Бигам это развод? Обзор и отзывы

«Бигам» — это одна из крупнейших розничных сетей, специализирующаяся на продаже строительного оборудования и специальной техники на территории Российской Федерации. Также компания занимается поставками технических товаров для больших торговых и промышленных предприятий. Свое начало «Бигам» берет в 1994 году, начиная с газосварочных и электросварочных инструментов. Постепенно компания набирала обороты, предлагая новые категории товаров, включая садовую технику, инструменты для ремонта, кондиционеры, приборы для отопления. Помимо реализации широкого спектра продукции, «Бигам» не забывает о качестве обслуживания, предоставляя клиентам возможность получить консультацию от настоящих специалистов своего дела. Постоянное развитие компании отражается в расширении географии присутствия — за 26 лет своего существования магазин открыл 21 торговую точку во многих городах России и доставляет товары во все города страны.

Но традиционный шопинг плавно переключается на более простой и удобный цифровой способ, где можно посмотреть каталог онлайн. Поэтому «Бигам» имеет большой интернет-магазин, в котором представлен весь ассортимент товаров, что реализуется в розничных точках. Такой подход предоставляет широкие возможности покупки, но также может иметь менее приятные моменты, такие как сетевое мошенничество. Именно поэтому в данном обзоре мы детально изучим специфику деятельности компании «Бигам», рассмотрим каталог магазина, ознакомимся с правилами доставки и оплаты, проверим реквизиты, прочитаем о ней отзывы в интернете. После этого нам удастся выяснить, стоит ли совершать покупки в данном интернет-магазина и не развод ли это?

 

Почему именно «Бигам»?

По России можно встретить немало подобных магазинов, однако чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону «Бигама», нужно выделить ряд его преимуществ:

• простой и понятный сайт;
• наличие фильтров и параметров сортировки;
• широкий ассортимент товаров;
• сертификаты и гарантия на продукцию;
• дополнительные услуги;
• регулярные акции, распродажи;
• большой выбор каналов связи с поддержкой;
• множество способов доставки и оплаты.

Что можно купить в Bigam?

На сайте bigam.ru представлен широкий ассортимент компании, грамотно отсортированный в виде многоуровневого каталога, благодаря которому поиск нужного товара становится быстрым и удобным. Каталог размещен в виде небольшой кнопки в левом верхнем углу страницы, нажав на которую пользователю открывается контекстное меню со всеми товарными категориями. Чтобы понять, что именно можно купить в «Бигам», следует более детально рассмотреть весь ассортимент.

Поскольку каталог компании большой, то наведя курсор на отдельную категорию, пользователю открывается дополнительное окно с подразделами, где можно выбрать конкретный тип товара. В «Бигаме» можно встретить такие разделы каталога:

• «Инструмент» (дрели, шуруповерты, перфораторы, электрические пилы, реноваторы, отвертки, щетки, крепежи, наборы инструментов, лазерные уровни, рулетки, термометры).
• «Все для сада и огорода» (снегоуборочные машины, поливочные шланги, газонокосилки, мотобуры, культиваторы, лопаты, ведра).
• «Водоснабжение, сантехника и отопление» (котлы, водонагреватели, фитинги, фильтры для воды, мотопомпы, смесители, ванны, кухонные мойки ).
• «Сварочное оборудование» (горелки, аппараты плазменной резки, редукторы, резаки, пламегасители, изоляторы, сварочные шлемы, паяльные лампы).
• «Станки» (комбинированные пилы, шлифовальные станки, стусла, прессы, для резки арматуры, по металлу, деревообрабатывающие, плиткорезы).
• «Строительная техника» (лебедки, стропы, тросы, краны, виброплиты, леса, лестницы, стремянки, кровельные горелки).
• «Климатическое оборудование» (калориферы, конвекторы, печи, тепловые пушки, бытовые и вытяжные вентиляторы, теплые полы, терморегуляторы, сплит-системы, кондиционеры).
• «Уборка и клининг» (промышленные и бытовые пылесосы, пароочистители, мойки высокого давления и комплектующие для клинингового оборудования).
• «Электрика и свет» (бензиновые, дизельные и сварочные генераторы, кабелерезы, ключи, пинцеты, кабели, удлинители, клеммы заземления).
• «Автотовары и оборудование» (домкраты, компрессоры, щетки для авто, автохимия, растяжки, специнструменты, комплектующие для автосервисного оборудования).
• «Средства индивидуальной защиты» (огнетушители, сварочные шлемы, спецодежда, пожарная защита, монтажные пояса и диэлектрические коврики).
• «Запасные части и комплектующие» (аккумуляторы, амортизаторы, топливные баки, валы, втулки, рычаги, хомуты, веревки, канаты, химическая продукция).
• «Товары первой необходимости» (все для шашлыка и барбекю, салфетки, средства для розжига, маски, защита рук и средства против насекомых).

