Топ-10 интернет-магазинов одежды: есть во что приодеться!

Если в наше время и есть какие-то проблемы, то точно нет проблем с тем, чтобы хорошо выглядеть. Если не понравилось что-то в обычно бутике, то всегда к нашим услугам целый мир интернет-магазинов. Посмотрим, какие среди них лучшие и что они могут нам предложить.

Топ лучших интернет-магазинов одежды

Итак, рассмотрим подробнее лучшие онлайн-магазины одежды в русскоязычном сегменте интернета.

Befree

При первом входе на сайт магазина Befree (https://befree.ru) посетителю предлагается подписаться на рассылку информации за скидку в 15%, — неплохое предложение. Первая страница сайта – это «Каталог модной женской одежды», но на странице есть переход в раздел мужской одежды, в раздел подбора городов, а также переход в раздел магазинов, в раздел новинок, в каталог. Кроме этого выделен раздел распродаж «Sale». Также есть строка поиска, блок «Лукбуки» и переход в соцсети ресурса. Движок сайта работает так, что при прокрутке притормаживается на каждом разделе на несколько секунд, что позволяет удержать внимание посетителя (рис. 1).

Рис. 1

Первый из данных разделов на сегодняшний день «Финальная распродажа». Если кликнуть на эту страницу, то осуществляется переход на страницы распродаж женской одежды, которых больше 90. Страниц распродажи мужской одежды всего четыре. И в том и в другом случае доставка товара бесплатна при заказе от 2500 рублей. Подразделы каталога видны в выпадающем меню, отдельно такой страницы нет, только непосредственно по товарам.

В подвале стартовой страницы размещены ссылки на необходимые страницы: переход на карту магазинов, на страницу оптовой закупки, на условия франшизы. В разделе «Интернет-магазин» рассматриваются условия доставки, оплаты, возврата и обмена, обслуживания непосредственно в интернет-магазине, подраздел часто задаваемых вопросов. Из условий доставки следует отметить то, что она курьерская доставка осуществляется если заказано от 4-х единиц товаров и больше, в регионы товары доставляются в срок до 10-ти дней службами DPD и LM Express. Почтой России покупки доставляются в срок до 4-х недель.

Оплата товаров возможна наличными, в том числе при получении заказа или наложенным платежом, картой онлайн на сайте и через сервис Apple Pay. В магазинах одежды функция возврата товара очень важна, и она есть на сайте Befree. По условиям магазина, товар можно вернуть в розничный магазин этой сети или на склад интернет-магазина в той же упаковке, и в том же состоянии и количестве, в котором они были получены покупателем. Возврат денег тоже возможен за некачественный товар. В интернет магазине действует программа лояльности, — при регистрации можно получить возможность покупать товары онлайн со скидкой в 5%, дальнейший набор привилегий зависит от объема покупок и растрачиваемых в магазине средств.

Регистрация на сайте через e-mail с указанием номера мобильного телефона. При оформлении заказа сюрпризов никаких нет, всё стандартно: товар помещается в корзину, где клиент сообщает контактную информацию, метод доставки и способ оплаты. В целом, сайт интернет-магазина простой, понятный, вполне удобный для шопинга. В той или иной степени все прочие интернет-магазины похожи на этот. Есть мобильное приложение.

United Colors of Benetton

На сайте популярного интернет-магазина United Colors of Benetton (https://ru.benetton.com) представлена женская, мужская, детская одежда и отдельно одежда для новорожденных. Подразделы данных разделов видны в выпадающем меню, но можно перейти сразу в раздел. В разделе «Новинки» представлена сезонная коллекция. Визуально выделен также раздел распродаж «Sale». При переходе в раздел с одеждой можно увидеть фильтр: подбор товаров по категории, цвету, материалу, размеру, цене, и популярности. В разделе распродаж представлена одежда по скидочным ценам, мужская, женская и детская. Также на первой странице есть поисковая строка и переход на форму регистрации покупателя. При оформлении заказа в личном кабинете к выбранной одежде прилагается описание — «Информация о продукте». В частности, состав ткани, и как ухаживать за вещью, — очень полезная услуга.

Интернет-магазин предлагает участие в клубной программе COLOR CLUB (рис. 2), в рамках можно получить виртуальную клубную карту, на которой можно копить баллы и расплачиваться за товар в розничных магазинах. По программе 1 балл равен 1 рублю, при этом выплачивается приветственный бонус в 500 рублей. Карта дает возможность покупать вещи со скидками до 50% и кэшбэком 5%. Розничные магазины, в которых действует карта, расположены не только в Москве, что, конечно, большой плюс для российских реалий, когда самые выгодные и интересные условия обслуживания клиентов часто дальше Садового кольца не выходят. Вступление в клубную программу осуществляется на сайте, нужно указать соответствующую форму, информацию о дне рождения и подтвердить получение кода. В нижней части ресурса размещены полезные разделы интернет-магазина.

