| Компания | Клиентская база |
|---|---|
| Официальный сайт | |
| Социальные сети | |
| Дата основания | 2009 год |
| Главный офис | 420044, Татарстан, г. Казань, проспект Ямашева, 36, оф. 325 |
| Собственник компании | ООО «Клиентская База» |
| Виды поддержки | info@clientbase.ruLive-чатФорумФорма обратной связи на сайтеСправочный центрВКонтактеInstagramTwitterWhatsApp |
| Телефонная поддержка | |
| Языки | Русский |
| Платформы | |
| Тип | Коробочная, Облачная |
| Срок внедрения | 1 дней |
| Стоимость | Тариф 3 / 1990 RUB в месяц Тариф 7 / 2990 RUB в месяц Тариф 12 / 3990 RUB в месяц Тариф 25 / 5990 RUB в месяц Premium / 7990 RUB в месяц Maximum / 13990 RUB в месяц Лицензия / От 13500 до 126000 RUB в год Техническая поддержка / От 4050 до 37800 RUB в месяц |
| Демо-доступ | Да |
| Бесплатная версия | 14 дней |
| Бонусы | До 20 % Скидка за оплату подписки |
| Способы оплаты | VISA, Mastercard, PayPal, Webmoney, Qiwi, Яндекс.Деньги, Альфа-Клик, Промсвязьбанк, Сбербанк, Связной, Евросеть, Comepay, Квитанция в банке, Расчетный счет, Кредитные карты, Дебетовые карты |
| Особенности проекта | Кроссплатформенная CRM-система для ведения клиентской базы и автоматизации бизнеса |
| Управление персоналом | Разграничение доступа, Календарь, Рассылки, Тестирование, Собрания, Подбор персонала |
| Маркетинг и аналитика | База клиентов, База сотрудников, Складской учет, Корпоративная библиотека |
| Документооборот и бухгалтерия | 1С-Бухгалтерия |
| Встроенные коммуникации | IP-телефония, Почта, SMS-рассылки, Бесплатный онлайн-чат, Внутрикорпоративный чат |
| Дополнительные услуги | Доработки CRM-систем Техподдержка Курсы предпринимателя, конфигуратора и партнера Бесплатный онлайн-конструктор баз данных Калькулятор стоимости персональной CRM |
| Контролирующие органы и законы | Межрайонная инспекция ФНС России № 5 по Республике Татарстан Роскомнадзор |
| Партнерская программа | Регистрация«Легкий старт»: 20% с первой оплаты и 5% с последующих. «Официальный партнер»: 30% с первой оплаты, 20% с последующих, 10% с продления и апгрейда лицензии |
| Преимущества | Низкие цены и быстрое внедрение системы Облачные технологии и высокая производительность Безопасность и открытость Гибкие настройки и десятки готовых решений и дополнений Помесячная оплата или покупка лицензии навсегда Возможность выбора только нужных функций Бесплатный конструктор баз данных Бесплатный тестовый период и демо-версии готовых решений Выгодная партнерская программа и скидки за оплату подписки Обучающие курсы с выдачей сертификатов |
| Недостатки | Высокая стоимость доработок и жалобы на работу техподдержки |
| Реквизиты компании | Юридическое наименование: ООО «Клиентская База» Юридический адрес: 420044, Республика Татарстан, г. Казань, проспект Ямашева, 36, офис 325 ИНН: 1657102956 КПП: 165701001 ОГРН: 1111690013600 |
| Дата актуализации | 16.03.2024 |
| Общая оценка | 8.6/10 |
Клиентская база это развод? Обзор и отзывы
Содержание страницы
- 1. Почему именно «Клиентская база»?
- 2. Как зарегистрироваться на сайте clientbase.ru?
- 3. Возможности «Клиентской базы» для бизнеса
- 4. Сколько стоит подключить clientbase.ru?
- 5. Бонусы «Клиентской базы»
- 6. Жалобы на clientbase.ru
- 7. Контролирующие органы
- 8. «Клиентская база» это развод?
- 9. Заключение
- 10. Клиентская база отзывы
«Клиентская база» – это платформа для разработки собственной CRM с нужным функционалом для автоматизации бизнес-процессов. В программе можно вести учет клиентов и другой информации, принимать заявки, давать задания операторами и контролировать их, проводить рассылки, выписывать счета и генерировать другие документы, отправляя их в один клик. Для работы можно арендовать аккаунт или купить коробочную версию.
Клиенты остаются довольны продуктом, о чем оставляют положительные комментарии на сайте компании, и на сторонних площадках. Но есть и жалобы на работу программы. Чтобы разобраться, кто из пользователей прав, и узнать, не является ли CRM-сервис «Клиентская база» разводом мошенников, предлагаем изучить этот обзор.
Почему именно «Клиентская база»?
«Клиентская база» – сервис для автоматизации учета покупателей, приема заявок, выдачи задач сотрудникам, совершения звонков, рассылки писем и СМС, создания документов и формирования отчетов. CRM позволяет создавать персональные системы, настраивая только нужные таблицы и поля. Также можно выбирать готовые CRM из предложенных в магазине, заказывать индивидуальные мобильные приложения и пользоваться онлайн-конструктором баз данных бесплатно. К плюсам сервиса можно отнести:
- Максимальную гибкость. Программу можно настраивать так, как нужно клиенту или создавать специальные конфигурации. Широкий функционал помогает выбирать только необходимые инструменты.
- Доступные цены.
- Быстрое внедрение. Всего за несколько минут можно зарегистрировать аккаунт и начать работу.
- Веб-ориентированность. Нет необходимости устанавливать программу на компьютер, ею можно пользоваться непосредственно через браузер.
- Много готовых решений.
На сайте clientbase.ru есть подробная информация об услугах, возможностях покупки лицензии и аренды аккаунта, подробности о партнерской программе, видеокурсах, необходимая документация. Также есть ссылки на форум, примеры решений, ответы на популярные вопросы.
Как зарегистрироваться на сайте clientbase.ru?
Для регистрации надо создать аккаунт на главной странице или воспользоваться кнопками «Начать бесплатно» в разделах «Аренда аккаунта» или «Коробочная лицензия». Для этого нужно ввести название компании, электронную почту и следовать дальнейшим инструкциям.
Личный кабинет Client Base
В личном кабинете есть несколько вкладок, на которых содержится вся информация. Так, на странице «Начало работы» можно ознакомиться с основными показателями, воспользоваться кнопками добавления клиентов, сотрудников, выписки счета и назначения задания. Также есть такие основные вкладки: клиенты, работа, заявки, документы, расходы, сотрудники, справочники и отчеты. При желании можно добавлять собственные категории и удалять ненужные. В верхнем правом углу находятся значки следующих разделов учетной записи: настройки, напоминания, поиск, календари и сообщения. Также здесь можно оставить заявку в техподдержку.
Мобильное приложение
Компания разработала приложения для мобильных устройств на разных платформах. В программе есть вся информация из аккаунта клиента. Пользоваться ею просто в любом удобном месте, где есть интернет.
Возможности «Клиентской базы» для бизнеса
«Клиентская база» предлагает готовые решения CRM и возможность заказать персональную систему, настроив ее под себя. У сервиса есть много удобных инструментов для автоматизации работы.
Конструктор таблиц
CRM позволяет самостоятельно создавать и редактировать таблицы. Для этого предлагается встроенный конструктор, который доступен в настройках. Таблицы появляются в программе, а доступ назначается индивидуально. Есть возможность связывать разные таблицы с помощью специальных полей. Конструктор поддерживает много их типов, включая тексты, даты, числа, списки, изображения и пр. В любую таблицу можно добавлять формулы для расчета значения. Для удобства предлагается и цветное форматирование. Есть возможность задавать оттенки отдельных полей и строк. Также в таблицах можно создавать собственные напоминания. В таблицах доступны и фильтры, которые помогают распределять строки по определенным условиям. Они отображаются строкой под таблицей, при щелчке на один из них открывают только строки, подпадающие под его условие.
Рассылки
Система позволяет создавать шаблоны рассылок. Используя их, можно вставлять в текст письма любые данные из таблицы, чтобы сделать рассылки персонализированными и наполненными нужной информацией. Есть возможность формировать обычные рассылки или создавать письма в формате HTML с помощью редактора. В каждое письмо можно вставлять картинки и любые другие файлы. Для каждой рассылки можно настраивать свое расписание. Также есть такие инструменты, как возможность отписаться и защита от попадания в спам.
Календари
В CRM можно создавать любое количество календарей для разных событий, например, семинаров, совещаний, личных задач. Их можно привязывать к таблицам, чтобы все задания были автоматически импортированы в календарь. Чтобы ни один сотрудник не забыл о планах, разработана система напоминаний.
Генерация документов
В системе есть инструмент автоматического создания документации, который помогает ускорить многие бизнес-процессы. Он обеспечивает сокращение количества ошибок, надежное хранение и упорядочивание доступа к документам сотрудников. Можно составить документ онлайн или загрузить шаблон. После генерации можно отправить файл по электронной почте клиенту в один клик.
Бэкап
Инструмент «Бэкап» позволяет производить резервное копирование каждый день. Это значит, что данные, вносимые в программу, будут в безопасности. Файлы можно хранить в одном из разделов программы или у себя на компьютере. Также легко настроить автокопирование бэкапов в удаленную директорию. Имея резервную копию, можно восстановить информацию на текущем или другом аккаунте либо лицензии.
Внутрикорпоративный чат
В CRM есть внутрикорпоративный чат, где все пользователи могут обмениваться сообщениями онлайн. Перейти в чат можно, щелкнув по соответствующей иконке в правом углу программы, возле которой будет отображаться число непрочитанных уведомлений. Чат дает возможность вести параллельно несколько диалогов с разными пользователями и писать в общий чат, где все будут видеть сообщения друг друга. В перечне пользователей можно увидеть всех сотрудников, активных и нет. Сообщения можно писать и тем, и другим. Для удобства реализованы всплывающие окна, которые показывают поступающие сообщения. В окне есть информация о пользователе, который его написал, и сам текст.
Синхронизация
Инструмент «Синхронизация» позволяет обмениваться информацией между разными аккаунтами или лицензиями. Например, можно сделать единый список клиентов для разных аккаунтов и переносить изменения из одной программы в другую. Синхронизировать можно одну или несколько таблиц по определенным полям. Если будут внесены изменения в одну базу, через определенное время данные появятся в другой. CRM поддерживает несколько типов синхронизации: двухстороннюю (изменения записываются в двух аккаунтах), загрузку (база только принимает информацию) и выгрузку (база только выгружает).
Персональная CRM
Клиентская база помогает создавать персональные crm-системы. Ее инструменты помогают использовать настройки, функции и модули, выбирающиеся индивидуально для каждого бизнеса. Персональная конфигурация позволяет создавать и настраивать таблицы, дополнительные отчеты, напоминания, цветовое форматирование, фильтры, группы доступа, шаблоны печатей и рассылок, автоматическое формирование документов, интегрировать работу с другими техническими средствами. Настройка программы под потребности своего бизнеса может повысить эффективность работы сотрудников.
Плюсами персональной CRM называют эффективность, независимость от программистов, возможность создания только нужных отчетов, заточенность под свой бизнес. Команда клиентской базы изучает специфику компании, согласовывает ТЗ, разрабатывает CRM и сдает проект. К каждой системе дополнительно записывается видео-инструкция, в которой сотрудники Клиентской базы рассказывают, как работать в программе. После получения проекта у клиента есть неделя на тестирование. Если что-то работает не так, как нужно, у компании есть 5 дней на исправление.
В разделе «Персональная CRM» можно ознакомиться с описанием, стоимостью услуг, которые можно заказать, и формой заявки на разработку. В ней нужно указать название своей компании, электронную почту, телефон, планируемый бюджет, необходимость интеграции с 1С и заполнить поле «Краткое описание необходимой конфигурации». Также можно ознакомиться с бланком техзадания и добавить файл с ТЗ, если он есть. Также на отдельной странице предложен калькулятор стоимости персональной CRM. Он позволяет узнать, сколько будет стоить тот или иной набор инструментов.
Дополнительные возможности Client Base
Сервис предлагает несколько дополнительных услуг и инструментов.
Модули
Для работы с программой можно заказать отдельные модули. Для покупки доступны такие варианты (только в лицензиях):
- Онлайн-консультант. Он работает в SaaS (аренда аккаунта) и веб-версиях бесплатно.
- СМС-рассылки – 2 500 руб. Рассылку можно настраивать непосредственно из программы. Не нужно каждый раз импортировать список клиентов в сторонние сервисы. Рассылки осуществляются по любой таблицы и полю без ограничений. Есть возможность настраивать персонализированные сообщения и оставлять индивидуальные подписи в каждом из них.
- IP-телефония КБ– 5 000 руб. Модуль позволяет звонить клиентам в один клик прямо из таблицы. Принимать входящие звонки тоже можно в программе. Перед оператором сразу открывается вся история работы с клиентом.
- DaData – бесплатно для тарифов 25, Максимум, 5 000 руб. – для остальных пакетов. Модуль помогает сэкономить время на заполнении полей в таблицах. Он может заполнять поля с названием компании, местоположением и другими важными деталями. После подключения сервиса доступно 10 000 заполнений разных полей.
- Почтовый клиент – 10 000 руб. Модуль позволяет подключать электронную почту и работать с письмами прямо из программы. Для начала работы нужно только ввести адрес ящика и пароль. Все письма из электронной почты будут подтягиваться в карточку клиента, где легко можно восстановить всю историю общения. Также для любого сообщения можно добавить напоминание о том, что письмо требует ответа.
- Модуль ВКонтакте – 10 000 руб. Сервис решает такие задачи: переписка с клиентами с помощью соцсети Вк, возможность писать от имени группы, создание записей в таблицы «Контрагенты» и «Заявки» с применением информации пользователей социальной сети.
- API – 10 000 руб.
- Интеграция с 1C – бесплатно для пакетов Premium и Maximum, 45 000 руб. – для других планов.
- Обезличивание – 5 000 руб.
- Интеграция с Ю.Kassa — это отличный способ оплачивать товары и услуги быстро и направленно, а для компаний — это простой и удобный способ приема платежей. Оплату можно принять через карты платежных систем, Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay и Pay Pal. В сервисе также есть возможность арендовать онлайн-кассу и вести свой бизнес согласно 54-ФЗ. Стоимость модуля — 10 000 руб.
- Модуль Канбан — визуализированное представление подходящее для задач и больших проектов. Стоимость модуля — 10 000 руб.
Дополнения
В системе реализован еще один полезный функционал – дополнения. Это таблица с настроенными полями, вычислениями и фильтрами по той или иной задаче. Такую готовую категорию можно добавить в свою программу. Установить дополнение можно в 1 клик в настройках. В них можно обновить установленные дополнения или купить новые. Список дополнений постоянно пополняется и предлагается в магазине.
Магазин готовых решений
В разделе «Магазин готовых решений» можно выбрать CRM с конфигурацией под определенный вид бизнеса. Так, кроме универсального решения, можно найти предложения для салона красоты, стоматологии, автошколы, агентства недвижимости, образовательных курсов, доставки, еды, кадрового агентства, салона цветов и домашней бухгалтерии. Постепенно ассортимент конфигураций расширяется.
Онлайн-конструктор баз данных
Инструмент «Онлайн-конструктор» поможет всего за пару минут создать собственную базу данных и начать использовать ее бесплатно.
Видеокурсы
Компания разработала несколько курсов, которые помогут быстро освоится в программе. После прохождения каждого из них пользователи получают сертификаты. Сейчас клиентская база предлагает следующие курсы:
- Видеокурс конфигуратора КБ. Он предназначен для тех, кто хочет создавать персональные решения по автоматизации работы без привлечения программиста. Курс включает 10 уроков с заданиями. После прохождения надо прислать результаты через форму в приветственном письме. Сотрудники Клиентской базы проверят выполнение заданий и вышлют сертификат конфигуратора. Также на сайте есть видео и текстовая версия курса.
- Курс разработчика КБ. Он подходит для тех, кто хочет научиться разрабатывать свои решения на платформе программы, но уже имеет достаточные навыки программирования. Пользователи познакомятся со структурой баз данных, функциями КБ, научатся писать вычисления, дополнительные действия, создавать отчеты. Также в одном из 9 уроков они получат рекомендации по написанию кода.
- Курс предпринимателя. Его уроки помогут адаптироваться в программе, понять, какой функционал нужен, настроить таблицы под себя и т.д., а затем внедрить сервис в своей компании. Курс состоит из 10 уроков.
Помощь
В разделе «Помощь» на сайте clientbase.ru можно изучить уроки по освоению программы и ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы. Также здесь есть видеоинструкции по работе с сервисом.
Сравнение версий
На сайте компании есть раздел «Сравнение версий», в котором каждый пользователь может изучить основные характеристики разных типов аккаунтов и подобрать оптимальный для себя.
Новости и новый функционал
В разделе «Новости» можно ознакомиться с последними изменениями в работе компании. Для удобства можно выбрать только интересующие темы в фильтре справа. На странице «Новый функционал» компания публикует изменения, которые появляются в разных версиях программы.
Истории успеха
В разделе «История успеха» собраны кейсы. В статьях рассказывается, как та или иная компания смогла добиться успеха с помощью программы «Клиентская база».
Сколько стоит подключить clientbase.ru?
Есть 2 варианта использования программы: аренда аккаунта и покупка коробочной версии. На протяжении 2 недель можно бесплатно протестировать весь функционал программа, выбрать тариф и оплатить его. Аренда аккаунта – простой способ работы. Предлагается 6 пакетов на выбор, стоимость которых зависит от количества пользователей и входящих в них функций. Доступны такие варианты:
- Тариф 3 – 1990 руб. в месяц на 3 пользователей. В нем доступны обучение продукту, онлайн-консультант и СМС-рассылки. Также можно рассылать до 300 писем в день и пользоваться 3 ГБ памяти.
- Тариф 7 – 2990 руб. в месяц за 7 пользователей. Он имеет IP-телефонию КБ, 4ГБ памяти и возможность рассылать 700 писем в день.
- Тариф 12 – 3990 руб. в месяц за 12 пользователей. Объем памяти увеличен до 5 ГБ, а количество писем – до 1000. Также в этом плане доступен почтовый модуль.
- Тариф 25 – 5990 руб. в месяц за 25 пользователей. Он имеет 10 ГБ памяти, рассылку до 2 500 писем в день и такие дополнительные инструменты, как API, DaData и обезличивание.
- Премиум – 7 990 руб. в месяц за неограниченное количество пользователей, 25 ГБ памяти и 5 000 писем в день. В этом пакете доступна интеграция с 1С.
- Максимум – 13 990 руб. в месяц за неограниченное количество пользователей, 2000 ГБ памяти и 99 999 писем в день. Такой тариф предлагается с отдельным сервером.
Также есть вариант перейти на тариф Pro и получить все доступные модули на свой SaaS-аккаунт:
- Тариф 3 Pro – 2490 руб. в месяц на 3 пользователей.
- Тариф 7 Pro – 3790 руб. в месяц за 7 пользователей.
- Тариф 12 Pro – 4990 руб. в месяц за 12 пользователей.
- Тариф 25 Pro – 7490 руб. в месяц за 25 пользователей.
- Премиум Pro – 9 990 руб. в месяц за неограниченное количество пользователей.
Тарифная линейка Pro отличается количеством включенных модулей. Во все варианты тарифов входят такие модули: Модуль СМС-рассылок, IP-телефония КБ, Почтовый модуль, API, DaData, Обезличивание, Интеграция с 1С, Ю.Kassa, Интеграция с Facebook Lead Ads, Канбан.
Как подключить «Клиентскую базу»?
Выбрав подходящий вариант работы, можно воспользоваться бесплатным тестовым периодом. После этого надо оплатить услугу. Для начала использования программы нужно:
- создать аккаунт для Клиентской базы 3.0.1 SAAS;
- скачать дистрибутивы, которые находятся на сайте, для клиентской базы 3.0.1 WEB и LOCAL.
Как оплатить тариф Client Base
«Клиентская база» предусмотрела такие способы оплаты своих услуг:
- С расчетного счета. Этот вариант доступен юридическим лицам.
- Через PayPal.
- Банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro.
- С помощью кошельков электронных платежных систем: Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI.
- Альфа-Клик, интернет-банкинг Промсвязьбанка, Сбербанк Онлайн, MasterPass.
- С баланса телефона (Билайн, Мегафон, МТС).
- Наличными в сетях Связной, Евросеть, Comepay.
- По квитанции.
Бонусы «Клиентской базы»
Компания предлагает подарки и скидки. Все желающие могут также стать участниками партнерской программы.
Подарок
При оплате аккаунта от 3 месяцев настройка на старте предлагается бесплатно. Команда «Клиентской базы» сделает импорт, настроит фильтры и отключит все, что не нужно. При покупке коробочной версии в подарок предоставляется год техподдержки.
Скидки
Клиенты, оплачивающие аккаунты на длительный срок, могут получить такие скидки:
- 5% за 3 месяца;
- 10% за 6 месяцев;
- 15% за 12 месяцев;
- 20% за 24 месяца.
Сотрудничество с разработчиками
Разрабатывая новые конфигурации, пользователи могут получать до 50% прибыли с каждой оплаты на протяжении всего срока работы. Для начала надо зарегистрироваться, как разработчику, и получить доступ в личный кабинет. Создавая свои конфигурации, нужно выкладывать их в магазин конфигурации. Контролировать оплаты можно через личный кабинет. В разделе «Разработчикам» можно ознакомиться с инструкцией о том, как начать сотрудничество, регламентом разработки конфигурации и коммерческим предложением. Выводить средства можно, формируя заявки в личном кабинете. Минимум для вывода – 1000 руб.
Партнерская программа
«Клиентская база» предусмотрела 2 варианта партнерской программы:
- Легкий старт. Он подходит тем, у кого есть свой сайт, страница в соцсетях или возможность входа в бизнес-сообщества. Вознаграждения для этой программы – 20% от первая оплаты (SAAS и лицензии), 5% – с последующих (SAAS). Компания предлагает 5% партнерскую скидку на первую оплату, аккаунт на 3 месяца и консультацию по продвижению.
- Официальный партнер. Это вариант для тех, кто готов разбираться в продукте, подтверждать уровень знаний и самостоятельная консультировать клиентов. Вознаграждения – 30% с первой оплаты (SAAS и лицензии), 20% – с последующих (SAAS), 10% – с продления техподдержки и обновлений, апгрейда лицензий. Таким партнерам предлагается 7% скидка на первую оплату, аккаунт на год, консультация по продвижению и размещение информации на сайте.
Чтобы стать партнером, надо зарегистрироваться в программе, получить реферальную ссылку, использовать ее при продвижении любым способом, отслеживать оплаты в личном кабинете и получать за них вознаграждения. Партнером может стать и физическое, и юридическое лицо. Вывести первое вознаграждение можно после оплаты первых 2 пользователей. Минимальная сумма для получения средств – 1000 руб.
Жалобы на clientbase.ru
На сайте компании clientbase.ru есть раздел с отзывами, в котором собраны положительные комментарии клиентов. Что касается сторонних площадок, то не все отзывы на них касаются позитивных моментов работы с «Клиентской базой». Так, кроме комментариев об удобстве сервиса, встречаются жалобы на работу техподдержки, дорогую доработку, неудобный функционал и устаревшие технологии.
Если появятся отзывы о сервисе «Клиентская база», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
ООО «КБ» было зарегистрировано в Казани в 2011 году. На сайте есть информация об адресе компании, но ее реквизитов, как и документации (например, текста оферты и политики конфиденциальности) в свободном доступе нет.
Пользовательское соглашение Client Base
С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности Клиентская база предлагает ознакомиться при создании аккаунта, сразу на главном экране.
Безопасность сайта
В «Клиентской базе» реализована система многоуровневой защиты, которая позволяет избежать потери данных. Конфиденциальность персональных данных сервис обеспечивает за счет таких механизмов, как защита по группам доступа, пароль, запрет на полное удаление, защита по ip-адресу и https, ведение лога действий клиента и бэкапы всех данных.
Все записи имеют один из трех статусов: активные, архив и удаленные. Последние могут быть восстановлены в один клик или удалены, но только администратором. Для предотвращения взлома программы можно ограничить доступ в нее по IP-адресу. В этом случае включается блокировка других адресов. Дополнительный уровень защиты по протоколу https производится с использованием SSL-сертификата от GoDaddy. В этом случае шифруются все передаваемые данные, что предотвращает их перехват.
Создание резервной копии дает возможность восстановить работу в случае сбоя или масштабного изменения сведений. Лог программы записывает активность, происходящую в ней. С его помощью можно выяснить значение записи, которая была изменена, и пользователя, внесшего новую информацию. При необходимости можно вернуть предыдущее значение.
Служба поддержки
Связаться с техподдержкой можно по таким каналам:
- электронная почта: info@clientbase.ru;
- телефоны 8-800-1000-936 (бесплатно по России), +7 (495) 789-3815 (Москва), +7 (843) 203-57-57 (Казань);
- онлайн-чат;
- WhatsApp: +7 (952) 035-84-27;
- страницы компании в Twitter, ВКонтакте, Instagram.
Также можно заполнить заявку обращения в техподдержку на сайте. Есть и страница с формой для подачи срочной заявки. Ею могут воспользоваться только те, у кого оплачен SaaS-аккаунт, и лишь в том случае, если не открывается сайт с программой. Такие заявки рассматриваются круглосуточно. Есть и раздел «Работа с претензиями», в котором можно заполнить соответствующие поля и рассказать о возникшей проблеме. Прежде чем задавать вопрос техподдержке можно ознакомиться с примерами решений, опубликованными на сайте, и ответами на популярные вопросы. В разделе «Документация» есть руководства пользователя, уроки по изучению программы и другая полезная информация.
«Клиентская база» это развод?
«Клиентская база» – сервис для использования готовых CRM или создания собственных систем для автоматизации бизнес-процессов. Изучив работу сайта, отзывы клиентов, функционал программы, можно отметить, что самый большой ее минус – высокая цена доработок. Остальные проблемы встречаются не у всех пользователей и носят больше субъективный характер, касающийся удобства работы с системой.
Учитывая, что компания давно работает на рынке CRM-систем, имеет много постоянных клиентов, большинство из которых все же говорят больше о плюсах сервиса, можно сделать вывод, что «Клиентская база» – не развод мошенников. Это удобная программа, помогающая ускорить многие процессы в работе бизнеса.
Заключение
Анализ работы «Клиентской базы» позволяет рекомендовать программу пользователям. Это сервис с возможностью создания и настройки CRM-системы с инструментами и функциями, которые нужны той или иной компании. Каждый клиент может настроить все под себя, автоматизировав работу с покупателями, сотрудниками и другие процессы. Если вы пользовались программой, расскажите о ней на этой странице. Другие читатели смогут объективно оценить работу сервиса по реальным отзывам клиентов компании.
Отзывы
- По возрастанию оценки
- По убыванию оценки
- Сначала новые
- Сначала старые
- Сначала популярные
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 000Хорошее решение для автоматизации
Пользуемся этой программой не первый год. Нравится ее понятный, без излишеств, интерфейс. Планируем работать в ней дальше. Периодически появляются вопросы по настройке. Часть из них удается решить самостоятельно. Остальное всегда разъяснит техподдержка либо менеджер. В целом довольны.
Плюсы- Понятная программа
Минусы- Не самая исчерпывающая документация
-
Недостоверный отзыв Оцените отзыв 000Личное мнение о программе
Хорошая программа. проста в использование , техническая потдержка всегда на связи. Рекомендую
Плюсы- Проста в использование
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10Топ
Искал очень долго crm конструктор под базу клиентскую т.к. она специфичная обычная crm не подходила. Наткнулся на КБ и в целом остался очень доволен.
Плюсы- Мощный конструктор
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10Счастливая находка
"Клиентскую базу" обнаружили на просторах интернета случайно. Решили попробовать перенести часть клиентов в программу. Вскоре заметили насколько это удобнее excel и запустили работу с программой полноценно. Нравится сервис техподдержки и менеджеры.
Плюсы- Удобная
Минусы- Пока не нашли
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10Хорошая программа для хранения и сортировки данных
Начали пользоваться "Клиентской базой" относительно недавно. Понравилось, что на протяжении бесплатного периода нам оказывали помощь в импорте данных и поиску информации по определенным условиям. Планируем пользоваться дальше и рекомендуем ее другим компаниям.
Плюсы- Хорошая и оперативная поддержка
Минусы- Небольшой объем дискового пространства на бесплатной версии
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10Отличная CRM для выставления счетов
Наша компания ООО «Лаборатория ГС Групп» пользуется данной CRM с 2017 года. Сложностей в работе с данной системой нет. Все данные клиентов всегда под рукой, удобно выставлять счета, отслеживать работу менеджеров. Сотрудник тех.поддержки Константин всегда на связи и помогает решить любую проблему. Спасибо… Читать далее
Плюсы- Удобный, интерфейс, простота в использовании, приемлемая стоимость, техподдержка всегда оперативно реагирует и помогает
Минусы- Нет
-
Достоверный отзыв Оцените отзыв 1+10Классная CRM
Очень нужная вещь для сотрудников, возможность делегирования и самоменеджмента.
Простой интерфейс, безотказная работа серверов, самая лучшая техподдержка!
Отдельное спасибо Константину, всегда оперативно, на связи и реализуют любые запросы клиентов!Плюсы- Простой и удобный интерфейс
- Замечательная тех поддержка
- Создание рассылок
- Удобные напоминания
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10Гибкая настройка под любые задачи
Отличный софт для делегирования задач на разные уровни сотрудников, интуитивно понятный интерфейс в котором легко разобраться и легко настроить под свои хотелки. Программой доволен и хотел бы выразить благодарность поддержке клиентской базы. Всегда есть решения на не стандартные задачи) Спасибо КБ!
Плюсы- Поддержка
Минусы- нет
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10Рекомендую всем.
Пользуемся давно, мы довольны. Настроили все под наши запросы, удобно отслеживать работу менеджеров, ставить им задачи и мн. др. Наш менеджер Булат всегда на связи с нами, поможет, подскажет и оперативно решает наши вопросы. Рекомендую всем!
Плюсы- Удобный интерфейс, всегда под рукой.
Минусы- Их нет.
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10Очень удобная база
Пользуемся с 2021 года довольны всем. Очень удобная база, всегда под рукой. Настроили её под наши запросы. А менеджер Булат всегда на связи с нами, поможет, подскажет что надо- это очень удобно. Рекомендую всем!
Плюсы- Удобный интерфейс, тех поддержка отвечает и помогает быстро, менеджер всегда на связи.
Минусы- Их нет.
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10Отзыв Гидроник Системс
Данная система позволила вести учет потенциальных клиентов, дала возможность лучше контролировать менеджеров, при этом нет перегруза в восприятии системы
Каждый раз что-то дорабатываем, и это круто!Плюсы- Простой интерфейс, богатые возможности по настройке системы, индивидуальный конструктор для решения конкретных целей в компании
Минусы- Не работает кнопка Поиск с одного нажатия кнопки Enter
-
Недостоверный отзыв Оцените отзыв 1+10Отзыв Гидроник Системс
Приятно работать с профессионалами своего дела! Советую всем!
Плюсы- Простота в использовании, понятный интерфейс, индивидуальные настройки
Минусы- В фильтре не работает поиск с кнопки Enter
-
Оцените отзыв 1+10Очень хорошая программа
Давно использую Клиентскую базу. Очень удобно, вся информация под рукой. Установлена она у меня на своём сервере. Очень хорошо работают ребята, хорошая техподдержка. Идут на встречу всегда. Я даже что-то — то могу сам настроить без сис админа и программиста
Больше Вам спасибо.С уважением, Ваш Андрей… Читать далее
Плюсы- Очень удобно, информация всегда под рукой
Минусы- Нет их
-
Отзыв одобрен к публикации Оцените отзыв 1+10Давно пользуюсь и в целом доволен
Пользуюсь клиентской базой с 2011 года, так что я лично наблюдал как этот проект развивался.
Самое большое удобство — это табличное представление, что позволяет подстраивать стандартную конфигурацию под свои задачи. Сделал для себя версию по учету заказов с передачей на удаленное производство с шаблонами… Читать далееПлюсы- Удобно настраивать таблицы и отчеты
- Можно выставлять счета и закрывать документы прямо из программы
Минусы- Цены подросли в связи с переходом на отечественные серверы
-
Оцените отзыв 1+10Программа для малого бизнеса
Активно пользуемся Клиентской базой два года. Нравится ее относительная простота интерфейса и отсутствие лишних таблиц. За два года создали отлаженную и рабочую базу под свое производство.
Плюсы- Гибкая, сравнительно простая
Минусы- Нет готовых интеграций с ЭДО
-
Оцените отзыв 1+10Грузоперевозки
Работаю с данным продуктом с начала 2022г. Занимаемся грузоперевозками. Для управления процессами в грузоперевозках подошла идеально, можно легко подстроить под свою фирму. Есть возможность составления документации и отправку документов заказчику. Рекомендую всем кто занимается перевозками.
Плюсы- Многофункциональная, простая в работе, недорого
Минусы- Не обнаружил
-
Оцените отзыв 1+10Отличная платформа для ведения бизнеса
Здравствуйте.
Меня зовут Николай, я владелец и руководитель агентства услуг временного персонала Кадровый потенциал.
Я пользуюсь данной платформой уже с весны 2019 года.
Почти год мы вели разработки своей программы на базе платформы Клиентская база как самостоятельно, так и с привлечением технических… Читать далееПлюсы- простота и удобство в настройке программы, недорогая стоимость относительно аналогов, регулярные обновления версий платформы
Минусы- недоработанное прилождение на смартфон
- небольшой объём памяти под хранение данных
-
Оцените отзыв 1+10Зоосалон
Очень гибкая система инструментов интерфейса, помогли настроить для зоосалона. Пользуемся уже 6 лет. Довольны.
Плюсы- Менеджер всегда на связи и помогает оперативно решать любые вопросы
Минусы- Нет
-
Оцените отзыв 1+10Классная программа Ничего сложного нету и всё...
Классная программа Ничего сложного нету и всё понятно.
Есть свой менеджер , помогает в любом вопросе и от А до Я ознакомляет , как по переписке так и по звонку.Плюсы- Очень легко пользоваться программой
Минусы- Всё нравится , так что не увидел минусов
-
Оцените отзыв 1+10Отзыв от Андрея Федотова, директора "АиФ-Курск"
Пользуюсь Клиентской базой юбилейные 5 лет. Очень удобно — это, пожалуй, самое главное. Вся информация о клиентах, вся статистика, все архивы всегда в доступности. Не менее важно-скорость, любые документы делаются быстро, со скоростью клика. Это колоссальное преимущество перед любой офисной бухгалтерией… Читать далее
-
Оцените отзыв 1+10Удобство и мобильность
Пользуюсь Клиентской базой юбилейные 5 лет. Очень удобно. Я не могу сказать, что освоил все её возможности, скорее те, что необходимы именно мне. Самое главное — мобильность. Она со мной всегда и везде. Вся статистика, вся информация о клиентах, об их активности, можно формировать любую, удобную мне… Читать далее
Плюсы- Скорость, многофункциональность, удобство, простота.
-
Оцените отзыв 1+10Удобное хранение данных
Пользуемся "Клиентской базой" с 2019 года. Все удобно, просто и доступно. Незаменимый помощник в работе. Все данные клиентов и партнеров хранятся в одном месте. Удобен календарь, можно постоянно видеть и отслеживать текущий объем работы. Спасибо за Вашу работу и поддержку нашего бизнеса!
Плюсы- быстро
- удобно
- качественно
-
Оцените отзыв 1+10Отличная CRM для ведения клиентской базы
Наша компания ООО "Центр стандартизации" пользуется данной CRM уже на протяжении 8 лет для того, чтобы вести клиентскую базу. В программе нравится ценовая политика, возможности конструктора, гибкость платформы, связь с менеджерами, а также новый функционал. Как правило, самостоятельная настройка… Читать далее
-
Оцените отзыв 000Удобное хранение данных в единой базе
Работаем с программой не так давно, но уже заметили как удобно вносить и хранить информацию в одной таблице. Также нравится, что данная компания прислушивается к мнению своих клиентов и готова развиваться в том направлении, которое повысит эффективность работы их пользователей. На данный момент КБ решает… Читать далее
Плюсы- Удобство, простота, ориентированность на клиента
Минусы- Нужно долго вникать в настройку интерфейса
-
Оцените отзыв 000Удобная программа. На первых этапах могут возникать...
Удобная программа. На первых этапах могут возникать сложности с пониманием настроек, но есть менеджеры, которые помогут с возникающими вопросами. В целом система нравится.
Клиентская база отзывы
- Новые0
- Решено0
- Не решено0
Казахский
