслеживания отправлений, оптовую программу, изготовление именной продукции и изделий на заказ, а также новостной блог.

Информационная рассылка

Если вы хотите получать информационные уведомления не только о своих заказах, но и рекламную рассылку от представителей клуба, нужно заполнить форму подписки. Сообщения делятся на две группы: «Для мужчин» и «Для женщин». И отличаются исключительно тематикой. Стоит отметить, что вы можете получить подарок при подписке на рассылку.

Подарочные сертификаты

Близким, интересующимся футбольной тематикой и являющимся фанатами ЦСКА, cskashop.ru предлагает подарить сертификаты на покупку любых товаров каталога номиналом 500, 1000, 3000, 5000 или 10 000 рублей. Их срок действия составляет 6 месяцев. На выбор – бумажный и электронный (в виде PDF-файла) варианты.

Онлайн-отслеживание отправлений

После передачи заказа в службу доставки появляется возможность отслеживать статус его перемещения. Для этого прямо на сайт добавлена специальная форма, куда вы вводите номер покупки и e-mail, указанный при оформлении. Система выдаст результат в течение нескольких секунд.

Оптовая программа

Клиентам, ориентированным на оптовые закупки, компаний дарит специальные скидки и открывает доступ к дополнительным привилегиям. Условия индивидуальные для каждого заказчика и уточняются при обращении в службу поддержки.

Именная продукция и товары на заказ

Помимо атрибутики с унифицированной символикой, в интернет-магазине можно заказать одежду, форму и аксессуары с вашими надписями или логотипами. Например, футболку «игрока ЦСКА» с вашей фамилией. Это обойдется в 300 руб. за саму фамилию, еще в 300 руб. – за текст и в 2250 руб – за логотипы спонсоров.

Кроме того, можно заказать продукцию по вашим размерам: модульные картины, шнурки на шею, женские кулоны и серьги, кресла-мешки и надувные кресла, комбинезоны для животных и т.д.

Блог на сайте

Все важные новости, акции, розыгрыши и просто интересные сведения из жизни футбольного клуба и самой компании помещены в информационный блог на cskashop.ru. Он открывается по ссылке «Все новости» из нижнего виджета ресурса (над футером).

 

Мобильное приложение

Скачиваемого мобильного приложения у интернет-магазина нет, но его сайт корректно работает и отображается на мобильных устройствах (телефонах, планшетах) с различным разрешением. Вход в личный кабинет также осуществляется без проблем. Поэтому необходимости в установки просто нет (автоматический вход в учетную запись легко настроить в самом браузере, если речь идет о срочном оформлении заказа, например).

 

Оплата и доставка в ЦСКА Шоп

Оплата заказов в интернет-магазине осуществляется:

• Банковскими картами VISA, MasterCard, МИР.
• Через систему PayPal (для клиентов из-за рубежа).
• Банковским переводом по реквизитам.
• С электронного кошелька — ЮMoney, WebMoney.
• В салонах связи «Евросеть», «Связной».
• Наличными.

Возможные комиссии платежных агентов погашает покупатель.

Как оплатить заказ в Сskashop?

Когда выбрана онлайн-предоплата (картой, с кошелька, через систему PayPal), на странице с деталями заказа доступна кнопка-ссылка «Оплатить». Пройдя по ней, вы окажетесь в платежном шлюзе, где останется ввести реквизиты и подтвердить транзакцию через СМС. В случае с кошельками также потребуется аутентификация в системе.

В случае с оплатой по квитанции вы просто распечатываете документ или предъявляете его в электронном виде (на экране мобильного устройства) в «Связном» и «Евросети».

Способы доставки

Продавец доставляет заказы курьерскими службами PostNL, Boxberry, TNT-Express, «Почтой России», транспортными компаниями СДЭК и DHL. Сроки указаны только для МСК: они составляют от 2 до 4 рабочих дней, получение – в четко заданные временные интервалы (с 10:00 до 18:00, с 15:00 до 20:00). В остальные регионы все рассчитывается с учетом веса посылки, удаленности пункта назначения от Москвы и условий работы конкретного перевозчика.

Важный момент: доставка во все регионы, кроме Московской области, «Почтой России» осуществляется только после 100%-ной предоплаты заказа. Бесплатно отправляются заказы на сумму свыше 6000 руб.