Рис. 2

Из них можно узнать о правилах доставки: она осуществляется в срок до 3-х дней (в том числе Почтой России) бесплатно при заказе стоимостью от 1999 рублей, плюс предлагается бесплатная 15-минутная примерка. Доставка осуществляется в 18 городов России. Возврат возможен как на кассе, так и посылкой Почтой России. Но возврат на кассу, по всей видимости, доступен только в Москве и Московской области. Деньги за возврат Почтой России можно вернуть в течение 10 дней после поступления товара на склад.

Интересный раздел интернет-магазина — «Мир Benetton», в котором можно узнать о действии проекта «ОДЕВАЙСЯ БЕЗОПАСНО». Это предложение детям одежды из безвредных материалов. Лейбл проекта можно найти на продукции из детских коллекций United Colors of Benetton, Sisley Young и Undercolors of Benetton. Плюс на сайте представлен познавательный раздел «Гид по товарам», в котором указано, как ухаживать за одеждой, расшифровываются загадочные символы на одежде и много другой полезной информации. Интернет-магазин можно оценить, как дружелюбный и удобный для шопинга.

Sela

Sela (https://www.sela.ru) – это интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров, который позиционируется как интернет-магазин одежды для женщин и детей обоих полов. При первом входе на сайт можно рассчитывать на подарок (рис. 3), — скидку на 10% по промокоду, который магазин пришлет на указанный e-mail. На главной странице ресурса сразу указывается, что доставка товаров бесплатна для Москвы и Санкт-Петербурга при заказе товаров на сумму от 3 тыс. рублей, а для регионов – от 3500 рублей. На сайте есть форма определения нужного города, и, например, условия по доставке в условный Омск такие: стоимость курьерской доставки без примерки 650 рублей, с примеркой – 800 рублей.

Рис. 3

Оплатить вещи при покупке интернет-магазина можно наличными (курьеру, в пункте выдачи товаров), банковской картой или оформить  рассрочку по карте «Халва». Условия доставки, оплаты, адреса магазинов, – с этих разделов начинается сайт интернет-магазина. Непонятный на первый взгляд символ «…» — это сервис перехода на все прочие страницы сайта. Также на первой странице представлены разделы одежды для женщин, девочек и мальчиков с выпадающими меню или можно перейти непосредственно в данные разделы. В разделах есть отдельные подразделы распродаж и новинок. Распродажи также выделены на отдельную страницу «Sale». На этой странице можно увидеть иллюстрированный каталог распродаж или попробовать что-то найти с помощью фильтра.

Регистрация на сайте возможна по e-mail без указания номера телефона. Также можно зарегистрировать на сайте через Facebook, ВКонтакте и аккаунт Google. При добавлении товаров в корзину можно сориентироваться по размеру, уточнить информацию о материале вещи и оставить свой отзыв. Оплатить товар можно в рассрочку, на вещи ценой до 5 тыс. рублей срок рассрочки составляет 2 месяца, на товары дороже 5 тыс. рублей рассрочка – 3 месяца. Вещи можно вернуть исключительно в магазины бренда, в партнерские магазины – нельзя. Обменять вещи, купленные в интернет-магазине, нельзя. Их можно только вернуть. Товары возвращаются в течение 14 дней, а деньги – в срок до 10 дней. Также на сайте есть полезные разделы «Таблица размеров» и «Уход за товаром». Сайт интернет-магазина не самый понятный и удобный, но для шопинга вполне подходит.

Love Republic

Love Republic (https://loverepublic.ru) – интернет-магазин женской одежды. Прежде всего, магазин предлагает выбрать клиенту свой город и зарегистрироваться. Первый товарный раздел – «-50% трикотаж». При переходе непосредственно на страницу можно увидеть иллюстрированный каталог и фильтр подбора одежды со скидкой. Есть ещё одна страниц распродаж – «Sale» с выпадающим меню по типам одежды. Но можно сразу перейти на эту страницу, — здесь есть каталог и фильтр (рис. 4). В разделе «Новинки» можно выбрать актуальные вещи, а также получить промокод на скидку в 10%. Есть общий раздел «Одежда», в котором можно найти вещи, подобрав их по популярности, новизне и по цене. Отдельно представлены сумки, очки и даже парфюм. Их найти в магазине одежды в разделе «Аксессуары». Также есть сайт подбора одежды в едином стиле LOOKBOOK.

