COZY HOME это развод? Обзор и отзывы

Cozy Home — сеть магазинов товаров для дома, текстиля и косметических средств собственного производства. Компания была создана в 2015 году, и на сегодняшний день COZY HOME имеет оптовые и розничные точки по всей стране. Помимо этого у бренда есть свой интернет-магазин, благодаря которому любой желающий сможет приобрести товары всего в несколько кликов.

В этом обзоре мы изучим ассортимент магазина, дополнительные возможности, ознакомимся с доступными способами доставки и оплаты, проверим наличие бонусов, а также сравним реквизиты и проанализируем отзывы в сети. После этого мы выясним, стоит ли покупать в COZY HOME, и не развод ли это?

 

Почему именно Cozy Home?

В интернете можно встретить множество подобных магазинов с товарами для дома, домашней одеждой и прочими аксессуарами по низким ценам. Многие из таких предприятий имеют свои интернет-магазины, позволяющие реализовать свою продукцию онлайн. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону cozyhome.ru, следует выделить ее преимущества:

• удобная и простая навигация;
• широкий ассортимент товаров;
• доставка по всей России;
• наличие розничных сетей;
• мобильное приложение;
• регулярные акции и распродажи.

Что можно купить в COZY HOME?

На главной странице сайта COZY HOME можно увидеть общий каталог интернет-магазина, оформленный в виде сплошной строки с дополнительными уровнями. Каталог размещен над интерактивными баннерами и наведя курсор на один из представленных разделов пользователю открывается контекстное меню, где можно выбрать соответствующий подраздел для более быстрого поиска товаров. Чтобы понять, что именно можно купить в COZY HOME, следует более подробно рассмотреть весь ассортимент магазина:

• Спальня. Первый и наиболее объемный раздел каталога, в котором пользователь сможет найти атрибутику для спальни. Здесь можно купить постельное белье, покрывала, пледы, одеяла, подушки и наволочки, наматрасники и пододеяльники, а также простыни и шторы. Переходя по общей категории, покупатель может применить умные фильтры и выбрать критерии, которые соответствуют разделу (ткань, размер, цена и др.).
• Одежда. Помимо реализации товаров для дома и обустройства быта, COZY HOME предлагает купить домашнюю одежду и сопутствующие элементы гардероба. В данном разделе пользователь сможет найти брюки, джемперы, домашние халаты и комплекты, майки и ночные сорочки, носки и нижнее белье, платки.
• Декор. Вазы, зеркала, корзины и лампы, подсвечники, статуэтки и фоторамки — все это можно найти в данном разделе каталога сайта. Кликнув по общей категории, клиенту предоставляется возможность отсортировать продукцию по материалу (алюминий, воск, доломит, железо и пр.), а также по цвету (ассорти, бордовый, голубой и т.д.).
• Ароматы. Небольшой раздел каталога, где представлены различные ароматические диффузоры и саше, реализуемые компанией COZY HOME. Как и во всех остальных категориях, здесь также присутствуют параметры сортировки, благодаря которым можно изменить порядок отображения товаров по определенным критериям (по популярности, цене, наличию скидки и по новизне).
• Косметика. В разделе «Косметика» есть средства по уходу за телом и лицом, а также товаров для душа и ванны. Здесь можно увидеть различные твердые масла с экстрактами ягод и фруктов, гели для душа с добавлением ароматических компонентов, бомбочки для ванн, скрабы, мыло, подарочные наборы и многое другое.
• Ванная. Здесь представлены все товары для обустройства ванной комнаты. Переходя по данной категории, клиент может увидеть полотенца для сауны, комплекты, полотенца для ног, фарфоровые мыльницы и стаканы для зубных щеток, дозаторы для мыла, а также коврики разных размеров и формы.
• Детям. Банные халаты, мягкие игрушки, одеяла и пледы, подушки, полотенца, а также постельное белье — все это представлено в разделе «Детям». Здесь размещены товары из всех категорий, отличающихся специальным дизайном и размерами, которые предназначены для детей и детских комнат.
• В подарок. Отдельная категория в каталоге, где можно найти фирменные пакеты и коробки для оформления подарка. Также в этом разделе можно увидеть швейные платки, сумки и декоративные ленты.
• Маски и антисептики. Последний раздел общего меню, в котором размещены многоразовые маски разных цветов, наборы и антисептики для рук с добавлением цветочных и фруктовых экстрактов.

 

Как найти нужный товар на cozyhome.ru?