В каждом из представленных разделов есть свои фильтры и параметры сортировки, благодаря которым можно сузить критерии поиска нужного товара и изменить порядок их отображения в общем списке. К примеру, клиент может выбрать цену, производителя, вес, гарантию и прочее.

 

Как найти нужный товар в bigam.ru?

Найти товар на сайте bigam.ru просто и сделать это можно через строку поиска или при помощи навигации по каталогу. Первый способ будет удобен для тех, что хочет быстро найти нужную категорию или конкретный товар. Для этого достаточно ввести наименование или артикул в специальную строку, которая находится в верхней части сайта (возле личного кабинета). Система автоматически произведет поиск и выдаст результаты на отдельной странице. Навигация по каталогу подойдет для клиентов, желающих более детально ознакомиться с продукцией магазина. Для этого нужно перейти в каталог, выбрать категорию и подраздел, после чего сайт отобразит весь список товаров, находящихся в выбранном подразделе. Также можно использовать фильтры и выбрать желаемую сортировку для более удобного поиска.

Карточка товара

Перейдя на какой-либо товар в интернет-магазине «Бигам», пользователю открывается его карточка, в которой размещена дополнительная информация о продукте и несколько других полезных моментов. В карточке товара есть детальные характеристики, дополнительные фото и отзывы. Также здесь есть отдельная вкладка с видеообзорами и кнопка добавления в корзину для последующего оформления заказа.

 

Как сделать заказ в Bigam?

Заказать товар в «Бигам» можно двумя способами: через самостоятельное добавление в корзину, или же путем звонка менеджеру по работе с клиентами. В первом случае пользователь ищет нужный товар в каталоге, переходит в карточку товаров и после выбора дополнительных параметров нажимает «Добавить в корзину», или «Купить в 1 клик». После чего сайт bigam.ru переводит на страницу с формой, в которую нужно ввести контактные данные и выбрать способ доставки и оплаты. Второй случай подразумевает звонок оператору горячей линии, и для этого достаточно позвонить по номеру, который указан в верхней части сайта и внизу. Далее необходимо назвать менеджеру наименование товара или его артикул, указать контактные данные и адрес доставки, а также согласовать метод оплаты.

Как пройти регистрацию на сайте bigam.ru?

Личный кабинет на сайте bigam.ru создается всего в пару кликов и не занимает много времени. Для регистрации на сайте необходимо нажать на иконку «Личный кабинет», которая находится рядом со строкой поиска. На странице откроется дополнительное окно, где будет форма для заполнения данных. Чтобы корректно пройти процедуру регистрации, клиенту необходимо ввести такую информацию:

• имя и фамилия;
• электронный адрес;
• пароль;
• код-капча (проверка «Я не робот»).

Важно учесть, что сделать заказ на сайте могут как зарегистрированные пользователи, так и те, у кого нет учетной записи.

Личный кабинет

Сразу после регистрации клиенту будет доступен личный кабинет, который дает ряд полезных дополнительных функций для более комфортного взаимодействия с покупками. Учетная запись пользователя магазина «Бигам» позволяет редактировать и добавлять новые контактные данные для доставки. Можно просматривать руководство по эксплуатации купленных инструментов, контролировать подписку на рассылку, а также сравнивать товары по характеристикам.

Как оформить заказ в бигам.ру?

Процесс оформления заказа начинается с поиска нужного товара любым удобным способом (о них писалось выше). После этого нужно перейти в карточку, выбрать дополнительные параметры (исходя из категории), и нажать на кнопку «Добавить в корзину» или «Купить в 1 клик». Если пользователь нажимает первую кнопку, то после этого он переходит в корзину. Здесь заполняется вся необходимая информация (ФИО, адрес доставки), определяется способ получения и метод оплаты. После этого заказ попадает в обработку и подтверждается оператором. В случае выбора «Купить в 1 клик» клиенту открывается специальное окно. Необходимо ввести свое ФИО и номер телефона, после чего в течение нескольких минут на указанный номер перезванивает оператор и оформляет заказ в процессе разговора.

Дополнительные возможности

Интернет-магазин «Бигам» предлагает ряд дополнительных возможностей и услуг, которые расширяют спектр взаимодействия с покупками и компанией в целом.