Способы возврата товара в ЦСКАшоп

Вы вольны вернуть товар надлежащего качества (без брака и повреждений, нарушений целостности и комплектации) в течение 14 дней с момента получения. Его отправку продавцу вы осуществляете самостоятельно и за свой счет. Исключение – оплата заказов PayPal, позволяющая получить компенсацию и суммы обратной доставки.

Если же обнаружены дефекты или ошибка магазина, возврат осуществляется исключительно «Почтой России» (адрес: 141079, Королев-9, с пометкой «До востребования», интернет-магазин ЦСКА), а расходы на него берет на себя продавец. Сроки возврата те же.

В обоих случаях предварительно нужно заполнить заявку (образец есть на сайте) и направить ее скан/фото на support@cskashop.ru. Денежные средства за покупку вам компенсируют в течение 7 рабочих дней после поступления товара на склад.

 

Бонусы Сskashop

Бонусы cskashop.ru – это не только традиционные распродажи, но также ценные подарки, розыгрыши, программа лояльности и партнерская программа. Поговорим о каждом направлении.

Клипкейс на iPhone и Samsung в подарок

Без каких-либо условий cskashop.ru раздает клипкейсы (чехлы) на старые линейки айфонов (4, 4S или iPad 2/new) и самсунгов (Galaxy S3) с нанесенной на них символикой футбольного клуба. Узнать наличие и место выдачи можно по телефону «горячей» линии 8-800-200-30-36.

Распродажа со скидками до 95%

Как и многие другие, интернет-магазин регулярно устраивает распродажи. Для этого на сайте создан специальный раздел, куда продавец помещает акционные товары. На данный момент скидки достигают 95%. Так, сумка для нетбука обойдется в 267 рублей вместо 890 руб., а игровая детская футболка – в 2745 руб. вместо 5490 руб.

Ликвидация товаров

В рамках акции распродаются остатки прошлых коллекций (по паре экземпляров каждой модели). И есть возможность сэкономить до 70% от первоначальной их стоимости. В промо участвуют одежда, форма и экипировка, сувениры и шарфы. Для удобства поиска (так как товаров много) используются фильтры и теги.

«Черная пятница»

Еще один пример распродажи, организуемой продавцом, — знакомые всем «Черные пятницы», в рамках которых предоставляются весомые скидки практически на весь ассортимент магазина. Проводятся они ежегодно и проходят в течение нескольких дней подряд, чтобы все успели заказать то, что нужно. Подробности можно увидеть в группе Вконтакте компании. Прошлая акция прошла на cskashop.ru в декабре 2019-го. Будем надеяться, что она повторится и этой зимой.

Розыгрыши

Время от времени на сайте проводятся розыгрыши призов. Условия публикуются в новостном блоге. Пример подобной акции – «Любите сюрПРИЗЫ? Крутите барабан!», действовавшей с 13 по 15 июля 2020-го, когда любой из клиентов, уже совершивший заказ в магазине, мог получить бесплатно рюкзак, шарф, поясную сумку, бандану или карточки для автографов.

Программа лояльности

Если вы совершаете в магазине футбольного клуба (розничном или интернет) единоразовую покупку на сумму от 25 000 руб., становитесь участником программы лояльности cskashop.ru. Вам предоставляется право получить карту постоянного покупателя со скидкой 10% на весь каталог, кроме VIP-сувениров. Карта оформляется на вас в любом салоне продаж в Москве.

Учтите, что данный бонус не суммируется с другими. То есть, покупая товар по распродаже, вы должны выбрать, по какой цене: той, что указана красным цветом, или той, что рассчитывается по программе лояльности.

Партнерская программа

Cskashop.ru входит в сеть Admitad, работающую в CPA-программе. Это значит, что продавец выплачивает вознаграждение за приведенных на его сайт новых клиентов. С этой целью участнику партнерской программы выдаются рекламные материалы (баннеры, виджеты) со ссылкой на интернет-магазин, которые разрешено размещать на сайтах, дорвеях, YouTube-каналах, в тизерных сетях, контекстной рекламе, социальных сетях, e-mail-рассылках плюс использовать мотивированный трафик.

Каждый перешедший по этой ссылке пользователь считается подписчиком партнера. С его заказов последний получает от 3% до 10%, в зависимости от вида товара:

• Тариф по умолчанию — 7,69%.
• Форма — 5%.
• Распродажа — 3%.
• Игровые приставки и джойстики — 3%.
• Постельное белье — 3%.
• Одежда на заказ — 5%.
• Разное — 10%.