Процесс поиска необходимого товара на сайте cozyhome.ru может быть осуществлен несколькими способами, каждый из которых имеет определенные преимущества. Первым и наиболее частым способом является поиск товара через общий каталог, где пользователю потребуется выбрать нужную категорию и дополнительный подраздел. Система откроет весь список соответствующих товаров, а благодаря умным фильтрам и параметрам сортировки можно задать определенные критерии. Вторым, не менее удобным способом поиска является специальная поисковая строка, которая находит все товарные позиции по заданному значению. Строка размещена в верхнем левом углу (возле вкладки «Контакты»), и для осуществления поиска клиенту достаточно нажать на иконку и вписать искомый товар в появившуюся строку. Далее система автоматически произведет поиск и выдаст результаты на отдельной странице.

Карточка товара

Как и во многих подобных интернет-магазинах, каждый товар в COZY HOME имеет свою карточку, где размещена подробная информация о товаре и его характеристики. Карточка товара довольно информативная и содержит все необходимые функции для детального изучения продукта. Здесь есть развернутое описание, состав, дополнительные параметры (цвет, материал, размер, количество), фото в увеличенном размере. Можно добавить товар в корзину для последующего оформления заказа. Из плюсов также можно отметить встроенные отзывы, где ниже отображаются все комментарии от клиентов, которые уже приобрели ранее просматриваемый товар.

 

Как сделать заказ в Коузи Хоум?

Чтобы сделать заказ в cozyhome.ru, пользователю достаточно найти товар, перейти в его карточку и, выбрав дополнительные параметры, добавить в корзину. Далее потребуется заполнить специальную форму, где нужно указать контактные данные для доставки, а также выбрать наиболее подходящий метод оплаты. После этого заказ будет автоматически оформлен и передан менеджерам. Также можно сделать заказ по телефону, позвонив по номеру, который указан в нижней части сайта. В процессе разговора оператор уточнит все детали по заказу, самостоятельно найдет товар и заполнит форму исходя из указанных данных. Если у клиента есть вопросы, то менеджер может предоставить консультацию.

Как пройти регистрацию на сайте cozyhome.ru?

Процесс регистрации на сайте cozyhome.ru простой. Сделать заказ можно не будучи авторизованным на сайте, поэтому пользователи без учетной записи могут без особых проблем покупать товары в COZY HOME. Тем не менее наличие личного кабинета предоставляет пользователю ряд полезных функций, благодаря которым процесс шопинга и взаимодействия с покупками будет гораздо проще и удобнее. Для регистрации клиенту потребуется нажать на кнопку «Войти», которая размещена в правом верхнем углу, и выбрать пункт «Регистрация». Далее необходимо ввести актуальный номер телефона и придумать пароль. После чего, в течение нескольких минут на указанный номер придет код, который необходимо ввести в соответствующее окно для активации аккаунта.

Личный кабинет

В личном кабинете покупатель сможет просматривать историю своих предыдущих покупок, отслеживать статус новых заказов, редактировать старые и добавлять актуальные контактные данные, а также управлять подпиской на новостную рассылку.

Как оформить заказ?

Чтобы корректно оформить заказ, клиенту необходимо найти желаемый товар любым удобным способом (о которых писалось выше) и перейти в его карточку. Далее нужно выбрать дополнительные параметры (при наличии) и нажать на кнопку «Добавить в корзину». После этого необходимо перейти к следующему этапу оформления, где потребуется ввести данные для доставки и выбрать подходящий метод оплаты. Если пользователь уже зарегистрирован на сайте, то некоторые строки формы будут автоматически заполнены. После ввода всей необходимой информации заказ попадает в обработку и подтверждается оператором в течение одного рабочего дня.

Дополнительные возможности

На сайте COZY HOME можно увидеть ряд дополнительных опций и услуг, которые помогут не только расширить процесс взаимодействия с компанией, но и увеличивают степень вовлеченности клиента к ассортименту и торговой марки в целом. Чтобы понять, что именно предлагает COZY HOME, следует более подробно рассмотреть все такие опции.

Подписка на рассылку

В нижней части сайта размещено специальное окно, в котором пользователю достаточно ввести свой актуальный адрес электронной почты, чтобы в дальнейшем получать письма от компании. Это могут быть как рассылка бонусных предложений, информирование о поступлении нового товара в наличие, или же уведомления о персональных скидках и закрытых распродажах с промокодами. Управлять новостной рассылкой можно в личном кабинете, а подписаться на нее можно также в процессе оформления заказа.