Сервис

У компании есть собственные сервисные центры, которые предоставляют качественную диагностику и ремонт купленной техники. Все центры имеют соответствующие сертификаты, с которыми можно ознакомиться в интернет-магазине.

Сравнение и избранное

Процесс навигации по каталогу дополняется двумя полезными опциями: добавление в избранное и к сравнению. Если пользователь добавляет товар в избранное, то в дальнейшем он может вернуться к нему через личный кабинет, чтобы потом не искать его повторно в каталоге. А возможность сравнить товары будет полезна, если в нем есть несколько параметров, различия которых удобнее всего увидеть в таблице.

Статьи и видео

Внизу страницы сайта, а также в некоторых карточках товара, можно увидеть видеоматериалы и текстовые публикации, в которых часто встречаются обзоры на продукцию, а также рекомендации по использованию. Что касается статей, то они имеют информативный характер, например, клиент может узнать о том, как правильно выбрать пилу или как обслуживать газовую колонку.

Подписка на рассылку

Подписка на рассылку дает возможность быть первым в курсе свежих новостей о магазине, о поступлении новых товаров в наличие, а также о запуске акций и распродаж. Иногда «Бигам» отправляет своим клиентам письма с персональными предложениями.

Вакансии

На сайте магазина «Бигам» есть вкладка «Соискателям», в которой регулярно размещаются открытые вакансии в офисах или магазинах компании. Это отличная возможность для тех, кто ищет работу и хочет стать частью команды крупного дистрибьютора оборудования и спецтехники.

 

Мобильное приложение

На данный момент у компании нет своего мобильного приложения, однако, пользователь сможет без проблем просматривать каталог и совершать покупки при помощи смартфона или планшета. Мобильная версия сайта адаптирована под носимые устройства и имеет схожий функционал. Также у компании сейчас есть мобильное приложение для бонусной карты сети магазинов. Однако пока приложение находится в режиме тестирования и работает только для жителей Ярославля.

 

Оплата и доставка в Bigam

Торговая сеть «Бигам» отправляет свои товары по всей России и предоставляет возможность выбрать наиболее удобный способ оплаты. Также компания предлагает бесплатную доставку, в зависимости от региона и наличия в нем розничного магазина.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ с интернет-магазина «Бигам» можно следующими способами:

• наличными и картой при получении;
• онлайн-оплата (Visa, MasterCard, Maestro, МИР);
• безналичный расчет;
• картой рассрочки «Халва»;
• ЮMoney;
• кредит от банков-парнеров (от 2250 до 250 000 рублей).

Способы доставки товара

Получить товар от магазина «Бигам» можно такими способами:

• самовывоз из розничной точки;
• собственная курьерская служба;
• транспортные компании.

Способы возврата товаров

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Возврат возможен, если товар не был в эксплуатации, сохранены потребительские свойства и вся сопутствующая документация, а также чек о покупке. Что касается возврата товара с заводским дефектом, то весь процесс производится на основаниях Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого необходимо выслать на указанную в соответствующей вкладке электронную почту заявление, фото (по требованию), скан чека и прочих документов. После этого с клиентом свяжется менеджер и укажет рекомендации по дальнейшим действиям.

 

Бонусы Bigam

Компания «Бигам» часто проводит акции и распродажи, благодаря которым можно получить скидку, или разнообразные подарки. Также можно увидеть и более долгосрочные бонусные мероприятия, например, дисконтные карты и программу лояльности. Чтобы понять, что именно предлагает «Бигам», следует детальнее рассмотреть бонусы компании.

Акции и распродажи

На сайте присутствует раздел «Акции», в котором часто публикуется информация о грядущих мероприятиях, где можно получить хорошую скидку или небольшой подарок. Также узнать про акции можно и через рассылку и вкладку «Новости». На данный момент клиент может принять участие в следующих мероприятиях:

• БигSale (постоянный список товаров, на которые действует определенная скидка, а ее размер может достигать до -40%);

• ЛиквидАКЦИЯ (скидки до -50% в течение ноября);

• 300 бонусов за установку мобильного приложения для бонусной карты.

Накопительная карта

Компания «Бигам» разработала собственную накопительную систему, позволяющую получить определенную скидку в зависимости от общей суммы потраченных в магазине средств. Так, к примеру, при суммарном накоплении на карте покупок от 10 000 рублей покупатель получает скидку в размере 3%. Получить максимальную скидку (10%) можно накопив на карте не менее 400 000 рублей. Дисконтная карта действует только в розничных магазинах. Также у компании есть бонусная карта, прочитать условия получения которой можно на одноименной вкладке внизу страницы сайта.