Рис. 4

Интересная страница – «LOVE 2.0», это сервис сдачи старой одежды за баллы. Чтобы получить баллы, нужно состоять в программе LOVE CARD. Регистрация на самом сайте возможна через e-mail, без указания имени и без подтверждения на почтовом ящике. Но чтобы поучаствовать в программе LOVE CARD, нужен телефон, имя, день рождения. Среди преимуществ участия в программе лояльности: до 30% оплата покупок баллами, +10% баллами при покупке вещей из новой коллекции, + 5% баллами при покупке товаров со скидками, персональные предложения и 300 баллов в подарок на день рождения из расчета 1 балл = 1 рубль.

Интернет-магазин также предлагает подарочную карту. Её функционал довольно ограничен, но в некоторых ситуациях карта может быть полезна: клиент сам определяет, какую сумму внести на подарочную карту, но минимальная сумма определяется в 1 тыс. рублей, а максимальная — 15 тыс. рублей. Номинал карты можно использовать при покупке, но баллы на карту лояльности с этой карты не начисляются, возврату и обмену на денежные средства карта не подлежит, оплатить ей что-то в интернет-магазине нельзя. Оплата товаров в Love Republic возможна онлайн, наличными и еще одним, интересным способом – посредством QR-кода через новый сервис Банка России – «Система быстрых платежей».

Также возможна покупка товаров в рассрочку по карте «Халва» на следующих условиях: 2 месяца рассрочки на все заказы до 5 тыс. рублей, 3 месяца рассрочки на заказы на сумму больше 5 тыс. рублей. Магазин доставляет товар по всей территории России, срок пребывания товара у курьера до 5 дней, пересылка «Почтой России» до 39 дней. Интернет-магазин можно назвать очень удобным, интуитивно понятным и клиентоориентированным.

Kupivip

Kupivip (https://www.kupivip.ru) — интернет магазин брендовой одежды и обуви для женщин, мужчин и детей, с доставкой по Москве и России. Но не только одежды, а также товаров для дома, довольно разнообразных. Первая страница интернет-магазина отличается от большинства аналогов и сразу предлагает посетителям стать партнерами маркетплейса. Это довольно интересное и нерядовое предложение потенциальным продавцам, суть которого расширение модного магазина одежды до мультикатегорийного (то есть многотоварного) маркетплейса. Начать процесс оформления партнерства предлагается прямо на сайте. Однако, продолжим рассматривать платформу с точки зрения онлайн-магазина. Также на самую верхнюю строчку сайта вынесено предложение о дополнительной скидке в 5% для того, кто оплатит заказ картой на сайте. И сообщается о бесплатной доставке при выкупе заказа от 5999 руб. или при онлайн оплате заказа от 2999 руб.

Чтобы посмотреть товары для женщин, мужчин и детей нужно перейти непосредственно в разделы. На первой странице сайта нет выпадающего меню для этих категорий. В разделах нет фильтра подбора, и предлагается выбрать товары со скидками с промокодом в честь Дня Влюбленных (на 16 февраля) и что-то со скидками из представленных в центре страницы товаров. Прокручивая вниз, можно выбирать товары по скидкам дня, популярные вещи и из раздела потенциально интересных товаров, — здесь уже не только одежда, а самые разные товары, вплоть до корма для домашних питомцев.

В разделе товаров для детей представлены не только одежда и обувь, но и игрушки. Визуально выделен на сайте магазина раздел «Каталог», в котором информация о товарах представлена в более удобном систематизированном виде. Важная дополнительная информация по работе интернет-магазина представлена не очень удобно, так как скрыта за символом знака вопроса в правой верхней части сайта. Очень трудно догадаться, что именно там можно узнать подробности об организации доставки, оплаты и возвраты, но хотя бы есть выпадающее меню. По доставке: плюсом раздела является список ответов на популярные вопросы.

Из этих ответов можно узнать, что некоторые заказы выполняются в течение более 2-х недель, срок заказа магазин может увеличить,  магазин может ограничить оплату наличными за заказ. Также магазин пока не всегда предлагает услугу примерки (в контексте торговли одежды это точно минус). Также небезынтересно узнать, что в случае поступления товаров из-за рубежа, покупатель платит пошлину в размере 15% от суммы, превышающей лимит в 200 евро. Оплата товаров может осуществляться наличными, банковской картой и по карте «Халва». Несмотря на некоторую хаотичность и избыток информации, рассматриваемый интернет-магазин довольно удобный для шопинга. Особо нужно отметить хорошую подачу важной информации, но её найдет только внимательный покупатель.