Блог

Отдельный раздел на сайте, где можно ознакомиться с полезными материалами, включая авторские статьи и интересные тематические подборки. Здесь собраны публикации с советами по выбору постельного белья, с идеями подарков к праздникам, обзоры новых коллекций от COZY HOME, а также рекомендации по обустройству быта с использованием товаров компании.

Подарочные сертификаты

Отличная возможность для тех, кто хочет сделать подарок, но сомневается в том, что именно нужно человеку. COZY HOME предлагает купить подарочные карты номиналом от 1000 до 10 000 рублей в розничных магазинах. Срок действия сертификата составляет 2 года с момента приобретения, а в качестве дополнения компания дает возможность сделать карту с фирменным дизайном на выбор. Использовать подарочную карту можно только в наземных точках COZY HOME.

Франчайзинг

Сеть магазинов COZY HOME активно приглашает всех предпринимателей к сотрудничеству, предлагая открыть фирменную франшизу и стать частью команды бренда товаров для дома и обустройства быта. В одноименном разделе есть требования и предложения компании. Можно связаться с менеджером по развитию франчайзинговой сети для консультации.

 

Мобильное приложение Cozy Home

У компании есть свое фирменное мобильное приложение, которое доступно к скачиванию на две популярные операционные системы (Android/IOS). Недавно COZY HOME провели полный редизайн приложения, и теперь пользоваться им стало намного приятнее и удобнее. Клиенты также могут просматривать каталог, совершать покупки и отслеживать их в личном кабинете.

 

Оплата и доставка в Коузи Хоум

Компания доставляет свои товары по всей территории Российской Федерации, пользуясь услугами нескольких логистических предприятий. При совершении заказа на общую сумму более 2000 рублей за доставку платить не придется.

Как оплатить заказ?

На данный момент заказ с интернет-магазина можно оплатить следующими способами:

• наличными или картой при получении;
• онлайн-оплата картой на сайте cozyhome.ru (Visa, Mastercard, МИР).

Способы доставки товара

Увидеть список способов доставки можно только при оформлении заказа, так как доставка зависит от региона. В настоящее время получить товар можно такими способами:

• курьерской доставкой;
• в почтоматы и ПВЗ (PickPoint, Телепорт, Pulse Express, СДЭК, Boxberry);
• самовывоз из фирменных магазинов.

Способы возврата товара

Каждый покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Для этого необходимо убедиться в том, что сохранены его потребительские свойства, он не имеет признаков использования, а также в наличии сопутствующей документации. Для начала пользователю потребуется написать электронное письмо, где будет содержаться информация о номере заказа, копия чека, фото товара и скан документа, удостоверяющего личность. После чего посылку нужно отправить по адресу, указанному во вкладке «Возврат». Точно таким же способом клиент может вернуть товар, на котором присутствует заводской дефект. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения заказа на склад.

 

Бонусы Cozy Home

Сеть магазинов Коузи Хоум регулярно проводит распродажи и другие бонусные мероприятия. Чаще всего компания устраивает тематические акции, касающиеся праздников. На сайте cozyhome.ru можно увидеть несколько краткосрочных и более продолжительных мероприятий, также у COZY HOME есть своя программа лояльности для клиентов. Чтобы понять, как именно можно сэкономить при покупке в данном магазине, следует более подробно рассмотреть все бонусы.

Ликвидация

Отдельный раздел в общем каталоге, в котором опубликованы все актуальные товарные позиции с действующей определенной скидкой. Как и в остальных разделах, здесь также можно отфильтровать товары и применить параметры сортировки, где присутствует возможность упорядочить ассортимент по возрастанию текущей скидки.

 

Скидки на популярные товары

На главной странице сайта можно увидеть самые популярные товары, которые предлагаются со скидкой.

Скидки на косметику

Как писалось выше, помимо товаров для дома, Коузи Хоум производит натуральные косметические средства, включая морскую соль, гели и крема для душа, мыло и многое другое. В рамках данного предложения клиент сможет получить купить товары из раздела «Косметика» со скидкой.

Программа лояльности

Специальная бонусная программа от COZY HOME, позволяющая накапливать бонусы и получать скидку в зависимости от уровня накоплений. Бонусы не накапливаются при покупке товаров со скидкой, а текущий курс составляет 1 бонус = 1 рубль. В COZY HOME есть три уровня программы лояльности:

• Classic (баллы: 3% от покупок, сумма: до 50 000 рублей);
• Silver (5% от покупок, сумма: от 50 001 рублей);
• Gold (7% от покупок, от 100 001 рублей).