Промокоды

При оформлении заказа есть возможность ввести специальный набор символов — промокод, который дает скидку. Такие коды можно получить в виде персонального предложения путем новостной рассылки, либо же информация о нем будет опубликована на сайте в разделе «Акции».

Партнерская программа

Сейчас у магазина действует партнерская программа от CPA-сети Admitad. Партнеры магазины получают вознаграждение в размере 2.5% от суммы покупок привлеченных пользователей.

 

Жалобы на «Бигам»

В интернете можно найти большое количество комментариев о работе сети магазинов «Бигам», и в основном пользователи оставляют положительные отзывы. На самых популярных платформах Отзовик и Яндекс.Маркет покупатели отмечают хорошее качество товаров, удобное расположение розничных точек, быструю доставку и широкий ассортимент. Большим плюсом также является наличие комментариев о профессиональной консультации менеджеров и наличии дополнительных услуг. Представители компании «Бигам» нередко оставляют свои ответы на отзывы, что ярко демонстрирует клиентоориентированность организации. Общая оценка магазина на Яндекс.Маркете составляет 4.4 балла из 5, а на платформе Отзовик 3.5 из 5 баллов.

Если появятся отзывы об интернет-магазине «Бигам», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы

Юридическую информацию можно найти во вкладке «О компании», которая размещена внизу страницы сайта. Исходя из опубликованных данных мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Бигам Инвест», которое было зарегистрировано в 2012 году. Генеральным директором с этого же года числится Бисеров Михаил Геннадьевич, а контролирующим органом выступает межрайонная инспекция ФНС России №5 по Ярославской области. Юридический адрес компании: 150030, Ярославская область, город Ярославль, Силикатное шоссе, 15. Организация получила ИНН 7604228480 и ОГРН 1127604010555.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Бигам Инвест» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Бигам Инвест»

Пользовательское соглашение bigam.ru

Пользовательское соглашение сайта bigam.ru размещено на одноименной вкладке, найти которую можно внизу страницы сайта. В этом документе описаны все моменты процесса купли-продажи через сайт между продавцом и покупателем. Здесь клиент может прочитать общую информацию об интернет-магазине, правила доставки и оплаты, совершения заказа. Также можно увидеть пункты про возврат товаров, права и обязанности обеих сторон, а также про дополнительные условия.

Из важного стоит отметить пункт 8.10, в котором указано, что в случае какой-либо задержки при получении или осмотре заказа по вине покупателя, компания имеет право взыскать дополнительную плату в размере 250 рублей за каждый последующий час, а отсчет начинается сразу после истечения установленного времени.

Также на сайте компании есть политика конфиденциальности, в которой покупатель прочить о правилах сбора, обработки, хранения и передачи персональных данных пользователя. В документе указано, что сайт собирает информацию для регистрации, обратной связи и предоставлении новостей, о грядущих акциях и прочих маркетинговых мероприятиях.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки магазина «Бигам» можно следующими способами:

• по телефону: 8 (800) 555-69-73;
• по почте: help@bigam.ru;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

 

«Бигам» это развод?

«Бигам» — это федеральная сеть центров инструмента и техники. Помимо реализации различных товаров, компания предлагает также качественный сервис и официальную гарантию, а вся продукция имеет сертификаты. В ассортименте «Бигама» насчитывается более 10 000 товарных позиций, с учетом постоянного обновления каталога и расширения розничной сети. Поиск качественных строительных материалов и инструментов — задача не из легких, поэтому команда «Бигам» имеет ряд высококлассных консультантов, помогающих сделать правильный выбор, исходя из заданных потребностей.

Также немаловажным фактором является постоянный мониторинг цен, о чем свидетельствует средняя стоимость реализуемой продукции, а регулярные скидки и распродажи позволят сэкономить. В этом обзоре мы детально изучили деятельность сети «Бигам», рассмотрели их онлайн-каталог, ознакомились с дополнительными услугами и правилами доставки. Мы узнали о возможных способах оплаты и предлагаемых бонусах, а также проверили реквизиты и прочли отзывы в интернете. Исходя из полученных данных, можно сказать, что «Бигам» — не развод, и пользователь может быть уверен в надежности магазина.

 

Заключение

Сайт Bigam имеет современный и удобный дизайн, каталог дополнен полезными фильтрами для более быстрого поиска. Дополнительные услуги помогут расширить процесс шопинга, а регулярные акции и скидки позволят сэкономить определенную сумму. Отзывы в интернете в большинстве случаев положительные, что еще больше укрепляет имидж компании. Если у вас был опыт покупки в «Бигам», то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».