 

Жалобы на ЦСКА Шоп

В официальной группе cskashop.ru Вконтакте достаточно много жалоб, связанных на длительные задержки в обработке, отправке трек-кода (для отслеживания отправлений) и доставке заказов. А отдельные пользователи недовольны качеством купленных изделий.

В Яндекс.Картах рейтинг магазина составляет 4.3 балла из 5 возможных. В большинстве своем клиенты довольны качеством работы продавца и атрибутикой. Но есть немного недовольных: авторы отрицательных комментариев рассказывают о скудном ассортименте и недружелюбии консультантов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Сskashop, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы cskashop.ru

Владельцем cskashop.ru является ООО «ЦВБП». В качестве основного вида деятельности указана торговля розничная одеждой в специализированных магазинах. Деятельность осуществляются на основании Гражданского кодекса России и ФЗ «О защите прав потребителей» и других законодательных актов, соблюдение которых контролируются Роспотребнадзором. Деятельность же сайта (информационного ресурса) находится под контролем Роскомнадзора.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «ЦВБП» в реестре ЕГРИП.
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора.

Пользовательское соглашение ЦСКАшоп

Пользовательское соглашение cskashop.ru (публичная оферта) определяет порядок приобретения товаров на сайте, работы с ним, а также права и обязательства продавца и покупателя друг перед другом. Так, в п. 3.2.2 раздела «Продавец имеет право», сказано, что свои права индивидуальный предприниматель может передавать третьим лицам без согласования с вами.

Если вы отказываетесь от доставленного заказа, должны оплатить услуги его транспортировки (п. 6.4.3).

Поставщик не отвечает за последствия и ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования приобретенных у него товаров (п. 11.3). А также из-за ошибок покупателя при оформлении заказа и неправомерных действий третьих лиц (п. 11.4).

Прежде чем подавать на продавца в суд, вы должны сначала попробовать решить вопрос в ходе переговоров (п. 12.1).

Служба поддержки

Поддержка клиентов интернет-магазина осуществляется:

• По телефонам общероссийской линии 8-800-200-30-36 (бесплатные звонки из любого региона РФ) и физического офиса в Москве 8-495-669-29-30.
• По электронной почте: support@cskashop.ru.
• Через форму обратной связи на сайте.
• Viber- и WhatsApp-сообщениями на номер 8-977-498-19-27.
• В социальных сетях (через администраторов официальных сообществ продавца Вконтакте, на Facebook, в Инстаграм и Твиттер).
• В московских центрах продаж по адресам: Ленинградский проспект, д. 37Б (2 этаж, павильон 176), ул. Таганская, д. 3 (4 этаж, павильон 1) и ул. 3-я Песчаная, д. 2А (ЦСКА Арена).

Ответы на популярные вопросы даны в FAQ (разобрано всего несколько ситуаций).

 

Cskashop — это развод?

Cskashop относится к числу официально действующих: его владелец зарегистрирован на территории РФ, стоит на учете ФНС и действительно является представителем футбольного клуба (об этом говорят даже пользовательские комментарии). Условия работы с ним прописаны достаточно четко: еще до подтверждения заказа вы знаете тарифы на доставку, возможные способы оплаты, условия оформления и возврата товара.

Отзывы в сети довольно неплохи. Оставляет желать лучшего только та часть работы представителей магазина, что связана с передачей заказов на доставку и их транспортировка. Судя по отзывам на серьезных площадках и комментариям в официальных группах, на которые развернуто ответили менеджеры магазина (тем самым подтвердив их реальность), многим заказчикам пришлось долго дожидаться письма с трек-кодом для отслеживания посылок. И все же нельзя сказать, что cskashop.ru – это развод. Просто есть моменты, которые поставщику товаров и услуг, как нам кажется, стоит доработать.

 

Заключение

Интернет-магазин Cskashop показал себя хорошо: большой выбор спортивной атрибутики (здесь мы говорим непосредственно об ассортименте на сайте, а не в физических офисах), развернутая система бонусных поощрений (конкурсы, бесплатные подарки, распродажи с серьезными скидками – до 95%), быстрая регистрация в 2 шага (переход к форме и заполнение короткой анкеты), прозрачные условия сотрудничества (все известно заранее – до подтверждения онлайн-заявки) и возможность скорректировать детали после завершения оформления, а также небольшая минимальная сумма для бесплатной доставки (5000 руб.).

Из минусов – претензии в отношении скорости передачи заказов на доставку и необходимость в отдельных случаях (например, при бесплатной доставке в регионы) вносить 100%-ную предоплату. Но это совершенно незначительные недостатки.