Партнерская программа

На сайте CPA-сети Tradedoubler можно увидеть актуальное предложение, по которому вебмастер сможет получить 5,85-6,2% от суммы каждого оплаченного заказа на сайте cozyhome.ru. Всю дополнительную информацию можно увидеть на сайте партнерской программы.

 

Жалобы на Коузи Хоум

В интернете можно увидеть множество комментариев о работе компании на популярных отзыв-площадках. В большинстве случаев пользователи ставят высокий балл магазину, отмечая вежливое обслуживание, быструю доставку, регулярные распродажи и низкие цены. Также можно встретить целые разделы о конкретных товарных позициях, где люди делятся опытом использования товаров от COZY HOME. Почти все участники обсуждения говорят о высоком качестве выпускаемой продукции, хорошей упаковке и полному соответствию с размерной сеткой. Однако есть и менее положительные отзывы, к примеру, на площадке ZOON можно увидеть несколько комментариев о дефектах в постельном белье, несоответствии заявленных параметров (цвет, размер и пр.), а также жалобы на отправку товаров, у которых истекает срок годности. Тем не менее такие публикации встречаются крайне редко, что может свидетельствовать о разовых подобных ситуациях. На Яндекс.Маркете COZY HOME получил 4.8 баллов из 5, а на платформе ZOON — 3.1 из 5 баллов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине COZY HOME, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Компания COZY HOME принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «ТК Коузи Хоум», зарегистрированном в Екатеринбурге в 2017 году. Организация числится действующей и генеральным директором является Потина Юлия Викторовна. Контролирующим органом компании выступает ФНС России №31 по Свердловской области. Юридический адрес компании: 620026, город Екатеринбург, улица Белинского, строение 83, этаж 7, офис 713/2. Все реквизиты можно найти на сайте в самом низу главной страницы, во вкладке «Условия продажи». COZY HOME получила ИНН 7743238687 и ОГРН 5177746367013, что совпадает с данными в реестре.

Пользовательское соглашение COZY HOME

Пользовательское соглашение сайта cozyhome.ru именуется Условиями продажи и размещено на одноименной вкладке в нижних разделах сайта. В документе прописаны все правила регулирования процесса купли-продажи между продавцом и покупателем, а также указаны некоторые аспекты пользования сайтом. Соглашение имеет 9 пунктов, в которых есть правила регистрации, порядок покупок, доставки и оплаты, возврата, а также праваи обязанности обеих сторон.

В пункте 4 в разделе 6 указано, что продавец не несет ответственность за правильность указанных данных в процессе оформления заказа. Поэтому прежде чем подтверждать покупку, пользователю стоит внимательно проверить корректность введенной информации.

В пункте 5 указано, что при вручении заранее оплаченной посылки курьер может потребовать документ, удостоверяющий личность. Это нужно для предотвращения неправомерных действий, а в случае отказа от предоставления документа, продавец имеет право не вручать товар покупателю.

На сайте есть Политика конфиденциальности, в которой прописан порядок сбора, обработки, хранения и передачи конфиденциальной информации пользователя. По заявлению компании, работа с такими данным осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством РФ О персональных данных» №152-ФЗ.

Служба поддержки cozyhome.ru

Связаться со службой поддержки магазина COZY HOME можно следующими способами:

• по телефону: 8 (800) 777-18-72;
• по почте: info@cozyhome.ru;
• форма обратной связи.

 

COZY HOME — это развод?

Существуя на рынке уже более 5 лет, COZY HOME стала известной компанией, которая предлагает качественный текстиль и товары для дома собственного производства, имея два больших предприятия с европейским оборудованием. В сети магазинов представлены товары, создающие атмосферу уютного и современного дома, а онлайн-площадка позволяет купить их всего в пару кликов. В этом обзоре мы внимательно изучили каталог интернет-магазина, его дополнительные опции, ознакомились с правилами доставки и оплаты, узнали про акции и распродажи, а также проверили юридическую информацию и рейтинг компании на отзыв-площадках. Исходя из полученных данных можно сказать, что COZY HOME — не развод, а надежная сеть магазинов товаров для дома и косметических средств собственного производства.

 

Заключение

Сайт имеет приятный дизайн и удобную навигацию, искать и покупать товары можно без каких-либо проблем. Магазин предоставляет доставку по всей России и проводит регулярные акции, благодаря которым можно получить хорошую скидку. У компании есть свое мобильное приложение и ряд дополнительных опций, что также положительно влияет на репутацию и степень вовлеченности клиентов. Большинство отзывов в сети имеет высокую отметку, а вся юридическая информация совпадает с данными в реестре. Если у вас был опыт покупки в COZY HOME, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы»