Cook House это развод? Обзор и отзывы

Cook House – это сеть продажи продукции для кухни и столовой. В ее магазинах можно купить товары для приготовления еды и сервировки – от одноразовой посуды до бытовой техники. На сайте и в розничных торговых точках можно подобрать сезонные и праздничные наборы товаров – для пикника, праздников, вечеринок.

Во флагманских магазинах Кукхаус работают «Кулинарные школы». В них проводят мастер-классы под руководством профессиональных поваров, в ходе которых можно научиться готовить разные блюда. Но в сети интернет есть много жалоб на то, что товар часто бывает бракованным. Давайте разберемся, не является ли интернет-магазин Кукхаус разводом. Для этого изучите обзор работы сети.

 

Почему именно Cook House?

Cook House – это известный в России магазин посуды и товаров для дома. В компании есть несколько розничных торговых точек и интернет-магазин с широким ассортиментом продукции. Клиенты выбирают Кукхаус из-за следующих преимуществ:

• большой ассортимент продукции;
• много разделов каталога;
• оперативная курьерская доставка по всей стране;
• несколько розничных магазинов, в которых доступен самовывоз;
• обучение и мастер-классы в магазинах сети;
• выгодная программа лояльности.

Интернет-магазин имеет интуитивно понятный сайт с подробной информацией для покупателей, реквизиты компании, контактные данные и тексты оферты и политики конфиденциальности. Также на сайте cookhouse.ru есть адреса магазинов сети в Москве, Санкт-Петербурге и Коломне с картами проезда.

Что можно купить в Кукхаус?

Для удобства поиска в каталоге разделены не только на виды продукции, но и на несколько других категорий:

• распродажа – товары по сниженным ценам;
• хиты продаж – 70 самых популярных изделий;

• новинки – более 200 последних поступлений;
• бренды – список всех компаний-производителей, чьей посудой торгует магазин.

По типу товаров предложены следующие категории:

Сервировка

На странице представлены тарелки, салатники, пиалы, емкости для напитков, сервизы и наборы, скатерти, салфетки, подставки и столовые приборы. Также можно выбрать такие аксессуары для сервировки, как конфетницы, подносы, молочники, соусники, масленки емкости для хранения сахара, корзины, тортницы, пирожницы, сервировочные блюда и столики, салфетницы, подстановочные доски, подставки для блюд и подогрева.

Для приготовления

Этот раздел предусмотрен для посуды, которая используется для выпечки, жарки и тушения, запекания и варки. Есть пункт «Специальная посуда», в котором представлены изделия для микроволновой печи и индукционных плит. Также на отдельной странице собраны комплекты изделий для запекания и приготовления на плите, сковородок и кастрюль.

Утварь

В категории есть более 1700 товаров. Они представлены такой продукцией: ножи, ручные (шумовки, ложки, вилки, половники, лопатки, щипцы, кисти, скалки, венчики, открывалки, пельменницы, мерные емкости, воронки) и настольные (подставки под горячее, для ножей, ложек, сушилки, дуршлаги, сита) помощники, терки и овощерезки, прессы и давилки, ступки, толкушки, яйцерезки, мельницы для специй, секаторы, молотки и топорики, соковыжималки, формы для мороженого, точильные инструменты.

На странице со специальными приспособлениями можно заказать очистители яичной скорлупы, иглы и термометры для мяса, нарезатели, соковыжималки для лимонов, формы для варки яиц, приготовления домашнего творога, холодных десертов, попкорна, домашних сосисок, кебаба. Также в этой категории есть футляр для бананов, механические таймеры, шейкеры для блинов, ложки для мороженого, подставки и сепараторы для яиц, ситечка для заваривания чая, наборы инструментов для фруктов, фондю и комплекты съемных ручек. Можно выбрать в этом разделе и маслобойки, прессы для бургеров, котлет и чеснока, кольца для десертов и гарниров, нити, устройства для удаления косточек, защитные экраны от брызг, скребки для мисок, сушки для салата, фиксаторы для скатерти, наборы для закусок, омлетницы, вакуумные насосы для контейнеров.

Детская посуда

В разделе собраны товары, которые подходят для детей:

• кружки;
• ланчбоксы;
• наборы посуды и столовых приборов;
• пластиковые стаканы и бутылки.

Чай и кофе

Для удобства продукция разделена на несколько страниц:

• одиночные емкости для чая кофе;
• наборы и сервизы;
• товары для приготовления чая и кофе: чайники, прессы, кофейники, ситечка, турки и гейзерные кофеварки.

Бар

В разделе представлена посуда и аксессуары для подачи напитков и коктейлей.

Хранение

На странице можно найти контейнеры, емкости и лотки для посуды, жидкостей, продуктов, варианты, которые подходят для использования в дороге. Есть солонки, перечницы, наборы для приправ, держатели для фольги, ножей, бумажных полотенец, емкости для чая, зажимы для пакетов рейлинги, полки, держатели и пр.

Техника

Есть в ассортименте магазина и бытовая техника:

• блендеры, миксеры, измельчители;
• таймеры, термометры;
• чайники;
• весы;
• тостеры, ростеры;
• специальная техника – контактные грили и набор ножей-насадок для раскатки и нарезки спагетти;
• кофемашины и кофеварки;
• комбайны, мясорубки;
• машинки для пасты;
• соковыжималки;
• паро- и скороварки;
• дегидраторы;
• увлажнители воздуха;
• электрогрили;
• электроника – беспроводные колонки и наушники.

Товары для дома

В разделе собраны следующие категории товаров:

• интерьер и декор – вазы, украшения, свечи, подсвечники, пакеты, коробки, подставки для салфеток, постеры, рамки, часы, пепельницы, ароматизаторы, горшки и садовый декор, шторы, вешалки и крючки, освещение, держатели для ключей, подставки для колец, магниты на холодильник, шкатулки, контейнеры, статуэтки, органайзеры и сувениры;
• текстиль для кухни и дома – постельное белье, подушки, пледы, покрывала, скатерти, полотенца, салфетки, фартуки и прихватки;
• порядок в доме – средства, салфетки и инвентарь для уборки, ухода за одеждой и обувью, контейнеры для мусора;
• ванная комната – полотенца, органайзеры, диспенсеры, мыльницы, шторы, ершики, контейнеры и пр.;
• столы, стулья – кресла, стулья, пуфы, полки для обуви. кофейные столики;
• книги, блокноты – кулинарные книги, блокнотики и бумага для записей;
• другое – красота и здоровье (косметички, щипчики, ножницы, зеркала, салфетки, чехлы для одежды, маникюрные наборы, шлифовки для кожи, защитные маски и антисептики), барбекю и пикник (прессы, сковороды-гриль, молоточки, термометры, вилки, лопатки, щипцы, ножи, лотки, грили и щетки для их чистки, прихватки, подносы, зажигалки, приспособления для огня, шпажки), Lifestyle (дождевики, бумажники, зонты, надувные круги, обложки на паспорт, носки).

Идеи подарков

Магазин предлагает выбрать презенты для него (необычные сувениры, чашки, наборы для алкоголя, открыватели бутылок), нее (кружки, столовые приборы, сувениры, органайзеры и подставки для украшений, подарочные наборы и пр.), детей (столовые приборы, наборы, посуды, чашки, лампы, ланчбоксы, канцелярские наборы, сумки, часы, копилки, карты-пазлы).

Бакалея

Есть в магазине и такой раздел. В нем можно выбрать мед-суфле с разными вкусами, приправы для рыбы, наборы с шоколадом и медом, пищевые красители, наборы для декорирования яиц, фруктовый и белый сахар, глазурь, посыпки, сахарный декор, приправы для глинтвейна и грога, овощей, борща, рыбы, украшения для торта, чай, специи, шоколадные капли, гелевые цветные карандаши, можжевеловые ягоды, маковую начинку, морскую, гималайскую и жидкую соль, разрыхлитель, сухую смесь для кексов и хлеба, блинов и оладьев, стабилизации варенья и желе, цедру апельсина, лимона, сушеный чеснок, панировочные смеси, гель-декоры, мельницы с сахарной пудрой и корицей, сиропы, рапсовое, льняное горчичное, рыжиковое, сафлоровое масло, масло расторопши, маршмеллоу, горячий шоколад, шокоболы и бальзамы.

Premium

В разделе собраны товары из разных категорий премиум-класса.

 

Как найти нужный товар на сайте cookhouse.ru?

Для поиска товаров можно воспользоваться одним из способов:

• строкой для ввода названия интересующей продукции;
• каталогом, в котором есть много разделов, сортировка и фильтры для оперативной работы.

Карточка товара

В каждой из категорий можно ознакомиться с несколькими страницами фото товаров, дополненными названием, ценой, оценкой пользователей, возможностью добавить позицию в корзину и избранное. В карточке представлены дополнительные снимки товара, описание, отзывы, ответы на вопросы пользователей и наличие в розничных торговых точках.

 

Как сделать заказ в Cook House?

Заказ можно сделать по телефону или через корзину на сайте интернет-магазина cookhouse.ru.

Как пройти регистрацию в Кукхаус?

Зарегистрироваться на сайте cookhouse.ru можно, заполнив форму с личными данными, подписавшись на новости или оформив заказ. Регистрация необязательное условие для совершения покупок в интернет-магазине.