Bonprix

Bonprix (https://www.bonprix.ru) — интернет-магазин одежды для женщин, мужчин, детей и товаров для дома. Первая страница магазина информативно сильно нагружена. Сразу раскрываются условия безопасной оплаты, гарантированной доставки, возможность возврата. В разделе, поясняющей условия оплаты, представлена таблица (рис. 5), по которой не очень быстро сообразишь, что, где и как оплачивать. Но, в общем, можно догадаться, что платить можно картой, наличными и картой «Халва» в рассрочку, а также с личного счета. Уточняющую информацию можно прочесть, перейдя по соответствующим ссылкам.

Рис. 5

По вопросу доставки в разделе тоже представлена таблица, из которой можно понять, что доставка может осуществляться в срок от 1 дня до 4-х недель. Стоимость доставки от 279 рублей до 619 рублей. Информация о возможности возврата тоже изложена в табличной форме и не очень понятно, по крайней мере, на первый взгляд. Да и на второй тоже, потому что у кого из покупателей, тем более покупательниц, есть время и желание на сайте модной одежды погружаться в изучение двух больших таблиц с кружочками, линеечками, аббревиатурами и кучей цифр? Ни у кого. Так что в данном случае самой полезной будет, скорее всего, функция «Будем рады ответить» (внизу, под таблицами) которая переводит посетителя на контакты магазина. Контактов, к счастью, много. Есть телефоны, мессенджеры, форма обратной связи. Также в верхней части сайта разделы «Помощь», «Советы по стилю» и «Заказать по каталогу».

Полезным из них является раздел «Помощь». В нем собрана вся нужная для заказа товара информация, правда, не очень удобно, но можно оттуда переходить на нужные ресурсы. И может быть полезным каталог, который представляет собой большой фильтр поиска и заказа товаров. Те же функции выполняет строка поиска, в центре верхней части сайта. Ещё один большой раздел сайта – веб-журнал «Мода и жизнь». Это настоящий журнал, в котором есть рубрики и интересные статьи, относящиеся к одежде и другим товарам.

Guess

Guess (https://www.guess.ru) — ветеран рынка одежды, представлен по всему миру и один из самых известных и востребованных брендов в России. Интернет магазин Guess представляется сейчас два бренда, собственно, Guess и Marciano. При первом посещении сайта потенциальный покупатель может поискать нужный магазин, посмотреть, что предлагается мужчинам, женщинам, какие есть коллекции и перейти на страницу скидок.

В каждом разделе есть выпадающее меню (не исчезает, когда на него не кликаешь), что очень удобно для поиска нужных товаров. Лишней избыточной информации на первой странице нет, только основная. Вся дополнительная информация по организации покупок, оплате и доставке есть в разделе «Клиентская служба». Условия доставки и других услуг представлены в виде ответов на вопросы (рис. 6). Регистрация проводится по e-mail, с указанием имени и фамилии, а также даты рождения. Подтвердить регистрацию переходом из почтового ящика не удалось, но личный кабинет всё равно был создан.

Рис. 6

Покупки происходит стандартно: товар выбирается в каталоге, помещается в корзину, в корзине оформляется покупка и доставка. На 16 февраля в Guess были ограничения по оплате товаров, — по сути, их можно оплатить только наличными, непосредственно при получении. Второй способ – оплата через Yoomoney (бывший Яндекс.Деньги) только для заказов с опцией доставки быстрая доставка со склада в России. В стандартной ситуации перейти к оплате означает заполнить данные для доставки товара. Плюсом оформления можно назвать то, что при оформлении сразу указывается финальная цена товара. Раздел «Скидки» интернет-магазина разделен на подразделы: для женщин, мужчин, и далее по видам вещей. Но также есть отдельно, в самой верхней части сайта, акция, в рамках которой предоставляется скидка в 20% при покупке сразу 2-х вещей.

Также есть слева малозаметное скидочное предложение. Если на него кликнуть, то можно получить скидку в 5% при сумме заказа от 5 тыс. рублей (рис. 7). Интернет-магазин Guess – стандартный, рассчитанный на визуальное привлечение клиентов и стимулирования их к покупкам. Значимую информацию приходится искать, и это недостаток.

Рис. 7

Shein

Shein (https://ru.shein.com) (рис. 8) — популярный интернет-магазин одежды. Сразу же атакует посетителя купонами на скидки, бесплатной доставкой и скидкой при регистрации, скидками по промокоду, экстра-скидками, бесплатной доставкой при сумме заказа от 590 рублей. Интернет-магазин перенасыщен разделами с подразделами, так что непонятно с первого взгляда, куда именно кликать. Большие разделы без выпадающих меню: «Женское», «Размер плюс», «Детское», «Мужское».

Рис. 8

При переходе в разделы можно ознакомиться с иллюстрированным каталогом, каталогом сезонной распродажи (выкладка по ценам), объявления о финальной распродаже, о скидках, эксклюзивных предложениях и так далее. Из-за большого количества визуально яркой информации выбор конкретной вещи может быть затруднительным. Поэтому целесообразно перейти с первой страницы на конкретную страницу через выпадающее меню разделов или через поисковую строку. По этим разделам видно, что магазин представляет не только одежду, но и товары для дома.

Интересные разделы – «Новинки» и «Тренды». В первом из них каждый день представляется новая вещь по числам месяца; в «Трендах» на данный момент весенне-летняя коллекция 2021 года. Информация по доставке и условиям возврата предоставляется на отдельных страницах. Интересно, что сроки доставки указаны конкретно, но почему-то с 26 и с 21 марта. Что касается возврата, то он оформляется в течение 5-ти дней. Оплата возможна онлайн по карте, через PayPal и из электронных кошельков. Интернет-магазин Shein не особенно удобный для шопинга, слишком много разделов, подразделов, при этом информация об условиях доставки и оплате представлена только на первой странице, и она перекрывается выпадающими меню разделов. Если нужно узнать что-то по организации покупки и доставки лучше сразу прокрутить страницу магазина в подвал, там представлены ссылки на основные разделы в обычной форме.

ASOS

ASOS (https://www.asos.com) — интернет-магазин женской и мужской одежды. С первого «захода» предлагает скидку на 20% по промокоду. Первая страница сайта максимально упрощена, по сути, есть только разделы «Женское» и «Мужское» и парочка объявлений для очень внимательных читателей. При переходе в эти разделы предлагаются скидки, бренды и различные акции, и большой выбор подразделов с выпадающими меню. Найти организационную информацию по доставке, оплате и прочее, можно в подвале сайта. Здесь целесообразно сразу перейти в раздел «Помощь», в котором представлены ответы на самые актуальные вопросы. В целом, сайт достаточно удобный, надо только не спешить покупать, а сначала в информационном разделе ознакомиться с полезной информацией.

Lamoda

Lamoda (https://www.lamoda.ru) (рис. 9) – это, возможно, самый популярный в России интернет-магазин одежды и обуви для женщин, но там есть разделы и для мужчин и для детей. Важная информация выложена в самом верху онлайн-магазина, в том числе пункты выдачи товаров и информация по оплате. На данный момент в списке важных также предложение бесконтактной доставки с примеркой, чтобы не контактировать с курьером. Интересно, что информационный раздел с интересными статьями в интернет-магазине выдвинут на первое место среди разделов, в то время как обычно его задвигают подальше. Чтобы почитать тексты, нужно пройти непосредственно в раздел, у остальных разделов есть большие информативные выпадающие меню. Визуально выделен раздел распродаж со скидками «Sale». Из особенностей интернет-магазина стоит отметить программу лояльности Lamoda Club, в рамках которой можно накопить скидку от 5 до 25%, в зависимости от покупок и отзывов.

Рис. 9

Итого

В России представлен весьма широкий выбор интернет-магазинов одежды самого разного уровня. И топовые, и небольшие магазины, в общем, похожи, представляют сходные услуги по выбору, покупке, доставке одежды. Можно заметить, что некоторые магазины начали совмещать продажи одежды и обуви с другими товарами, да и в целом, подавляющее большинство интернет-платформ не ограничивается одеждой. Помимо большого выбора товаров, абсолютно все магазины привлекают покупателей скидками и бонусами разного типа.

Многие приглашают присоединиться к программам лояльности, суть которой та же – стимулировать клиентов покупать больше. В то же время, нельзя не заметить, что далеко не все интернет-магазины удобны для пользователей. Часто можно видеть перегруженный интерфейс. Важная информация, которая должна быть на видном месте, у многих спрятана далеко. Часто оставляют желать лучшего условия доставки и оплаты, тем более возврата, — в этом отношении услуги очень однообразные и чаще всего не клиентоориентированные.