Личный кабинет

В личном кабинете можно следить за историей своих заказов, изменять личные данные и пароль, узнавать количество баллов по программе лояльности, подписываться и отписываться от новостей компании.

Как оформить заказ?

Оформляя заказ по телефону, все подробности можно обсудить с оператором. Делая покупку через сайт, надо добавить в корзину все нужные товары и следовать инструкции сервиса. Понадобится указать личные и контактные данные, способ оплаты и доставки.

Дополнительные возможности

Кукхаус предлагает несколько дополнительных возможностей, кроме продажи посуды и товаров для дома.

Подарочные карты

Cook House предлагает приобрести в любом розничном магазине сети подарочные карты номиналом от 500 до 10 тыс. руб. Их можно использовать для оплаты заказов и мастер-классов. Номинал сертификата может быть применен при единоразовой покупке. Если сумма больше номинала карты, клиент должен доплатить сумму превышения. Эквивалент номинала или его остатка не возвращается наличными. В случае потери или кражи карты она не восстанавливается, а сумма возвращается. Срок действия сертификата – 12 месяцев с момента приобретения или активации. На сайте cookhouse.ru есть раздел «Подарочные карты», в котором можно ознакомиться с подробными правилами использования сертификата и проверить срок его действия.

Новости

На сайте есть раздел с новостями. Интересно, что хотя у магазина есть отдельная страница с акциями, в «Новостях» тоже представлена информация о скидках и спецпредложениях.

Кулинарные школы

В магазинах сети проводятся мастер-классы и уроки кулинарной школы. Все желающие могут научиться готовить блюда разных стран.

 

Мобильное приложение

У компании пока нет собственного мобильного приложения. Просматривать каталог и другую полезную информацию с гаджетов удобно в мобильной версии сайта.

 

Оплата и доставка в Cook House

Оплатить и получить товары можно несколькими способами.

Как оплатить товар?

Подробно способы оплаты на сайте не описаны. На странице браузера внизу есть значки MasterCard, Visa и наличные. В разделе «Доставка и оплата» указана информация о том, что отправляют товары в регионы и экспресс-доставкой по Москве и Санкт-Петербургу только при условии предоплаты. При самовывозе из магазина можно оплатить товар сразу или на месте.

Информации о способах оплаты для курьерской доставки в соответствующем разделе нет. На странице «Возврат» указано, что в случае такого способа доставки можно оплатить заказ курьеру картой или наличными. Но во время оформления заказа при выборе этих населенных пунктов предлагается только онлайн-оплата.

Способы доставки

Доставка осуществляется по всей России. Бесплатно товар могут привезти при заказе товаров на сумму не меньше 4 тыс. руб. В зависимости от места назначения предлагается несколько способов транспортировки товаров:

• Курьером по Москве и МО. Стоимость услуги на расстоянии до 30 км от МКАД – 290 руб. За каждый километр от 30 км от МКАД надо доплатить 35 руб. Если место назначения до Малого Бетонного Кольца, на услугу распространяются условия бесплатной доставки. Если точка будет дальше, оплатить доставку нужно будет в любом случае.
• Курьером по Санкт-Петербургу и области до 20 км от КАД за 349 руб. На расстояние от 20 км от КАД товары привезут за 349 руб. + 35 руб. за каждый следующий километр. На доставку на расстояние больше 40 км от КАД условия бесплатной доставки не распространяются.
• Курьерской службой в регионы. Стоимость зависит от веса товаров, региона и рассчитывается менеджером индивидуально при подтверждении заказа.
• Самовывоз из магазина. При условии предоплаты заказ может храниться в магазине 1 месяц с момента подбора. Если были использованы бонусы или другие скидки, срок хранения – 48 часов. Если покупка будет оплачиваться на месте, этот срок составляет 72 часа.
• Экспресс-доставка при минимальном заказе от 2 тыс. руб. по Москве и Санкт-Петербургу. Услуга возможна при условии предоплаты заказа. Такая доставка по Москве осуществляется из розничного магазина города или склада интернет-магазина, доставка по Санкт-Петербургу – из торговой точки в Санкт-Петербурге.

Способы возврата товара

Возврат или обмен товара производится согласно российскому законодательству в срок до 7 дней. Должны быть сохранены товарный вид и заводская комплектация продукции. Для возврата клиент должен написать на электронный адрес компании, прикрепив фотографии товара и его упаковки. Также нужно предоставить чек или другой документ, который подтверждает покупку. Все подобные заявки рассматриваются на протяжении 10 дней.

Вернуть заказ, доставленный курьером, покупатель может за свой счет в будни с 11:00 до 17:00 по адресу: 5-я Магистральная улица, дом 15. Администрации магазина надо заранее сообщить дату и время визита. Когда товар будет принят на складе, средства вернутся на карту клиента. Если заказ был получен путем самовывоза из магазина, его надо вернуть в ту же торговую точку. Возврат денег производится тем же способом, каким производилась оплата.

 

Бонусы Кукхаус

Кукхаус предлагает своим покупателям экономить, выбирая товары по распродаже и участвуя в акциях. Также есть программа лояльности для постоянных клиентов.

Программа лояльности

У Кукхаус есть накопительная бонусная программа, с которой можно совершать покупки в магазинах и на сайте со скидками и пользоваться дополнительными предложениями. Преимущества клубной программы:

• приветственные бонусы для клиентов, которые участвовали в старой программе лояльности;
• подарочные баллы ко дню рождения;
• индивидуальные спецпредложения;
• возможность оплаты товаров бонусами в интернет-магазине;
• начисление дополнительных баллов за покупки в специальных акциях;
• увеличение процента начисления бонусов с учетом суммы накоплений на карте;
• приглашения на участие в акциях и закрытых распродажах.

Получить карту можно, совершив любую покупку в магазинах Cook House. Если у клиента уже была дисконтная карта компании, он может перейти на новую программу автоматически. Процент начисления бонусов зависит от суммы покупок пользователя. Начисленными баллами можно пользоваться через 15 дней после совершения покупки. Их можно использовать на протяжении года с момента зачисления. После этого неиспользованные бонусы сгорят. Проверить баланс на карте можно в розничном магазине Кукхаус или на сайте cookhouse.ru. Чтобы потратить бонусы, надо предъявить при оплате покупок картой или назвать номер телефона, указанный при активации. Баллами можно оплачивать до 40% суммы заказа в розничных магазинах и на интернет-сайте. 1 бонус = 1 рублю.

Акции

В разделе «Акции» собраны все спецпредложения, которые когда-либо предлагала компания. Актуальных акций на момент написания обзора не было. Найти выгодные предложения можно также на странице с новостями.

Распродажа

На сайте предлагаются скидки на различные категории товары в рамках распродаж.

Так, можно сэкономить на покупках следующих товаров:

• до 70% на товары для дома;

• до 50% на технику.

Октоберфест

Cook House приготовил подборку товаров для приготовления осенних блюд со скидкой до 30%. Акция действует в розничных магазинах и на сайте компании на выделенный ассортимент товаров. Скидки не суммируется с другими предложениями. Акция будет действовать до 12 октября.

Реферальная программа

В рамках реферальной программы от крупных СПА-сетей можно получить 9% за оплаченный заказ.

 

Жалобы на Cook House

Наряду с положительными отзывами, которые оставляют клиенты о сервисе магазина и его товарах, есть и отрицательные комментарии, касающиеся качества отдельных позиций продукции. Также встречаются проблемы с возвратом.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Cook House, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

АО «Кукхаус» зарегистрировали в 2010 году. Реквизиты компании есть на сайте магазина, что говорит об открытости ее работы.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты АО «Кукхаус» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты АО «Кукхаус»

Пользовательское соглашение кукхаус.ру

План текста оферты для удобства кликабельный, чтобы можно было переходить к нужному пункту.

В соглашении описаны правила совершения покупок на сайте, способы доставки, оплаты, возврата. Также есть политика конфиденциальности.

Служба поддержки

Номера телефонов, по которым можно связаться с поддержкой, указаны внизу страницы браузера и в разделе «Контакты»:

• +7 (495) 783-85-21 (интернет-магазин);
• +7 (495) 783-85-22 (офис в Москве).

Также на странице с контактной информацией указана электронная почта Кукхаус: istore@ideas4retail.ru. Обратиться за помощью можно и через соцсети. У компании есть аккаунты в ВКонтакте, Facebook, Instagram.

 

Cook House это развод?

Сеть Кукхаус – это компания, которая давно предлагает свою продукцию в сфере посуды и товаров для дома. Большинство клиентов остаются довольно широким ассортиментом продукции, оперативной курьерской доставкой возможностью, участвовать в программе лояльности, мастер-классах и урока кулинарных школ которые проводятся в розничных торговых точках сети. Жалоб на работу магазинов и качество товаров мало, поэтому можно сделать вывод, что Cook House – не развод мошенников.

 

Заключение

Изучив работу компании Cook House, мы можем рекомендовать его пользователям. Ассортимент продукции, цены, обслуживание, полнота информации на сайте, дополнительные возможности, акции и участие в программе лояльности – преимущества компании, клиенты которой остаются довольны покупками. Если вы тоже заказывали посуду или товары для дома в Cook House, поделитесь своим опытом на этой странице.